กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ความแพร่หลายของโซเชียลมีเดียในชีวิตประจำวันถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มันสามารถมอบโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับเจ้าของธุรกิจในการโต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขา โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์แก่เจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับการตอบสนองของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์และบริการ

ในบางกรณี โซเชียลมีเดียอาจเป็นแหล่งทองของข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และข้อมูลนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด

การตลาดกองโจร

ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีเงินในกระเป๋าของบริษัทใหญ่ๆ มากมายสำหรับใช้จ่ายกับแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ Facebook, Twitter และโซเชียลมีเดียออนไลน์อื่น ๆ ได้ยกระดับสนามแข่งขันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในยุคปัจจุบันของวิดีโอไวรัลที่ผู้ชมหลายล้านคนทั่วโลกสามารถรับชมได้ ธุรกิจที่อาจไม่ต้องการใช้จ่ายหลายล้านเพื่อสร้างการรับรู้ในตลาด เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับการประชาสัมพันธ์ที่ดีโดยการเข้าร่วมชุมชนออนไลน์และพูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับบริษัทของตน ฐานผู้บริโภคของบริษัทจะทำหน้าที่เป็นผู้เผยพระวจนะในการโฆษณา โดยกระจายข่าวเกี่ยวกับคุณค่าของบริษัทไปยังเครือข่ายโซเชียลของตนเอง

ความท้าทายในการใช้งานโซเชียลมีเดีย

แม้จะมีข้อได้เปรียบจากโซเชียลมีเดีย เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากก็ดึงตัวออกจากภาระงานโซเชียลมีเดียที่เพิ่มเข้ามา จากการศึกษาของบริษัทการตลาดออนไลน์ Vertical Response เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องใช้โซเชียลมีเดีย แต่อย่างน้อยหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้เวลาน้อยลงบนโซเชียลมีเดีย สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งสำหรับการตอบสนองนี้คือการขาดผลลัพธ์ทันทีจากการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

การเขียนเนื้อหาสำหรับผู้ประกอบการ

การไม่มีเวลาในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพดูเหมือนจะเป็นปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดในการขัดขวางผู้ประกอบการเดี่ยวจากการใช้โซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่ เจ้าของงานวิจัยเพียงครึ่งเดียวกล่าวว่าพวกเขามีบล็อกที่ระบุว่าเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตนขาดคุณภาพ บล็อกเกอร์ตอบว่าพวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโพสต์บนบล็อกและใช้เวลามากขึ้นในการค้นหาเนื้อหาดีๆ ที่จะแบ่งปัน

เจ้าของอาจจะถอนตัวออกไปเพราะพวกเขาอาจไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่าจะได้อะไรจากเวลาลงทุน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพียง 36% เท่านั้นที่จ่ายเงินสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์หรือกำหนดเวลา ซึ่งหมายความว่าเจ้าของมีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียของพวกเขาดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น หรือกิจกรรมโซเชียลมีเดียในรูปแบบใดที่เป็นประโยชน์มากกว่า

สิ่งที่เจ้าของธุรกิจควรรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

เพื่อให้แคมเปญมีความหมายมากขึ้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเลือกกิจกรรมของตนได้มากขึ้น กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่เรื่องการตลาดหรือการขายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่มีความหมายและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคอีกด้วย โซเชียลมีเดียอาจมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก แต่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากกลยุทธ์ การวิจัย และการวางแผนล่วงหน้า