การวิจัยตลาดการคิดเชิงออกแบบ

การคิดเชิงออกแบบเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า นักออกแบบพัฒนาโซลูชัน แนวคิด และต้นแบบซ้ำหลายครั้งเพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนในลักษณะที่ให้ประโยชน์ด้านมูลค่าแก่ผู้ใช้ เป็นวินัยที่ใช้เทคนิคของนักออกแบบและความรู้สึกเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ

การวิจัยตลาดการคิดเชิงออกแบบที่เพิ่มขึ้น

Coca-Cola, Apple, Nike, IBM, Whirlpool และ Procter & Gamble ล้วนเป็นบริษัทที่เน้นด้านการออกแบบ เนื่องจากอัตราความสำเร็จที่ไม่ธรรมดาของบริษัทเหล่านี้ การออกแบบจึงก้าวหน้าไปไกลกว่าการสร้างวัตถุ ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ต้องการเรียนรู้วิธีคิดเหมือนนักออกแบบ และใช้หลักการออกแบบในสถานที่ทำงานของตน

ด้วยการสร้างโซลูชันที่เป็นจริงสำหรับลูกค้าผ่านการแสดงละคร ภาพยนตร์ แบบจำลอง และการกระตุ้นทางอารมณ์ ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจึงลึกซึ้งและมีคุณค่ามากขึ้น การคิดเชิงออกแบบยังช่วยลดความเสี่ยงจากนวัตกรรมด้วยการทำความเข้าใจข้อดีของมันอย่างลึกซึ้งมากขึ้นก่อนหน้านี้ ลงทุนในกิจกรรมเปิดตัวใดๆ องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จด้านนวัตกรรมและปรับปรุงการนำเสนอความคิดสร้างสรรค์ด้วยแนวทางที่เน้นการคิดเชิงออกแบบ

การใช้ประโยชน์จริงของการวิจัยตลาดการคิดเชิงออกแบบ

[/fusion_text][fusion_text]

การคิดเชิงออกแบบสามารถนำไปใช้กับกระบวนการใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือขนาด เมื่อใช้สำหรับการวิจัยตลาด ช่วยให้บริษัทคิดเหมือนลูกค้าและระบุความต้องการที่แท้จริงของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น การอัพเกรดภาพถ่ายคุณภาพต่ำบนเว็บไซต์ และการเปลี่ยนแปลงระบบการให้คะแนนของเว็บไซต์ สามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ออนไลน์บนเว็บไซต์ยอดนิยมโดยพื้นฐานได้ โดยสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าจากประสบการณ์การทำธุรกรรมที่น่าเบื่อไปเป็นประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับหัวใจของลูกค้าอย่างหลงใหล

เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการออกแบบ คำแนะนำ และการดำเนินการ เราดำเนินการ:

• ชาติพันธุ์วิทยา
• ร่วมสร้าง
• กลุ่มเป้าหมาย
• การสัมภาษณ์เชิงลึก

ข้อดีของการวิจัยตลาดด้วยแนวคิดเชิงออกแบบคือการคิดล่วงหน้าและมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างอนาคตที่ดีกว่า นอกเหนือจากปัญหาเดียว   

เหตุใดการวิจัยตลาดการคิดเชิงออกแบบจึงมีความสำคัญ

สถาบันการออกแบบ Hasso-Plattner แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด หรือที่เรียกขานกันว่า d.school ได้เสนอแบบจำลองการคิดเชิงออกแบบห้าระยะ:

• เอาใจใส่ – กับผู้บริโภค
• กำหนด – ความต้องการของผู้บริโภค (ปัญหาและข้อมูลเชิงลึกในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้)
• Ideate – ท้าทายสมมติฐานและสร้างสรรค์แนวคิดและแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์
• ต้นแบบ – ออกแบบโซลูชันในชีวิตจริงและใช้งานได้จริง
• ทดสอบ--แนวทางแก้ไข

แบบจำลองห้าขั้นตอนนี้เน้นองค์ประกอบของมนุษย์ เริ่มต้นจากการที่บริษัทต่างๆ ฟังผู้บริโภคเพื่อค้นหาความต้องการของพวกเขา และพัฒนาโซลูชันเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา โซลูชันต่างๆ ได้รับการสร้างแบบจำลองและทดสอบอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้พึงพอใจ

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการใช้กระบวนการนี้คือ Apple Inc. ซึ่งส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการทันทีจำนวนมากอย่างต่อเนื่องในช่วงทศวรรษครึ่งที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น iPod, iPhone, iPad, iMac ทำให้กลายเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกเมื่อแยกตามตลาด การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และประสานให้เป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมตลอดกาล

เหตุใดการวิจัยตลาดการคิดเชิงออกแบบจึงมีประโยชน์

เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนที่เพิ่มมากขึ้น เครื่องมือเก่าในการวางแผนและการวิเคราะห์ในฐานะความพยายามทางการตลาดหรือวิธีการจัดการธุรกิจก็มีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ การตลาดยังเผชิญกับความไม่แน่นอน และเนื่องจากระเบียบวินัยขึ้นอยู่กับ "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" มากเกินไปซึ่งมีประสิทธิภาพหรือเกี่ยวข้องน้อยลง กระบวนการคิดเชิงออกแบบเป็นเลิศ เนื่องจากธุรกิจสามารถนำวิธีการเดียวกันกับความท้าทายอื่นๆ ที่ไม่ใช่แบบโต้ตอบหรือทางกายภาพได้

เวลามีการเปลี่ยนแปลง รูปแบบการสื่อสารมีการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ธุรกิจต่างๆ จะต้องก้าวไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หากต้องการให้ทันกระแส การคิดเชิงออกแบบนำความท้าทายของรูปแบบการสื่อสารใหม่ๆ และพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ มาทำให้สามารถจัดการได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ มองเห็นปัญหาหลักได้

การคิดเชิงออกแบบทำให้นักวิจัยมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของตนในฐานะปัจเจกบุคคล เนื่องมาจากแนวทางที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และทำซ้ำๆ เพื่อจัดการกับความยากลำบากที่พวกเขาประสบ และการเน้นไปที่การทำให้แนวคิดเชิงนวัตกรรมรู้สึกเหมือนเป็นจริง

สิ่งนี้ทำให้มีความเป็นไปได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการออกแบบการวิจัยที่ใช้งานได้จริงและใช้งานง่าย