การวิจัยการสร้างแบรนด์ - การสร้างแบรนด์ของคุณ

ในช่วง Super Bowl XLIX หรือที่เรียกว่า "การต่อสู้ของแบรนด์" โฆษณา 30 วินาทีมีราคาประมาณ $4.5 ล้าน! ในอดีตบริษัทต่างๆ จ่ายเงินในราคามหาศาลเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมหาศาลพร้อมข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของตน ค่าใช้จ่ายที่คล้ายกันอาจเห็นได้ในระหว่างการแข่งขันฟุตบอลโลกรอบชิงชนะเลิศหรือการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก ซึ่งมีการใช้ป้ายและโลโก้อย่างกว้างขวางเพื่อโปรโมตแบรนด์

เป้าหมายคือการทำลายความยุ่งเหยิง รับรู้ถึงชื่อแบรนด์ และสร้างคุณค่าที่นำเสนอ อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าเงินทางการตลาดสามารถนำมาใช้จ่ายได้ดีกว่าในช่วงเวลาหนึ่งปี แต่เงินที่ใช้ในกิจกรรมเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์

เพื่อให้ได้ลูกค้าประจำและเพื่อให้ได้ราคาระดับพรีเมียม ตลาดจะต้องรับรู้และมีการรับรู้เชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

การวิจัยการสร้างแบรนด์ควรทำเมื่อใด?

เมื่อแบรนด์เปิดตัวแล้ว ก็มีปัญหาทางการตลาดมากมายที่สมควรได้รับความสนใจ ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าการวิจัยแบรนด์ การวิจัยการสร้างแบรนด์ หรือการวิจัยคุณค่าของแบรนด์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน ซึ่งทั้งหมดนี้อาจได้รับการแก้ไขและตอบด้วยโปรแกรมการวิจัยตลาดที่แข็งแกร่ง

ตลาดเป้าหมายของคุณตระหนักถึงแบรนด์/โลโก้ของคุณหรือไม่?

คำถามที่ได้รับความช่วยเหลือหรือไม่ได้รับความช่วยเหลือสามารถตั้งคำถามเพื่อกำหนดคำตอบได้ หากทราบสิ่งที่พวกเขารับรู้มีอะไรบ้าง? พวกเขาเลือกคำใดเพื่ออธิบายความรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป ความพยายามทางการตลาดของคุณเปลี่ยนแปลงการรับรู้และ/หรือการรับรู้ไปมากน้อยเพียงใด

ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งใดบ้างที่อยู่ในการพิจารณาของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ?

จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาเปรียบเทียบกับของคุณได้อย่างไร? เมื่อทราบสิ่งนี้แล้วควรดำเนินการอย่างไร? มีใครพยายามขายสินค้าที่ละเมิดแบรนด์ของคุณหรือไม่? คุณได้ปกป้องแบรนด์ของคุณจากการละเมิดลิขสิทธิ์ที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่าตลาดกลางทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณสับสนกับชื่ออื่น ๆ หรือไม่?

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์กักเก็บพลังงานในต่างประเทศ (ที่ไม่มีเครื่องมือค้นหา) ได้คัดลอกรูปลักษณ์ สี และแม้แต่เสียงของบริษัทที่มีชื่อเสียงในสหรัฐฯ

 ไม่ใช่

วิธีการวิจัยการสร้างแบรนด์

สามารถใช้วิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณผสมผสานกันเพื่อทำการศึกษาแบรนด์หลังการเปิดตัวได้ ในระยะแรก เช่น เมื่อแนะนำครั้งแรก การสัมภาษณ์ส่วนตัวและ/หรือการสนทนากลุ่มสามารถใช้เพื่อกำหนดระดับพื้นฐานของการรับรู้และเงื่อนไขที่แสดงถึงคุณค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์เมื่อเปรียบเทียบกับการแข่งขัน การใช้สิ่งนี้เป็นข้อมูลเข้า สามารถสร้างแบบสำรวจขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อกระตุ้นการตอบสนองจากกลุ่มผู้ใช้ในวงกว้างขึ้น สามารถส่งคำถามทางโทรศัพท์ อีเมล หรือเว็บดักกับลูกค้าของคุณเอง และ/หรือสมาชิกกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจที่ได้รับคัดเลือก หากทำซ้ำเป็นประจำ ผลลัพธ์จากโปรแกรมการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่ (ติดตาม) จะสามารถใช้เพื่อประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับข้อความทางการตลาดและการโฆษณาของคุณ หรือต่อตัวผลิตภัณฑ์เอง

โซเชียลมีเดียมีผลกระทบอย่างไร?

เพื่อให้การสร้างแบรนด์ประสบความสำเร็จ มีหลายวิธีในการเปิดเผยชื่อและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ โซเชียลมีเดียไม่สามารถถูกละเลยหรือถือเป็นลูกเลี้ยงในการสื่อสารได้อีกต่อไป โดยเฉพาะ Facebook และ Twitter มีการใช้งานรายวันสูงทั่วโลก แม้ว่าไม่จำเป็นต้องเป็นตัวแทนของการสนทนาและการกระทำแบบออฟไลน์ แต่การบอกเล่าแบบปากต่อปากหรือข่าวลือออนไลน์ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแบรนด์

• ลูกค้าของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่?
  • บทสนทนาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่ไหน?
  • บ่อยแค่ไหน?
• พวกเขาหรือจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัวหรือไม่?
  • การทราบคะแนน Net Promoter Score (NPS) สำหรับแบรนด์ของคุณจะช่วยให้เห็นภาพรวมโดยสรุปว่าแบรนด์มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

การกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ รวมถึงแนวโน้มตลาดที่สำคัญที่อาจสัมพันธ์กับการขายผลิตภัณฑ์ของคุณควรได้รับการตรวจสอบ บันทึก และวิเคราะห์พร้อมกับผลการวิจัยตลาดอื่นๆ

ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ ความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (และคู่แข่ง) อาจถูกติดตามเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อพิจารณาผลกระทบของการทำการตลาดของคุณ

ขั้นตอนถัดไป

เพื่อเป็นผู้ชนะระดับโลก:

ตลาดต้องตระหนักถึงแบรนด์ของคุณ การรับรู้แบรนด์ของคุณจะต้องเป็นบวก และควรสูงกว่าข้อเสนอของคู่แข่ง การวิจัยตลาดสามารถช่วยระบุช่องทางการสื่อสารที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสำคัญเหล่านี้[/fusion_li_item]