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特许经营市场研究

特许经营市场研究

SIS 开展以下特许经营市场研究解决方案:

  • 加盟商满意度市场调查
  • 员工满意度市场研究
  • 场地可行性和位置评估
  • 市场机会、规模进入评估
  • 行业追踪
  • 竞争分析
  • 客户市场研究

要研究的战略主题:

  • 与其他特许经营权和竞争对手相比,你的特许经营权的内在优势是什么?
  • 为什么顾客选择该特定特许经营权?
  • 该特许经营权对社区有什么价值?
  • 当地特许经营品牌资产的衍生测量是什么?
  • 您的特许经营权目前存在的弱点是什么?
  • 您认为您的特许经营的优势是什么?
  • 您的特许经营的哪些属性支持客户忠诚度?
  • 您的特许经营是否面临市场竞争风险?
  • 哪些趋势为您的特许经营提供了机会?
  • 哪些趋势对您的特许经营构成威胁?
  • 您如何从战略上重新定位您的特许经营权以增强其健康?

需要做出的战略决策

  • 当前客户的趋势、态度和期望是什么?
  • 您目前的客户满意度如何?
  • 您的客户满足了哪些需求?
  • 您的客户尚未满足的需求有哪些?
  • 您的客户喜欢什么?
  • 您的客户不喜欢什么?
  • 您的特许经营净推荐值是多少?与其他特许经营相比如何?与您的竞争对手相比如何?
  • 您的客户目前的满意度如何?
  • 客户忠诚度是客户满意度的衍生物。您衡量客户忠诚度的标准是什么?
  • 鉴于您目前的客户满意度水平,您失去客户的风险有多大?
  • 您的客户满意度水平将如何影响您的声誉?
  • 您需要采用哪些服务来提高客户满意度和客户忠诚度指数或评级?
  • 特许经营商有哪些培训机会?
  • 客户对于特许经营有何建议?
  • 您的特许经营权在同行特许经营权中排名如何?在竞争对手中排名如何?
  • 您的特许经营有哪些可以改进的机会?
  • 现有客户推荐您的特许经营权的可能性有多大?

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