家庭购物市场研究
什么是家庭购物?
家庭购物是指在自己家中进行的直接面向消费者的购物,其中的商品通过互联网或电视频道进行推广。近几十年来,随着互联网和高效供应链的兴起,家庭购物变得流行起来,这些供应链允许以经济高效的方式将商品直接运送给消费者。
尤其是在冠状病毒等全球流行病肆虐的情况下,家庭购物可能成为全球消费者的一个有吸引力的市场。市场研究可以帮助家庭购物网络:
- 吸引新客户
- 保留现有客户
- 推出新产品
- 增加收入
- 提高利润
市场参与者
- 艾文
- 家庭购物网络(HSN)
- LC 商店
- 吉姆波利亚
- 亚马逊
- 易趣
- 商店总部
- 联合电视台
- 维多利亚州立美术馆
关于家庭购物市场研究
家庭购物市场研究揭示了洞察力、数据、工具和策略,以帮助公司更好地满足客户需求。家庭购物市场研究包括以下解决方案:
- 定性研究: 了解客户需求
- 定量研究: 衡量客户偏好
- 策略研究: 了解竞争,创造优势
- 概念和产品测试: 测试广告和产品功能
- 用户体验研究: 优化您的网站和产品功能
家庭购物市场研究可以揭示什么
- 顾客每月在这些类型的商品上花费多少钱?
- 顾客主要通过家庭购物渠道购买这些商品吗?还是也会去实体店或网上零售商购买?
- 与传统实体店或网上零售商相比,通过家庭购物渠道购物有哪些优势?有哪些劣势?
- 哪些因素促使顾客从家庭购物频道购买商品?
- 顾客从家庭购物渠道购物时是否已经有需求,还是更多的是冲动购买?
- 消费者从家庭购物渠道购买商品时会面临什么挑战?
- 顾客如何观看和/或购买家庭购物频道?
- 电缆(高清与标清)
- 流媒体、OTT、IPTV(即 Hulu、Roku、三星电视等)
- 过去,当客户从家庭购物渠道购买商品时,他们通常会致电该渠道吗?或者,客户会从该渠道的在线商店购买吗?
- 考虑不同的家庭购物渠道,客户过去看过哪些渠道和/或从哪些渠道购买过商品?
- 价格有多重要?客户愿意支付的最高价格是多少?
- 各个家庭购物渠道之间有什么重大差异?每个渠道给客户带来什么好处?
- 顾客最喜欢哪个家庭购物频道? 为什么?
- 产品供应、价格、质量、电视名人、节目种类、设计、价值和节目主持人有多重要?
- 家庭购物网络如何提高顾客忠诚度?
- 什么是客户旅程?客户使用哪些渠道和信息资源?
- 顾客对家庭购物网络提出了哪些建议以便获得更多业务?