特许经营市场研究
SIS 开展以下特许经营市场研究解决方案:
- 加盟商满意度市场调查
- 员工满意度市场研究
- 场地可行性和位置评估
- 市场机会、规模进入评估
- 行业追踪
- 竞争分析
- 客户市场研究
要研究的战略主题:
- 与其他特许经营权和竞争对手相比,你的特许经营权的内在优势是什么?
- 为什么顾客选择该特定特许经营权?
- 该特许经营权对社区有什么价值?
- 当地特许经营品牌资产的衍生测量是什么?
- 您的特许经营权目前存在的弱点是什么?
- 您认为您的特许经营的优势是什么?
- 您的特许经营的哪些属性支持客户忠诚度?
- 您的特许经营是否面临市场竞争风险?
- 哪些趋势为您的特许经营提供了机会?
- 哪些趋势对您的特许经营构成威胁?
- 您如何从战略上重新定位您的特许经营权以增强其健康?
需要做出的战略决策
- 当前客户的趋势、态度和期望是什么?
- 您目前的客户满意度如何?
- 您的客户满足了哪些需求?
- 您的客户尚未满足的需求有哪些?
- 您的客户喜欢什么?
- 您的客户不喜欢什么?
- 您的特许经营净推荐值是多少?与其他特许经营相比如何?与您的竞争对手相比如何?
- 您的客户目前的满意度如何?
- 客户忠诚度是客户满意度的衍生物。您衡量客户忠诚度的标准是什么?
- 鉴于您目前的客户满意度水平,您失去客户的风险有多大?
- 您的客户满意度水平将如何影响您的声誉?
- 您需要采用哪些服务来提高客户满意度和客户忠诚度指数或评级?
- 特许经营商有哪些培训机会?
- 客户对于特许经营有何建议?
- 您的特许经营权在同行特许经营权中排名如何?在竞争对手中排名如何?
- 您的特许经营有哪些可以改进的机会?
- 现有客户推荐您的特许经营权的可能性有多大?