การสรรหาวิจัยตลาด

การสรรหาวิจัยตลาดคืออะไร?

การสรรหาบุคลากรเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและยากอย่างน่าประหลาดใจในการดำเนินการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ (และเชิงปริมาณมาก) ส่วนใหญ่ เป็นงานที่ท้าทายและใช้เวลานานที่ต้องดำเนินการ ระบุ ติดต่อ และดึงดูด คนที่เหมาะสมที่จะเข้าร่วมในการศึกษา หากไม่ได้รับความร่วมมือจากผู้ที่เป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมายอย่างแท้จริง ผลการวิจัยจะมีมูลค่าน้อยหรือไม่มีเลย

คุณดำเนินการสรรหาอย่างไร?

การสรรหาบุคลากรทุกคนไม่เหมือนกัน  มีแนวทางที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้สมัครที่ต้องการ ต้องการหาได้เร็วแค่ไหน และขนาดของงบประมาณ ต่อไปนี้เป็นรายการทั่วไปบางส่วน

• อีเมล สามารถส่งไปยังรายการที่ซื้อ เช่น สมาชิกสิ่งพิมพ์หรือจดหมายข่าว ผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้า หรือสมาชิกขององค์กรวิชาชีพ ในกรณีดังกล่าวทั้งหมด บุคคลมีความสนใจหรือโปรไฟล์ที่รู้จักและแบ่งปันอยู่แล้ว
  • ชุดย่อยของรายการขนาดใหญ่อาจถูกนำมาใช้เพื่อทำการทดสอบล่วงหน้าของแบบสำรวจออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ หรืออาจถูกแยกและใช้สำหรับโครงการมากกว่าหนึ่งโครงการโดยไม่จำเป็นต้องติดต่อบุคคลใดๆ มากกว่าหนึ่งครั้ง
• แผงออนไลน์ กได้คัดเลือกผู้เข้าร่วมวิจัยที่ตกลงให้ข้อมูลตามระยะเวลาที่กำหนดแล้ว บริษัทวิจัยตลาดหลายแห่งใช้การสำรวจความคิดเห็นแบบออนไลน์เพื่อประหยัดเวลาในการสรรหาโครงการของลูกค้า เนื่องจากการสำรวจดังกล่าวมักจะมีสมาชิกจำนวนมากที่ผ่านการคัดกรองตามข้อมูลประชากรหรือจิตวิทยาพื้นฐานแล้ว
  • บริษัทที่สร้างแผงออนไลน์มักจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางและส่งแบบสำรวจในนามของคุณ แต่จะไม่เปิดเผยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าร่วมให้กับคุณ ทำให้แผงมีประโยชน์น้อยลงสำหรับงานเชิงคุณภาพ
• สื่อสังคม
  • เพื่อวัตถุประสงค์ในการสรรหา B2B ลิงค์อิน ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง สามารถติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้เข้าร่วมได้หลังจากใช้เครื่องมือแบบพาราเมตริกเพื่อฝึกฝนสมาชิกที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การคัดกรองที่กำหนด
  • ในทำนองเดียวกัน เฟซบุ๊ก สามารถใช้เพื่อค้นหาผู้บริโภคที่มีโปรไฟล์ตรงกับเกณฑ์ที่ต้องการสำหรับการศึกษา
• การโฆษณา ในสื่อต่างๆ ตั้งแต่สิ่งพิมพ์ไปจนถึงออนไลน์อาจมีประสิทธิภาพ  ด้วยการวางโฆษณาในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือเว็บไซต์ใดๆ เป็นไปได้ที่จะชักชวนให้เข้าร่วมในการศึกษาวิจัยตลาดบางประเภท เช่น ผู้ที่มีอาชีพ ความเจ็บป่วย หรือสถานการณ์ชีวิตที่เฉพาะเจาะจง อาจเรียนรู้เกี่ยวกับความจำเป็นในหัวข้อการวิจัยด้วยวิธีนี้
• ตลาดของเครื่องมือค้นหา (เช่น Google AdWords) มอบวิธีการที่ไม่เหมือนใครในการสรรหาบุคลากรตามคำหลักที่พวกเขาค้นหา ตัวอย่างเช่น,
  • บุคคลที่ค้นหาแพทย์ผิวหนังอาจเป็นผู้สมัครหลักในการศึกษาโลชั่นบำรุงผิว ครีม ยา การตรวจหามะเร็ง หรือหัวข้อที่คล้ายกันที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผิวหรือปัญหา
  • ในทำนองเดียวกัน คนที่ป้อนสัญลักษณ์หุ้นแทนที่จะเป็นชื่อหุ้นหรือบริษัทในการค้นหา มีแนวโน้มที่จะมีความรู้และสนใจในบริการทางการเงินและโอกาสในการลงทุนมากกว่า
• การอ้างอิง หรือคำพูดปากต่อปาก (WOM) อาจใช้เพื่อสร้างกลุ่มผู้เข้าร่วมได้ แน่นอนว่า เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่เพื่อน เพื่อนร่วมงาน และครอบครัวอาจมีสิ่งที่เหมือนกันมาก สิ่งนี้อาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกหรือเชิงลบ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัย หากเป้าหมายคือการหาคนที่มีภูมิหลังร่วมกันหรือกลุ่ม “ไลค์” นี่อาจเป็นแหล่งของผู้เข้าร่วมที่ดี ในทางกลับกัน หากการวิจัยต้องการประชากรที่หลากหลายมากขึ้น นี่อาจเป็นแนวทางที่มีประสิทธิผลน้อยลง

เมื่อใดควรใช้แต่ละวิธี

เวลาและค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี

• สำหรับการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับตลาดที่กว้างที่สุด (เช่น อาหารฟาสต์ฟู้ด กาแฟ ยาแก้หวัด บริการโทรศัพท์) แผงขนาดใหญ่มากมีแนวโน้มที่จะมีสมาชิกที่เป็นตัวแทน ดังนั้นทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายในการสรรหาจะลดลง
• อย่างไรก็ตาม หากโครงการต้องการการสรรหาจากประชากรที่มีอุบัติการณ์ต่ำ (หายาก) จะต้องทุ่มเทความพยายามและค่าใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อหาผู้เข้าร่วมให้เพียงพอ

ขั้นตอนถัดไป

• ระมัดระวัง คำถามคัดกรอง และ โควต้า สามารถปรับปรุงโอกาสที่ผู้ได้รับเชิญจะ "มีคุณสมบัติ" อย่างแท้จริง และไม่ใช่ "มืออาชีพ"
• เพียงพอ ค่าตอบแทน หรือสิ่งจูงใจ (เช่น เงินสด ของขวัญ) เป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการรับประกันความร่วมมือ ไม่ว่าจะทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือด้วยตนเอง แต่จะเพิ่มค่าใช้จ่ายให้กับโครงการ
  • การให้ข้อเสนอแนะบางรูปแบบแก่ผู้เข้าร่วม เช่น รายงานสรุปผลการค้นพบ ก็อาจเป็นแรงจูงใจที่ดีเช่นกัน
• สำหรับ เชิงคุณภาพ วิจัย (การสนทนากลุ่ม แบบตัวต่อตัว หรือ IDI) สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนในการสั่งสอนและเตือนผู้รับสมัครเกี่ยวกับวัน เวลา และสถานที่ที่พวกเขาต้องไป แม้แต่จดหมายยืนยัน อีเมล หรือโทรศัพท์ก็ไม่รับประกันการปฏิบัติตามคำรับรองของบุคคลว่าพวกเขาจะเข้าร่วม หากมีภาระผูกพันด้านงาน ครอบครัว หรือสังคมอื่นๆ เกิดขึ้น ผู้สมัครจะต้องไม่ติดต่อกับบริษัทวิจัยหรือมาปรากฏตัวเลย ด้วยเหตุนี้ การศึกษาวิจัยจำนวนมากจึงมีการรับสมัครมากเกินไป โดยคาดว่าจะมีอัตราการขาดงานในระดับหนึ่ง มากพอๆ กับเวลาที่สายการบินจองเที่ยวบินเกินจำนวน
• รับสมัครสำหรับ แผงออนไลน์ สร้างปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกชุดหนึ่ง เมื่อมีคนบอกว่าพวกเขาสามารถรับคะแนน ของขวัญ หรือเงินสด อาจมีความอยากเข้าร่วมและไม่มีเหตุผลอื่น อาจมีแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยที่จะซื่อสัตย์ มีน้ำใจ หรือระมัดระวังในการตอบคำถามใดๆ ตามหลักการแล้ว หัวข้อหรือผลิตภัณฑ์/บริการที่กำลังศึกษาจะต้องมีความโดดเด่นและเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วม การรู้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับโปรไฟล์สามารถช่วยบรรเทาปัญหานี้ได้
• ในทุกกรณี วิธีที่ดีที่สุดในการสรรหาบุคลากรคือการใช้บุคคลที่สาม นี่อาจเป็นบริษัทเดียวกับที่กำลังดำเนินการศึกษานี้หากคุณจ้างบุคคลภายนอก หรืออาจเป็นนายหน้ารายชื่อหรือผู้ให้บริการกลุ่มวิจัยที่คุณติดต่อด้วยตัวเอง