消费者

观点/幽默文章：关于数字媒体如何改变沟通基础的问题引发了很多争论。当然，数字平台让我们能够快速轻松地在瞬间接触到大量受众，但短信、推特和 Facebook 是否已经剥夺了我们沟通中的所有微妙之处和细微差别？这似乎仍然是…… 阅读更多

经过 鲁埃亚 锡兰 和 索尼娅 索博塔、研究分析师

为了成功进行圣诞营销，营销人员必须了解消费者的节日购物习惯和新趋势。分析客户的需求和节日购物使用的工具至关重要。互联网已经成为当今一代人的巨大平台，网上购物已进入新阶段。

假日购物季以通常的“黑色星期五”宣传开始。制造商声称以最低的价格提供最新产品。报纸、电视台和广播电台都会宣布促销信息。

数以百万计的购物者涌入商场和商店，希望在圣诞节期间买到便宜货。  作为零售贸易集团的成果，超过 2 亿消费者访问了商店， 网站 在黑色星期五周末。去年的销量达到 1.95 亿。

继 2009 年“大衰退”之后，消费者正处于“新常态”。以下是 2010 年消费者和零售商面临的一些变化。  

节俭

消费者支出减少。优惠券、自有品牌商品、忠诚度奖励卡、批量产品、自助服务和折扣店日益成为消费者防范财务担忧的手段。价格下跌是零售商们最担心的问题。

消费者在购买产品时不仅知识渊博，而且更倾向于规避风险。他们使用 产品评级网站 阅读其他用户的产品评级并比较价格和功能。 

美国消费者越来越多地寻求在没有医疗专业人士帮助的情况下增进自己的健康。 有机零售店 尽管肥胖症疫情依然严峻，但已变得越来越主流。

重新定义消费主义和价值观

美国人对贪婪消费主义的态度已经发生了变化。一项调查显示，75% 的受访者表示，他们宁愿花更多时间陪伴家人，也不愿赚更多钱。

消费者面临越来越大的压力，需要偿还债务并只消费必需品，而不是继续过去的消费 习惯.

消费者越来越希望了解产品的可持续性和商品的来源。本地生产的商品越来越成为超市的固定商品。 

并非所有零售商都会面临实体店消亡

虽然实体购物中心和音像店已经衰落，但零售银行和 专业 商店（例如 苹果商店 智能手机和索尼商店仍是消费者关注的重点。网上购物和本地零售商正变得越来越重要。 

新的消费趋势正在出现，例如城市地区的网上杂货店购物。

零售商寻找新方式与消费者建立联系 

先进的数字标牌正在成为零售商推广优惠和追踪店内销售效果的一种方式 购买点广告 和消息传递。

“怀旧营销”是一种新兴趋势，尤其是针对婴儿潮一代的产品。营销人员正在创造强调与有意义符号的情感联系的商品。 

在 Experience 的一项新调查中，Y 世代不清楚在职业生涯中取得成功所需的技能。该调查探讨了雇主和 Y 世代的想法。Experience 发现，54% 的 Y 世代受访者不清楚雇主认为他们所需要的技能到底是什么。但大量 Y 世代受访者认为他们并不缺乏雇主所需的必要技能。这种乐观态度与雇主认为 Y 世代缺乏重要技能的现实形成了鲜明对比。雇主可以相信该研究的结果，97% 的 Y 世代受访者将采取行动来弥补他们的技能缺陷。

在食品价格不断上涨的情况下，许多美国消费者仍然倾向于不含农药、不含激素和非转基因的天然有机食品。随着经过认证的有机种植者开始在市场上开发专业市场和忠诚的客户群，注重成本的美国消费者越来越重视养成更健康的饮食习惯。 

天然和有机食品和饮料市场正在重塑美国消费者的生活方式，该国每个零售店都有各种各样的产品可供选择。美国消费者也越来越注重健康，倾向于购买加工食品和其他主流产品的天然替代品。

美国日益严重的金融危机正在影响消费者对经济的信心，2008 年第三季度实际消费支出以年率 3.1% 下降，耐用品实际支出以年率 14% 下降。美国消费者长期以来一直入不敷出；然而，随着消费者开始注重储蓄，这种生活方式有望结束。20 世纪 80 年代中期，美国人将收入的 10% 左右存起来。然而，最近储蓄率一般低于 2%，有时甚至出现负值；消费者债务上升至 GDP 的 98%，是 25 年前的两倍。

当前的金融危机影响了美国消费者行为的变化。“新”美国消费者的特点如下：

Y 世代是受经济衰退影响最严重的一代人之一。令人惊讶的是，这一代人很乐观。根据 Experience 最近的一项调查，50% 的美国 Y 世代受访者认为他们的就业前景乐观。Experience 的调查还显示，25% 认为媒体呈现的就业前景过于消极。只有三分之一的人认为，由于缺乏机会，他们的职业发展将受到影响。令人惊讶的是，只有约 30% 的 Y 世代认为他们应该工作更长时间并承担更多项目以保证工作安全。

Y世代年轻人对什么行业感兴趣？