东南亚市场研究

SIS 国际东南亚分部指导客户应对在东南亚开展研究的诸多机遇和挑战。

最常遇到的挑战是“语言”，因为每个国家至少有五到数百种语言。印度尼西亚有 700 多种语言，菲律宾虽然以英语和菲律宾语为官方语言，但使用的语言有 185 种。

与大多数西方发达经济体不同，中国的二手资料（包括线上和线下）有限。政府透明度并未始终如一，网上内容也受到审查。

在东南亚开展业务：

天气会对实地工作产生重大影响
该地区的大多数国家都处于每年热带台风的路径上。每年 5 月至 10 月，东南亚都会经历暴雨和台风，洪水、电力和电信故障会严重影响实地工作安排和流动性，尤其是在基础设施较差的国家。

车辆交通拥堵限制出行
在城市和大都市地区，缺乏高效的公共交通、车辆数量庞大、缺乏有效管理以及大规模基础设施项目导致交通拥堵，影响实地调查的时间安排。这限制了每天的家访和深度访谈 (IDI) 数量，因为从一个地区到另一个地区的旅行时间明显更长。

注意夜间的安全问题。
由于缺乏可靠的公共交通、轻微犯罪和出租车司机的无良行为，群众的出行受到限制。安排深夜采访也很困难；通常安排在白天到傍晚进行，以确保受访者和研究团队的安全。

必须尊重和遵守祈祷时间和宗教节日。
在菲律宾和东帝汶等以基督教为主的国家，复活节和圣诞节是主要节日，企业会在这些节日之前、期间和之后停业一到两周。在印度尼西亚、文莱和马来西亚等以穆斯林为主的国家，家访和访谈必须考虑到祈祷时间和宗教节日。

了解好客和等级制度的文化。
在大多数东南亚社会中，外国人，尤其是西方人仍然受到高度尊重。他们服务态度和尊重程度很高，因此会得到尊重和认同，但这种尊重和认同往往会被误解为缺乏分析能力和主动性。

承认父权社会的持续存在。
尽管东南亚正在大规模推进工业化和女性赋权，但人们仍然强烈地关注家庭、企业和社会中男性成员的意见和方向。在进行焦点小组讨论或家访时，大多数女性受访者可能无法在有男性在场的情况下公开表达自己的观点。

学习正确的沟通和反馈实践。
在亚洲文化中，和蔼可亲、外交和尊重是沟通中必不可少的。直接的语言和要求会得到沉默和同意，但不一定能得到理解、接受和遵守。负面意见或反馈在文化上也是不可接受的。因此，需要采取积极的方式分享信息和建设性的批评，以实现开放透明的沟通和正确执行项目。

建立个人关系和互动
无论是在开展业务还是进行访谈时，建立个人关系都非常重要。尽管移动通信和互联网等技术已得到广泛采用，但个人会面必须先于商业交易，而深入访谈必须面对面进行。在线调查的接受度非常低，因为人们普遍不信任在线调查，并且认为在没有亲自到场的情况下询问某人的意见和观点是不恰当的。因此，更好的选择是计算机辅助个人访谈或设施内在线调查，以促进成功执行。

始终考虑语言概念和细微差别的本地化。
必须清楚地理解概念和上下文。SEA 语言具有语境，定义和含义受不同语调的影响；同样的词语，如果语调稍有不同，可能意味着完全不同的东西。在项目开始前，必须详细讨论和理解项目目标、筛选器、问卷和预期成果。必须强调文件的正确翻译，因为粗略的解释可能会完全改变含义和定义。

关键成功因素

定量研究

成功的定量市场研究通常是面对面进行的，无论是通过拦截还是挨家挨户。个人互动在东南亚至关重要，尽管互联网和手机的广泛使用，但访谈仍然是面对面进行的。劳动力和运营成本低廉，使得纸质个人访谈可以廉价地进行。由于在线调查通常无法成功和正确地执行，因此一种日益流行的替代方案是计算机辅助个人访谈，这种访谈是在设施内或使用手持设备（在城市地区）进行的。因此，在 SIS International，我们拥有实地资源，可确保本地化、高效和成功地执行实地研究。

定性研究

尽管通过使用创新软件和平台，新技术和新流程的采用正在日益增多，但定性市场研究访谈仍然以传统方式进行。

竞争情报和企业对企业 (B2B) 访谈

尽管由于缺乏数据库和二手材料而难以在开始时确定合适的受访者，但一旦建立了专业和个人联系，大多数东南亚人往往都很开放、乐于助人，并渴望与其他专业人士分享信息。

随着市场准入、行业格局和竞争研究的需求不断增长，小组提供商已扩大了其在该地区的业务覆盖范围。最好的来源仍然是专业、社会、宗教和实践团体的会员资格。

SIS International 的东南亚市场研究如何帮助企业

SIS 国际的东南亚市场研究为企业提供了在世界上最多元化、增长最快的地区之一中生存所需的关键见解。东南亚包括印度尼西亚、越南、泰国、菲律宾和马来西亚等国家，经济快速发展，中产阶级不断壮大，对创新和消费品的需求也日益增长。以下是我们的市场研究如何帮助企业利用这个充满活力的地区带来的机遇：

• 了解市场多样性:

  • 我们在东南亚的市场研究可帮助企业了解每个市场的独特特征，从雅加达和曼谷等城市中心的消费者行为到柬埔寨和缅甸等新兴经济体的独特商业环境。这种深入了解使企业能够根据每个市场的需求和偏好量身定制战略，从而提高成功的可能性。

• 识别增长领域和机会:

  • 我们的研究确定了增长最快的行业，并为企业提供了进入这些高潜力市场的路线图。无论企业是想投资越南蓬勃发展的科技领域，还是想利用印度尼西亚日益壮大的中产阶级，我们的见解都能确保企业能够充分利用有利可图的机会。

• 了解当地法规和市场准入:

  • SIS 可帮助企业应对当地法律、贸易协定和监管障碍。通过了解新加坡等商业中心国家的监管环境，或泰国等较为复杂的市场的监管环境，企业可以在进入新市场时将风险降至最低并确保合规性。

• 消费者行为和偏好:

  • 我们的团队发现了推动该地区消费者决策的因素，包括购买力、品牌忠诚度和数字行为。这使企业能够定制其营销和产品策略，以适应不同人口群体的偏好。

• 适应数字化和电子商务趋势:

  • 越南和菲律宾等国家正在迅速普及在线购物和数字服务。我们的研究可帮助企业领先于这些趋势，提供有关互联网使用情况、移动设备普及率和电子商务增长的数据。借助这些见解，公司可以利用数字平台接触目标受众并增强客户参与度。

关于 SIS 国际

SIS 国际 提供定量、定性和战略研究。我们提供决策所需的数据、工具、战略、报告和见解。我们还进行访谈、调查、焦点小组和其他市场研究方法和途径。 联系我们 为您的下一个市场研究项目提供帮助。