AIMRI 罗马 2010 大会的市场研究行业洞察

作者：Michael Stanat，SIS 国际研究部研究主管

SIS 团队前往罗马与行业领袖分享我们的观点和研究成果，了解行业状况。2010 年 3 月 5 日，我和 SIS 研究总监代表 SIS 国际研究公司参加了在罗马举行的 2010 年 AIMRI 在线市场研究和小组会议。

在那里，我发表了一场题为“利用社交媒体”的演讲，主题是新兴领域——社交媒体市场研究。演讲重点介绍了研究人员如何利用社交媒体使传统方法更加稳健，说服客户相信这种研究的必要性，并为研究人员提供可行的方法，使其现有业务更加高效。为了传播我们的思想领导力，演讲稿可在此处下载。

在会议期间，我们观察到市场研究行业正在发生以下趋势和讨论：

• 价格竞争和商品化面板交换系统的兴起
• 欧洲研究市场放缓
• 在线小组调查中的概率、统计代表性问题，特别是长期跟踪调查
• 澳大利亚、加拿大和美国在在线研究领域占据主导地位
• 全行业“供应商虐待”
• 营销服务中的客户DIY
• 客户出于成本考虑提出不可行的方法的增多
• 专业调查参与者和每月进行多次调查的受访者数量增加，包括新兴市场
• 新兴市场的在线样本研究需要更加定制化、更严格的质量保障措施
• 新的研究模型：RFP/RFQ 数量增加，转化率下降

对价格/质量死亡螺旋的担忧

具体来说，我想解释一下价格/质量死亡螺旋，这是我几个月来一直在讨论的一个话题。目前，由于买家少而研究提供商多，研究行业存在价格竞争。随着全行业价格下降以赢得少数客户，质量下降，因为无论效率如何，公司都必须牺牲质量来满足某些暴跌的价格点。即使是发展中国家的低成本供应商也在努力削减成本。

现实情况是价格和质量双双下降，这可能导致终端客户在未来低估研究的价值。我担心这个行业会出现“自我蚕食”，最终没有一方受益。理想情况下，研究人员要求在价值主张上展开竞争，但客户的需求和预算却因成本考虑而受阻。

外表

尽管研究人员在满足客户需求方面面临新的条件和挑战，但人们乐观地认为，至少在今年下半年，北美的市场研究行业将恢复到某种程度的正常状态。行业机构预测，市场研究行业的收入最终将恢复到与 2007 年水平相当的水平（损失了 5 年的增长和就业水平！）。虽然今年该行业可能会有所改善，但有一点是肯定的：该行业永远不会回到 2007 年的状况。