评论市场研究

随着社交媒体广泛用于评论，一种新的趋势已经出现。

现在，它已成为影响消费者购买决策的主要因素之一。在线评论具有强大的口碑影响力。它们可以吸引或赶走潜在客户。这些客户正在使用搜索引擎和社交网络，例如 Google 和 Facebook。他们还会查看 TripAdvisor 和 Yelp 等商业评论网站。根据行业研究：

• 几乎所有消费者都会使用评论来指导他们的购买决定。大多数人表示，负面评论让他们放弃了一家企业。
• 消费者希望品牌能够对评论做出回应。约有一半的消费者希望企业在一周内做出回应。

分析社交媒体评论

Yelp 等网站上的评论是公司必不可少的广告工具。社交媒体帖子也具有影响力，可以帮助影响买家。我们公司会分析社交媒体评论。我们首先将其分成几个部分：“非常好的食物”、“很棒的服务”或“价格合适”。然后，我们将评论部分按主题（食品质量、服务、价格等）分类。之后，我们对每个评论部分进行情绪分析。通过这种方式，我们可以判断它是负面评论还是正面评论。

同行评审的市场研究

学者们将同行评审视为学术和科学文献的标志。在“另类事实”和“假新闻”的领域，我们需要区分真正的研究。我们检查评论的完整性，以确保它们可靠且可发表。我们还会检查其道德性、公平性、实用性和及时性。

数据分析

当我们进行数据分析时，我们会发现模式、异常和相关性。研究人员用它来预测大型数据集之间的结果。简而言之，我们深入挖掘数据以发现隐藏的联系并预测趋势。在过去十年中，速度和处理能力得到了提高。它使我们摆脱了繁琐、手动和耗时的做法。我们已经进入了简单、快速和自动化的数据分析时代。

审查监控

使用正确的工具，您可以跟踪与您的业务相关的每个主题标签和关键字。例如，您可能想了解品牌提及和竞争对手的提及。您可能还想了解适用于您的行业的总体趋势。评论监控可帮助您跟踪关键的社交指标。它还可以帮助您检查社交话语权和品牌知名度等内容。

多语言评论分析

多语言社交媒体营销是另一种接触目标受众的方法。您可以将其用于世界各地的消费者。许多人根据公司的关注者数量和社交媒体上的评论来判断公司的声誉。SIS International Research 可以分析您现有的不同语言社交媒体内容。我们还可以进行社交媒体绩效评估和营销分析。

评审咨询

评论咨询旨在将不满意的客户转变为满意的客户。我们已经看到社交媒体如何使公司吸引受众。它还允许他们推广自己的品牌、建立消费者忠诚度等等。社交媒体让您能够听到客户的声音。它还允许他们留下他们购买的产品和服务的评论。我们帮助您了解负面评论背后的指标。我们还向您展示如何吸引这些客户以改善他们对您品牌的看法。

情绪分析与监测

客户的情绪不应被忽视。情绪是做出购买决定的主要考虑因素。进入情绪分析领域。如今，品牌可以将这些感受转化为可操作的业务数据。社交情绪分析鼓励企业寻找与消费者直接互动的机会。它让他们采取更积极主动的方式使用社交媒体。

净推荐值研究

净推荐值 (NPS) 可衡量客户体验并预测业务增长。我们使用关键问题的答案来计算 NPS。例如，我们可能会问：“以 1-10 为标准，您向同事或朋友推荐 [品牌] 的可能性有多大？”我们将受访者分组如下：

• 批评者（分数 0-6）。 这些不满意的客户可能会通过相反的口碑损害您的品牌并阻碍增长。
• 被动语态 (得分 7 8)。 这些满意但冷淡的客户很容易受到竞争性产品的影响。
• 发起人（得分 9 10）。 这些客户是忠实的爱好者，会继续购买。他们会向其他客户推荐您的品牌，从而推动增长。

为了得到 NPS，我们从推荐者百分比中减去贬损者百分比。我们将 NPS 作为衡量客户对品牌认知度的主要指标。

视频产品评论生成

购物者需要可以信赖的产品信息。现在，您可以通过生成视频产品评论为他们提供这些信息。您无需寻找、策划、托管、流式传输，甚至无需处理技术问题。我们的认证评论员能力强且知识渊博。他们的声誉与他们的每一次评论息息相关。研究表明，购物者信任购物者的意见。为您的访客提供他们想要的信息，同时扩大您的自然搜索。

关于评论市场研究

品牌再也不能忽视社交媒体上的消费者洞察。这些平台具有实时性，评论丰富。因此，它们是信息宝库。SIS International 对在线评论进行定性和定量研究。通过分析社交媒体评论，您的品牌可以获得很多收益。作为一家独立的市场研究公司，我们使用独特的方法来提供洞察。立即致电我们安排咨询。