การวิจัยตลาดวงจรชีวิต

การจัดการวงจรชีวิต หมายถึงกระบวนการจัดการองค์ประกอบทั้งหมดของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการออกแบบ/การสร้าง การผลิต การเติบโตของยอดขาย การบริการ การลดลงในที่สุด และการกำจัดขั้นสุดท้าย เนื่องจากคำนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์มากกว่าบริการ จึงมักใช้คำว่า Product Lifecycle Management (หรือ PLM) เช่นกัน

สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภทที่ได้รับการจดสิทธิบัตร วงจรชีวิต (17 ปี) อาจค่อนข้างแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ต้องอาศัย "สูตรลับ" หรือชื่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง (เช่น Coca Cola และ GE มีอายุมากกว่า 100 ปี - และทั้งสองอย่างบังเอิญ ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2435!) อุตสาหกรรมบางประเภทอาจมีแนวโน้มที่จะมีวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์สั้นลง ตัวอย่างเช่น รุ่นรถยนต์และคุณลักษณะต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละปี คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน HDTV และสินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมากก็เช่นกัน ในทางกลับกัน ผู้ผลิตยา เครื่องบิน และเครื่องใช้ในบ้าน/สำนักงานขั้นพื้นฐานมักจะเผชิญกับวงจรชีวิตที่ยาวนานขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกธุรกิจ จำเป็นต้องจัดการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรในแต่ละช่วงเวลา และเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างจะลดลง หมดอายุการใช้งาน และ/หรือล้าสมัย

ด้วยการประสานความพยายามของฟังก์ชันและกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งองค์กร ผู้ผลิตจึงสามารถบรรลุเป้าหมายต่างๆ ได้ดีขึ้น เช่น:

• ลดต้นทุนในการสร้างต้นแบบและการผลิตในภายหลัง
• การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์
• ลดเวลาในการออกสู่ตลาด
• การระบุโอกาสในการขายที่เป็นไปได้ 
• การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน

บ่อยครั้งที่มีการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ PLM เพื่อจัดระเบียบส่วนต่างๆ และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องภายในธุรกิจ

ควรใช้ Lifecycle Management อย่างไรและเมื่อใด

ดังที่คำว่า “วงจรชีวิต” บ่งบอกว่าฝ่ายบริหารต้องเข้าใจตลาดของตน ก่อน, ในระหว่าง, และ หลังจาก ชีวิตของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงการไม่เพียงแต่รู้เกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพันธมิตรในห่วงโซ่อุปทานที่จัดหาวัสดุและการจัดจำหน่ายอีกด้วย

ทุกธุรกิจควรมีกระบวนการดังกล่าวเพื่อตอบคำถามสำคัญบางประการตลอดทั้งเรื่อง ขั้นตอน ของชีวิตผลิตภัณฑ์

มีคำถามมากมายเกิดขึ้นมากมาย แต่การวิจัยประเภทต่างๆ สามารถดำเนินการในเวลาที่ต่างกันเพื่อช่วยให้ได้คำตอบที่สามารถนำไปใช้ได้จริง ต่อไปนี้เป็นบางพื้นที่ที่ต้องรวบรวมข้อมูลเพื่อตัดสินใจวงจรชีวิตอย่างรอบคอบ

ระยะเริ่มต้น: Dการพัฒนาและการเปิดตัว

ในที่นี้ การวิจัยตลาดรอง ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการวิจัยเบื้องต้นอาจมีบทบาททั้งหมด

• ผู้ซื้อตั้งใจ
  • โปรไฟล์ของพวกเขาคืออะไร?
  • พวกเขารับรู้ถึงความต้องการผลิตภัณฑ์หรือไม่?
    • สินค้าตรงตามความต้องการหรือไม่?
  • ปัจจุบันพวกเขากำลังใช้อะไรอยู่?
  • การทดสอบแนวคิด
    • พวกเขาชอบผลิตภัณฑ์หรือไม่?
    • พวกเขาจะซื้อมันไหม?
  • มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากน้อยเพียงใด?
• การประเมินตลาด
  • ส่วนตลาดที่สำคัญคืออะไร?
    • จะรวมภูมิภาคหรือตลาดใดบ้าง?
    • แต่ละขนาดและศักยภาพเป็นอย่างไร?
  • มีแนวโน้มสำคัญหรือไม่?
• การตั้งชื่อผลิตภัณฑ์
  • การวิจัยการสร้างแบรนด์ – ระบุชื่อที่น่าจดจำ โดยไม่มีความหมายเชิงลบ
  • การวิจัยเครื่องหมายการค้า – อย่าลืมละเมิดเครื่องหมายการค้าอื่น ในขณะเดียวกันก็ปกป้องเครื่องหมายการค้าของคุณด้วย
• การแข่งขัน
  • คู่แข่งของคุณคือใคร?
    • จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร?
  • คุณจะสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณกับทางเลือกอื่นอย่างไร
• การวิจัยราคา
  • ตามมูลค่า?
  • อิงจากการแข่งขัน?
• การวิจัยบรรจุภัณฑ์
  • วัสดุ?
  • ขนาด?
  • สี?
• การวิจัยข้อความการสื่อสาร
  • สิ่งที่จะพูด? (ทดสอบปฏิกิริยาต่อเนื้อหา)
  • จะพูดได้ที่ไหน? (สื่อไหน)
  • ความถี่? (ความถี่ในการเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบ)

กลางเวที: Gแถว

ณ จุดนี้ การใช้การวิจัยตลาดขั้นต้นและเครื่องมือข่าวกรองด้านการแข่งขันนอกเหนือจากการค้นหาข้อเท็จจริงภายในก็สมเหตุสมผลแล้ว

• การทดสอบโฆษณาและข้อความ
  • มีการทดสอบรูปแบบต่างๆ หรือไม่? (เช่น การแยก A/B)
  • ข้อความเข้าใจไหม?
  • มีการเรียกคืนโฆษณาหรือไม่
  • พวกเขาสร้างการกระทำที่ต้องการหรือไม่?
• การติดตามประสิทธิภาพ
  • ทัศนคติและระดับการใช้งานของลูกค้าเป็นอย่างไร?
  • ระดับการขายคืออะไร?
• หน่วยสืบราชการลับในการแข่งขัน
  • ติดตั้งระบบติดตามตรวจสอบสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า
  • พยายามเปิดเผยแผนการแข่งขันระยะสั้นและระยะยาว (เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ เทคโนโลยีใหม่ การเปลี่ยนแปลงราคา การเข้าสู่ตลาด การควบรวมหรือซื้อกิจการที่รอดำเนินการ)
  • ความพยายามควรเสริมการวิจัยตลาด

ช่วงปลาย: Dอีไคลน์

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอีกต่อไป สร้างรายได้ลดลง และกลายเป็นสิ่งล้าสมัย

หากธุรกิจติดตามตัวแปรสำคัญในตลาดและติดตามคู่แข่ง ก็จะอยู่ในฐานะที่จะคว้าโอกาสและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อทดแทนธุรกิจที่หมดอายุซึ่งอายุการใช้งานกำลังจะสิ้นสุดลง ดังนั้นกระบวนการจึงเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง