การวิจัยตลาดจิตวิทยา

เกี่ยวกับไซโคกราฟิกส์

Psychographics เป็นหนึ่งในสี่ประเภทของการแบ่งส่วน นอกจากนี้ยังเป็นการศึกษาผู้บริโภคโดยพิจารณาจากคุณลักษณะทางจิตด้วย Psychographics อธิบายว่า "ทำไม" ผู้บริโภคจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยจะถามคำถามตามความสนใจ ค่านิยม รูปแบบการใช้ชีวิต รายได้ และความเชื่อ

การวิจัยตลาดประเภทนี้มีตัวแปร 5 ประการ:

1. บุคลิกภาพ
2. ไลฟ์สไตล์
3. สถานะทางสังคม
4. AIO (กิจกรรม ความสนใจ ความคิดเห็น)
5. ทัศนคติ

ข้อมูลประชากรเป็นเรื่องของ "ใคร" ลูกค้า ประกอบด้วยการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอายุ เพศ ชาติพันธุ์ อาชีพ และการศึกษา

ข้อมูลประชากรและจิตวิทยาทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคที่สมบูรณ์แบบ ขณะนี้ธุรกิจสามารถใช้โปรไฟล์นี้เพื่อจัดรูปแบบแนวคิดใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนได้ แนวคิดเหล่านั้นสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค

ทำไมมันถึงสำคัญ?

ความสำเร็จของธุรกิจอยู่ที่ความสามารถในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า คุณสามารถเสนอบริการที่ดีที่สุดได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้จักลูกค้าที่แน่นอนที่คุณกำลังทำการตลาดด้วย นอกจากนี้ยังช่วยจำกัดมุมมองของลูกค้าให้แคบลงอีกด้วย การทำเช่นนี้ช่วยให้กำหนดเป้าหมายผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ง่ายขึ้น

ทำให้ง่ายต่อการจัดการทรัพยากร เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค คุณจะประหยัดทรัพยากร จากนั้นคุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นได้ คุณยังประหยัดเงินจากแคมเปญของแบรนด์ได้หากคุณมีกลุ่มเป้าหมาย

จิตวิทยานำไปใช้กับธุรกิจจำนวนมาก ยังเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอีกด้วย ด้วยการเรียนรู้ความสนใจและไม่ชอบ คุณสามารถปฏิเสธและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และสร้างความสนใจในบริษัทได้ ไม่มีใครจะแสวงหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปที่พวกเขา

การแบ่งส่วนทางจิตศาสตร์เป็นเชิงคุณภาพ แต่เนื่องจาก AIO ที่หลากหลายของลูกค้าแต่ละราย ข้อมูลจึงเข้าใจได้ดีขึ้น เมื่อบริษัทเข้าใจผู้ซื้อ ก็จะสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนให้ดีขึ้นได้ Seth Godin เคยกล่าวไว้ว่า “อย่าหาลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ค้นหาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าของคุณ” การเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้ลูกค้ากลับมาอีก

ตำแหน่งงานที่สำคัญ

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาแบรนด์และภาพลักษณ์ของลูกค้า พวกเขายังทดสอบช่องทางต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อทำเช่นนั้น พวกเขารวบรวมข้อมูลประชากรและจิตวิทยาจำนวนมาก

ผู้จัดการส่วนลูกค้า

บุคคลนี้รวบรวมกลุ่มวิจัยลูกค้าทั้งหมดไว้ด้วยกัน พวกเขาจะต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้า อีกทั้งยังส่งข้อมูลการส่งเสริมการขายสินค้าให้กับทีมการตลาดอีกด้วย

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

โซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญในด้านจิตวิทยา วิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่า "ทำไม" คือการถามว่า "ทำไม" คุณสามารถเชิญลูกค้าให้เหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในรูปแบบของแบบสำรวจออนไลน์ เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงบริการของคุณ

การตลาดที่ดีก็เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญเช่นกัน ธุรกิจจะต้องมีวิธีที่จะนำข้อมูลทางจิตทั้งหมดมารวมกัน การทำเช่นนี้จะช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ผ่านการโฆษณาเฉพาะทาง การขายยังกำหนดความสำเร็จของการวิจัยประเภทนี้ด้วย

ทำไมธุรกิจถึงต้องการจิตวิทยา

การใช้จิตวิทยาเป็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำความเข้าใจผู้บริโภคของคุณให้ดีขึ้น ลูกค้าคือรากฐานของธุรกิจของคุณ หากไม่มีพวกเขา ความล้มเหลวก็จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นมากกว่าแค่ข้อมูลประชากร คุณต้องเข้าใจว่าจิตใจของพวกเขาทำงานอย่างไร คุณต้องรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงตัดสินใจเลือกทำ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานได้

ช่วยกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม: ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณ ตัวอย่างนี้คือธุรกิจทำเทียน แบบสำรวจประชากรแสดงให้เห็นว่า “ใคร” ลูกค้าของคุณ ผู้ซื้อของคุณส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงอายุ 17-26 ปี ข้อมูลนี้มีความเกี่ยวข้องแต่ยังไม่เพียงพอ

คุณควรรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงซื้อสินค้าจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นเพราะราคา ผลิตภัณฑ์ หรือโอกาส พวกเขาจะใช้เทียนเหล่านี้ในการตกแต่ง ของขวัญ หรือใช้เองหรือไม่? ทั้งหมดนี้เป็นคำถามที่นักจิตวิทยาตอบ ตอนนี้คุณมีมุมมองและภาพลักษณ์แบบองค์รวมของลูกค้าและความคิดเห็นของพวกเขาแล้ว ดังนั้นคุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังกลุ่มเฉพาะได้ดีขึ้น คุณยังสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

เราได้เห็นแล้วว่าเครื่องมือนี้มีความสำคัญในการช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใดลูกค้าจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างบุคลิกผู้ใช้ที่แข็งแกร่งอีกด้วย บุคคลดังกล่าวช่วยส่งข้อความที่เหมาะสมเพื่อเลือกบุคคล ตอนนี้ธุรกิจจะเข้ามามีบทบาทเป็นผู้ซื้อ ตอนนี้พวกเขาสามารถถามสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบริษัทและผลิตภัณฑ์ของตนได้

การตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านผลิตภัณฑ์ยังสร้างความภักดีต่อแบรนด์อีกด้วย มันทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าคุณรู้จักพวกเขา นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษอีกด้วย ด้วยการสนองความต้องการด้านผลิตภัณฑ์ คุณยังกระตุ้นให้พวกเขามีความภักดีต่อแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียว

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดจิตวิทยา

Psychographics เป็นรูปแบบเฉพาะของการวิจัยตลาดผู้บริโภค บริษัทต่างๆ รวบรวมข้อมูลผ่านการสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ และแบบสำรวจ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยเชิงคุณภาพ ในขณะที่ข้อมูลประชากรเป็นแบบเชิงปริมาณ การวิจัยเชิงกลยุทธ์ก็มีความสำคัญในการวางแผนการโฆษณาเช่นกัน ดังนั้นจิตวิทยาจึงเหมาะสำหรับการวิจัยผู้บริโภค