การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้า

การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้าช่วยให้ค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคคลที่ยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณ

แม้จะใหม่ทั้งหมด แต่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ ช่วยค้นหาลูกค้าที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการปัจจุบันของธุรกิจ เหล่านี้คือลูกค้าที่ขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่นวัตกรรม การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้าสามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์สิ่งที่พิเศษได้

Apple เป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โดดเด่นที่สุดในการวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้า เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง iPad สตีฟ จ็อบส์ ผู้ก่อตั้ง Apple ตอบว่า "มันยากสำหรับ [ลูกค้า] ที่จะบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไร เมื่อพวกเขาไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้จากระยะไกลเลย"

ตลาดบางแห่งเกิดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อขัดขวางตลาดเก่าที่มีอยู่เดิม การทำแบบสตีฟจ็อบส์และก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ต้องทำการวิจัยตลาดอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ท้ายที่สุดแล้ว มีอะไรที่ต้องวิจัยหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของใหม่หรือไม่? เมื่อเปิดตัวบริษัทในตลาดใหม่ การตรวจสอบตลาดของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย หาข้อมูลก่อนเปิดตัวธุรกิจของคุณเสมอ การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลุ่มลูกค้าที่คุณคาดหวังได้

ข้อมูลประชากรที่ไม่ใช่ลูกค้าขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง

ผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าค่อนข้างมีความรู้เกี่ยวกับความต้องการหรือความต้องการของเขา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าดังกล่าวอาจไม่มีจินตนาการหรือนวัตกรรมเพียงพอที่จะรู้วิธีตอบสนองความต้องการและความต้องการเหล่านั้น ธุรกิจสามารถใช้การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากเทคนิคต่างๆ เพื่อสร้างสิ่งที่มีจินตนาการและมีประโยชน์

การทำความเข้าใจผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในกลยุทธ์ Blue Ocean ซึ่งผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการกำหนดเป้าหมายนอกเหนือจากตลาดหลักของคุณและรับแรงบันดาลใจที่สร้างสรรค์สำหรับนวัตกรรม ตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้านั้นมีมากมาย เราสามารถมุ่งเน้นไปที่พวกเขาเพื่อสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์/บริการที่เป็นเอกลักษณ์ ด้านล่างนี้คือ วิธีการวิจัยที่ต้องติดตามเพื่อเข้าถึงความต้องการที่ไม่ใช่ลูกค้า:

การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ

ชาติพันธุ์วิทยาเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจความต้องการของผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า นักวิจัยสามารถใช้เพื่อศึกษาวัฒนธรรม นิสัย และประเพณีของผู้คนเพื่อให้ใกล้ชิดกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น ชุมชนข้อมูลเชิงลึกออนไลน์สามารถให้ความช่วยเหลือที่สำคัญได้เช่นกัน พวกเขาแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบถึงความต้องการของลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง/ไม่ใช่ลูกค้า นี่เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของประสิทธิภาพการวิจัยแบรนด์

เทคนิคการสร้างร่วมเป็นอีกวิธีหนึ่งของการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพที่ไม่ใช่ลูกค้า การสร้างร่วมคือการที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ มารวมตัวกันเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ธุรกิจสามารถใช้เทคนิคนี้เพื่อค้นหาความต้องการขั้นสูงสุดของผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า มันเป็นเหมือนแนวทางแบบตารางต่อตารางในการศึกษาด้านการจัดการ

การวิจัยเชิงปริมาณ

การวิจัยตลาดเชิงปริมาณใช้เทคนิคการวิเคราะห์เชิงตัวเลข ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ ในโลกปัจจุบัน แบบสำรวจบนมือถือและแอปเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการทำวิจัยตลาดเชิงปริมาณ มีแอปพลิเคชั่นมากมายในการสำรวจตลาด แอปพลิเคชันเหล่านี้ออกแบบคำถามที่ปรับแต่งตามเพศ อายุ และข้อมูลประชากรอื่นๆ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจที่พยายามสร้างสรรค์สิ่งที่เป็นนวัตกรรม คุณสามารถไว้วางใจแบบสำรวจเหล่านี้ในการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า

การวิจัยเชิงกลยุทธ์

หรือที่เรียกว่า “การวิจัยโต๊ะ” การวิจัยเชิงกลยุทธ์ค้นหาข้อมูลสำหรับผู้ประกอบการ พวกเขาสามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ถูกมองข้ามในตลาดอื่นๆ ตัวเลือกการวิจัยโต๊ะทั้งภายในและภายนอกช่วยจัดการกับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า โดยทั่วไปวิธีการเหล่านี้มีความคุ้มค่า นักวิจัยสามารถนำไปใช้งานโดยใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ล่วงหน้าผ่านทางโทรศัพท์และการสัมภาษณ์ มันไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ อย่างไรก็ตาม ช่วยให้ธุรกิจสามารถค้นหาความต้องการและความต้องการของผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าได้

ผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าเป็นแรงบันดาลใจสำหรับนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงเกม

การประดิษฐ์ iPhone เป็นตัวเปลี่ยนเกม ธุรกิจจำนวนมากต้องการมีนวัตกรรมเช่นเดียวกับ Apple พวกเขาต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้ายังไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการ การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้าช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นผู้เปลี่ยนเกม ช่วยให้แบรนด์สร้างประวัติศาสตร์ไปตลอดชีวิต