发展可持续的竞争优势

可持续的竞争优势是为客户提供不可模仿的价值的优势。

市场上的先行者积累了竞争优势，但很快又丧失优势的例子比比皆是。20 世纪 90 年代，AOL 作为互联网服务提供商 (ISP) 具有竞争优势，成为互联网新用户的首选提供商。它在一个易于使用的平台上提供更多功能。一些客户使用“AOL 关键词”进行搜索的频率与使用 Yahoo 和 Altavista 进行搜索的频率一样高。然而，随着客户变得越来越成熟，以及竞争对手推出更便宜的替代品（例如 Netzero、Earthlink），这种优势变得难以维持。维持竞争优势可能是一项挑战，因为一旦产品或服务问世，其他竞争对手就可以逆向工程，夺走公司的成功，从而夺走竞争优势。

可持续竞争优势的来源：

• 卓越技能
• 优越资源
• 独特的使用体验
• 独特的产品功能
• 设计
• 交付方式
• 品牌
• 客户关系管理
• 市场调查
• 转换成本高
• 进入壁垒
• 专利
• 成本优势
• 差异化
• 重点

星巴克就是通过差异化获得可持续竞争优势的一个例子。该公司本质上提供一种商品：咖啡。但它让咖啡购买体验迎合了顾客的生活方式和心理特征。顾客在星巴克买东西是为了放松，同时购买其许多附加产品。这种卓越而独特的客户体验就是竞争优势的一个例子。

市场研究如何提升竞争优势

市场研究对于发展可持续的竞争优势至关重要，因为它可以揭示客户的需求。它可以：

• 发现竞争对手无法获得的信息
• 确定关键成功因素
• 引导市场定位
• 调整战略举措以保持领先于竞争对手

请就您的下一个市场研究项目与我们联系。