การวิจัยตลาดการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของบุคคลอย่างต่อเนื่อง และเป็นคุณลักษณะของทุกธุรกิจด้วย บริษัทสามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงได้

เรามักเรียกการจัดการการเปลี่ยนแปลงว่า “CM” อธิบายลักษณะเฉพาะและวิธีการที่ใช้โดยธุรกิจ วิธีการเหล่านี้ทำให้บริษัทสามารถบรรลุการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอก ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การวางขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การติดตามกิจกรรมก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลงช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะประสบความสำเร็จเมื่อมีการนำแผนไปใช้จริง

การหยุดชะงักภายในธุรกิจเป็นเรื่องปกติ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้แนวทางที่มีโครงสร้างเมื่อต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลง แนวทางดังกล่าวช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดี

ทำไมมันถึงสำคัญ?

การจัดการการเปลี่ยนแปลงช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังส่งเสริมกระบวนการทางธุรกิจที่ได้รับการปรับปรุงอีกด้วย การจัดการการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจากเป็นการประเมิน ออกแบบใหม่ และนำกลยุทธ์ใหม่ๆ ไปใช้

การจัดการการเปลี่ยนแปลงยังช่วยลดค่าใช้จ่ายของโครงการอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงในโครงการที่ไม่มีการจัดการอาจทำให้เกิดต้นทุนสูง ต้นทุนเหล่านี้อาจเกินข้อจำกัดด้านงบประมาณ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเชิงปฏิบัติช่วยให้สามารถคาดการณ์และป้องกันปัญหาได้

การลดความเสี่ยงก็เป็นประโยชน์เช่นกัน ดังนั้นการประเมินความเสี่ยงและจัดทำแผนลดความเสี่ยงจึงเป็นเรื่องปกติ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและวัฒนธรรมของบริษัทอีกด้วย

ตำแหน่งงานที่สำคัญ

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ที่อยู่ในงาน Change Management อาจปรึกษาหรือมีตำแหน่งงานในบริษัทได้ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นมีตั้งแต่การออกแบบระบบไปจนถึงการดำเนินธุรกิจ มีงานมากมายในสาขาการจัดการการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างงานที่สำคัญได้แก่:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• ผู้จัดการโปรแกรม
• นักวิเคราะห์โปรแกรม
• ที่ปรึกษาด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• วิศวกรอาวุโส
• เจ้าของผลิตภัณฑ์การจัดการการเปลี่ยนแปลง

เหตุใดธุรกิจจึงต้องมีการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและพัฒนาได้ เป็นผลให้เมื่อบริษัทเปลี่ยนแปลง ประสิทธิภาพจะต้องเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก การจัดการการเปลี่ยนแปลงให้ประสิทธิภาพนี้ในหลาย ๆ ด้านซึ่งช่วยเหลือธุรกิจ ช่วยจัดการปริมาณการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น อีกทั้งยังให้ผลประโยชน์ทางการเงิน และบริษัทต่างๆ ก็สามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าอีกด้วย

การจัดการการเปลี่ยนแปลงช่วยให้ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จและแข่งขันได้ ความสำเร็จนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงมากมายที่รออยู่ข้างหน้า

ระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่จัดตั้งขึ้นในธุรกิจเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความสม่ำเสมอ แนวทางมาตรฐานช่วยให้สามารถออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลชี้ให้เห็นว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อ ROI ของธุรกิจ การเปลี่ยนแปลง ROI เกิดจากหลายปัจจัย ตัวอย่างหนึ่งคือพนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลง การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ดังนั้นจึงมี ROI เพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะป้องกันสิ่งนี้ เนื่องจากมีการวางแผนและสร้างวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนแปลงบริษัท

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

ปัจจัยสำคัญหลายประการส่งผลต่อความสำเร็จของการจัดการการเปลี่ยนแปลงภายในธุรกิจ บางส่วนได้แก่:

• ตัวอย่างที่กระตือรือร้นและมองเห็นได้จากเจ้าหน้าที่อาวุโสของบริษัท
• แนวทางการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีโครงสร้าง
• การมอบหมายทรัพยากรและเงินทุนให้กับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• รายงานบ่อยครั้งและเปิดเผยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง
• การมีส่วนร่วมของพนักงาน
• การมีส่วนร่วมและการบูรณาการกับการจัดการโครงการ
• การมีส่วนร่วมและการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับกลาง

โดยสรุป การวางแผนและการรายงานที่เหมาะสมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการจัดการการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ธุรกิจยังต้องลงทุนใน Change Management ในการดำเนินการนี้ จะต้องจัดสรรทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การวิจัยเชิงปริมาณ คุณภาพ และกลยุทธ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุเป้าหมาย การวิจัยนี้อาจอยู่ในรูปแบบของการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ หรือการสนทนากลุ่ม

สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง ธุรกิจควรเข้าใจถึงความสำคัญของมัน พวกเขาควรยอมรับความสามารถในการรับประกันความสำเร็จด้วย ดังนั้นการวิจัยในพื้นที่นี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเกิดขึ้นระหว่างการสร้างและการดำเนินธุรกิจใหม่ การวิจัยที่เพียงพอเกี่ยวกับระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงถือเป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยทำให้แน่ใจได้ว่าบริษัทนำทรัพยากรไปใช้ในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและได้รับคำแนะนำที่ดีที่สุด