消费者心理与新冠肺炎

由于 COVID-19，我们以新的方式进行教育、社交和锻炼。这种新型冠状病毒似乎改变了我们生活的方方面面。最常见的干扰之一是对我们的购物和购买习惯的影响。社交距离、短缺和不断变化的需求改变了我们的购物方式。我们以新的方式和不同的方式购买日常用品、食品和其他一切。

心理因素

在疫情期间，许多心理因素都会影响我们的购买决策。封锁迫使人们进行更多的家庭互动，但社会凝聚力却不强。随着文化规范的变化，社区正在经历社会混乱。孤独可能会影响那些不住在家庭单位的人的决定。一些家庭在埋葬罹患疾病的成员时正经历丧亲之痛。环境是营销人员需要考虑的另一个因素。社会地位和社会融合也是如此。

冠状病毒心理行为

囤积

人们会为卫生纸等较难获得的物品赋予价值。疫情宣布后不久，我们就看到了稀缺与丰富。人们陷入过度购买行为。囤积是一种自然的适应行为。只要资源供应不稳定，就会发生囤积行为。当新闻引发商店缺货恐慌时，我们的大脑就会自动囤货。

缺货

在大城市，新冠肺炎限制了人们的娱乐活动。市政府官员不鼓励人们乘坐公交车和地铁。因此，数十万美国人现在正在购买自行车。在疫情初期，大米、意大利面、湿巾、金枪鱼罐头和洗手液也很难买到。一些商店对消费者可以购买的商品数量进行了限制。

创伤

COVID-19 是一种突然、意外、压倒性的强烈情感打击。它导致第五大道外的福利排队等候领取救济金，并带来社会、经济和健康创伤。许多人报告了背叛、无能为力和耻辱感。它激活了人们的战斗或逃跑反应。当电视网络宣布每个新威胁时，他们都会感受到这种反应。这场大流行表明，我们必须创造安全的环境。这些环境有助于抵消慢性压力的长期影响。

生理压力

COVID-19 还表现为焦虑和恐慌症。它会增加人们的皮质醇并导致睡眠不足。缺乏运动导致内啡肽水平下降。因此，人们无法抵御压力。他们消费更多的罐头食品和更少的新鲜蔬菜。因此，营养和关键维生素的下降可能会影响他们的情绪。您可以通过照顾自己的情绪健康来重新掌控局面。抽出时间放松并与他人交流。

习得性无助理论

当你采取的所有措施都不起作用时，无论你做什么，你都可能决定什么也不做。习得性无助是抑郁症的一种理论。它指出，当什么都不起作用时，人们就会停止尝试。这就是为什么我们看到佛罗里达和加利福尼亚等热点地区的绝望。有些人可能选择不离开受感染的环境。所以，他们留下来，即使离开是合理的。一个人如何才能解决习得性无助？只有重新掌握并赋予自己力量。

变态心理

疫情期间，许多人觉得待在家里很安全。然而，他们却感到孤独、高度恐惧、愤怒和无聊。缺乏权威让许多人感到绝望。人们表现出反社会行为，纽约的帮派活动也在增多。尽管这些发展令人担忧，但保持客观很重要。当事情没有按计划进行时，我们需要对自己有同情心。

不再炫耀性消费

奢侈品是第一个因疫情而遭受损失的消费群体。由于这一群体是所有消费品中最随意的，因此它可能是最后一个复苏的群体。富裕消费者生活方式的停滞让他们有了停工的时间。他们现在可以重新评估自己的优先事项。这是因为奢侈品市场依靠富裕买家的心理而蓬勃发展。如果他们自我感觉良好，他们就会挥霍。如果他们感觉不好，他们就不会这么做。

COVID-19 已经破坏了消费者的思想和心理，这可能会扰乱他们的购买方式。品牌必须使用新的沟通方式。这是减少对消费者心理影响的最佳方式。与此同时，科技公司正在推出新产品。这可能会为品牌开辟新的途径，使它们能够影响消费者行为。

零售商需要了解购物者的心理。然后他们可以利用这些见解来影响他们的购买行为。但评估消费者行为的长期潜力很困难。尽管如此，零售商仍然有能力帮助塑造消费者的购买决策。他们还可以利用这个机会提供有意义的在线形象。他们可以为无法进入商店的顾客提供服务。