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Y世代市场研究

露丝-斯坦纳特

克服一切困难 -
Y 世代的崛起

随着时间的流逝,每一代人都是由历史的演变、技术的进步和前几代人塑造和定义的。Y 世代是下一个,他们带着自己的抱负、需求、梦想和愿景,希望自己所生活的世界变得更好。从某种程度上说,他们面临着重重困难,但和前几代人一样,他们会适应并生存下来。有了运气和指导,他们就会繁荣昌盛。

Y 世代有 7500 万人。他们通常被称为千禧一代,因为他们是经历千禧年过渡的最年轻的一代。与每一代人一样,他们与前辈在很多方面都有所不同。

婴儿潮一代——Y 世代的超级细心、直升机父母

千禧一代由婴儿潮一代抚养长大,而婴儿潮一代又由“最伟大的一代”抚养长大。经历过二战和大萧条之后,二战时期的父母希望他们的孩子能够避开他们生活中遇到的困难。战后,美国生活富足,人们很容易相信美好时光将持续下去。与今天相比,当时的大学学费相对便宜。学位是获得一份薪水不错的好工作的门票;甚至可能是一栋带栅栏的房子和一辆车。工会提供的蓝领好工作通常已经准备好,等待着职业学校的毕业生。

越南战争期间,许多年轻人被迫参军,参与了一场美国人民并不完全支持的战争。嬉皮士宣扬自由恋爱的美德,并尝试性、毒品和音乐,由此催生出一股庞大的青年反主流文化。抗议、国内骚乱和种族紧张局势都是社会动荡的征兆,这种动荡有可能瓦解将我们团结在一起的纽带。

随着 70 年代的到来,婴儿潮一代开始了他们的工作生涯,并发现一个友好的商业环境将为他们在未来几年带来前所未有的繁荣。那是一段美好的时光,人们普遍对自己的生活和未来持乐观态度。婴儿潮一代开始教育他们的孩子(Y 一代),让他们相信世界将为他们提供无限的可能性,他们长大后可以做任何他们想做的事情;这一信息深深地印在了那些易受影响的年轻人的头脑中。

X世代——再次孤独,自然而然

那么 X 世代呢?他们人数达 5100 万,是婴儿潮(1965-1981 年)的尾声。他们中的许多人都是父母离异的“留守儿童”。这种艰辛使他们做好了面对逆境的准备,并使他们独立自主。他们在 80 年代进入职场时,经济正处于低谷。如果有必要,X 世代的员工会率先横向流动,以维持自己的职业生涯。这被称为“格子”,而不是职业阶梯。X 世代的员工对工作很认真,但众所周知,他们不太能适应职场中的高压权威或僵化。当他们被赋予目标并被允许利用自己的主动性实现该目标时,他们的工作最成功。

X 世代是几十年来第一个目睹并感受到经济真正衰退影响的一代人;上世纪 90 年代初的经济衰退。许多大学生最终从事低薪、低质量的工作;这是他们的父母在过去几十年里从未想象过会经历的事情。幸运的是,克林顿总统任期内情况发生了转机。如今,X 世代被视为被忽视的一代人,他们是互联网出现之前成长起来的最后一代人。80 年代和 90 年代一切都很好……直到 2000 年。这是繁荣的时代,X 世代享受着繁荣的成果。

Y 世代……“特殊”群体

千禧一代(Y 一代)一般被认为出生于 1982 年至 2003 年之间。他们的人数约为 7500 万人。作为孩子,他们沐浴在婴儿潮一代父母的专注关注之下,父母让他们充满信心,并教导他们相信他们最美好的梦想能够实现。在经济衰退期间,许多雄心勃勃的 Y 一代企业家找不到工作,于是抛弃了传统的工作场所,相信他们可以独自经营自己的企业。当这些企业倒闭时,他们又开始寻找工作,试图抓住任何可以抓住的机会。

在办公的地方 …

Y 世代伴随着电脑、手机和互联网长大,他们的技术水平令人惊叹。与前几代人不同,Y 世代更喜欢在工作和社交中合作。他们也比任何人都更善于在工作和家中同时处理多项任务。与喜欢独自工作的 X 世代不同,Y 世代的员工喜欢有组织的工作场所和团队合作。他们尊重办公室等级制度,希望与老板建立健康的工作关系。Y 世代寻求的是领导层的包容性、公平性和完全基于绩效的工作评估。千禧一代是美国劳动力中增长最快的群体。为了留住顶尖人才,雇主正在学习承认这一新兴世代的特定需求、抱负和独特特征。

如果可以选择,千禧一代会每隔几年就换一次工作,他们没有耐心等待升职。资历和任期对他们来说并不重要。Y 世代的员工通常会辞去一份工作,寻找另一份能让他们更积极地影响世界的工作。他们似乎不太清楚,在人生道路上做出这样的改变需要奉献、时间和努力。他们知道自己想要什么,但他们的急躁可能会阻碍他们的进步。

有人预测,婴儿潮一代最终退休后,千禧一代的情况会有所改善。最近的经济衰退迫使许多年长员工放弃高薪、高端的工作。这使他们走上了下坡路,寻求原本由年轻员工担任的职位。这些年长员工最终退休将为 Y 一代员工提供更好的机会,让他们赚更多的钱,并在公司中晋升。与此同时,许多千禧一代从事自由职业和临时工作,这些工作几乎没有福利,也没有工作保障。

除了在现代职场中生存的要求外,Y 世代对于如何开展业务仍有自己的信念。盈利是不够的。千禧一代认为公司需要承担社会责任并热衷慈善。Y 世代高度关注收入不平等、资源枯竭和气候变化。

千禧一代背弃既定的商业传统,鄙视等级制度、严格的时间表和高压环境。他们希望在入职两年内晋升到管理职位(五年内晋升到高级管理层),但他们计划在任何一家公司呆的时间不超过两年,这有点矛盾。Y 世代的员工还希望他们的经理是指导者和激励者,而不是传统上领导权力和权威的婴儿潮一代的老板。这些老板可能会对千禧一代员工的急躁感到遗憾,但他们必须适应和理解 Y 世代的做事方式;他们是劳动力的未来。

期望过高,梦想破灭

目前,全球近四分之三的劳动力都是千禧一代。尽管人们对他们的成功前景不甚乐观,但这些年轻人仍然怀有婴儿潮一代父母灌输给他们的很高期望。不同之处在于,Y 一代希望从工作中获得的不仅仅是经济保障。有些人认为千禧一代的愿望是不切实际的,尤其是考虑到当今世界的现状。这些年轻人从出生那天起就被告知他们是“特别的”,所以他们希望找到他们被许诺的职业成就和可实现的梦想。自然,他们常常会失望地发现他们的期望没有得到满足。

心理学家推测,Y 一代可能很难独立思考,也很难像成年人一样有感觉。低薪工作、飞涨的学费和大学学位贬值摧毁了他们年轻的梦想,导致许多人患上抑郁症。近年来,大学报告的抑郁症病例显著增加,自杀是学生死亡的主要原因。

千禧一代即将成年,而他们不得不面对国内的严重问题,包括仍在从衰退中复苏的经济。那些想找工作的人会发现高薪白领和蓝领工作岗位短缺。最有可能的是,Y 一代永远无法享受到他们父母那样的生活水平,他们将努力存钱,确保自己的未来。讽刺的是,虽然数百万千禧一代仍与父母同住,但其他人似乎已经抓住了机会。据估计,23% 的美国百万富翁属于 Y 一代。

为了客观看待问题,我们应该考虑到千禧一代是在 9/11 恐怖袭击之后成年的。他们见证了关塔那摩监狱、《国防法案》、美国运输安全管理局机场搜查、《爱国者法案》、反恐战争导致的安保措施加强和焦虑,以及隐私权的丧失。所有这些事情对 Y 世代来说都是家常便饭。他们从未知道他们的国家不在地球上的某个地方处于战争状态,无论是在伊拉克、阿富汗还是叙利亚;无论是对抗塔利班、基地组织还是伊斯兰国。

债务如山

尽管许多千禧一代面临令人沮丧的经济状况,但他们仍然出人意料地坚韧乐观。他们也是美国历史上受教育程度最高的一代,也是为接受教育而负债最多的一代。选择上大学的 Y 世代成员会发现学费高得惊人,但他们无法指望大学毕业后能找到一份体面的工作。

如今,拥有硕士学位的千禧一代从事着与其教育重点无关的工作,却拿着微薄的薪水,这种情况并不罕见。更糟糕的是,拖欠学生贷款会影响信用评分,使他们很难摆脱不断增加的债务负担。尽管如此,2013 年 7 月,国会仍犹豫不决是否采取学生贷款减免措施,并将利率从 3.4% 提高到 6.8%。相比之下,英国的利率已降至 1.5%。难怪美国学生在国际竞争中举步维艰?就在 2013 年,七分之一的千禧一代学生无法偿还学生贷款,随后违约。最近的 $1.2 万亿数字表明学生债务高得离谱,报告的违约数量比 90 年代中期更高。

据估计,超过三分之一的 24-28 岁年轻人的债务超过了资产。与 70 年代和 80 年代相比,现在背负住房相关债务的人有所减少,但这仅仅是因为他们现在买不起房子。22.4% 的千禧一代背负与学校相关的债务,而婴儿潮一代早期的学生债务为零。

注意力分散——Y 世代和社交媒体

千禧一代已成为迄今为止最高效、技术最娴熟的劳动力;这并不奇怪,因为他们从出生起就在计算机的陪伴下成长,而技术革命仍在继续。他们能因这些知识和努力而获得应有的报酬吗?这似乎令人怀疑,但情况可能会改变。

我们不能忽视 Facebook 和其他社交媒体的重要性,尤其是对于 Y 一代而言。40% 的千禧一代每天查看 Facebook 状态超过 10 次。其中四分之三以上的人每天在 Facebook 上花费超过一小时。Y 一代不停地“发推文”,早上起床时必须查看智能手机。如果他们无法做到这一点,他们通常会感到焦虑。即使在看电视时,他们也经常使用各种其他技术设备。超过一半的 Y 一代拥有超过 300 个 Facebook“好友”,而 10% 的人拥有超过一千个好友。

大多数 Facebook 用户都倾向于夸大自己的生活,以树立成功形象和令人兴奋的生活方式。一个人的生活越好,就越有可能“发布”关于自己好运的细节。那些生活不太好的人往往发布得更少。这种扭曲的视角会让一些千禧一代觉得除了他们之外,其他人都过得很好。

甚至有人认为,许多年轻人沉迷于发短信、发电子邮件和类似的在线活动,这些活动可以刺激大脑产生多巴胺。注意力缺陷多动障碍也可能与此有关,这或许可以解释过去十年中此类病例的快速上升。就像人们沉迷于酒精一样,网络通信的“感觉良好”性质也可能产生类似的效果,让千禧一代一遍又一遍地使用手机和电脑,以获得快速释放多巴胺的兴奋感。正如一些人所说,社交媒体很可能是“21 世纪的毒品”。

这种行为会让人感到越来越不耐烦和孤独,并且会倾向于用网络友谊来代替真正的“现实生活”交往。事实上,过度使用社交媒体会导致抑郁,沉迷于此类活动的人会感到生活不那么充实。也许 Y 世代的成员最好参与慈善事业并自愿参加社区外展计划。这将更符合他们表现出的解决社会问题的愿望。

事实上,千禧一代非常热衷于社会事业。最近的例子包括参加抗议游行或发短信帮助海啸受害者。然而,有时这些活动与社交媒体互动类似,它们会让人瞬间感到兴奋,但无法带来持久的满足感。这种感觉来自对某项事业的真正、长期奉献,而不是一时或象征性的联系。

父母和上一代人可以帮助 Y 世代,教他们耐心和勤奋的长远美德。千禧一代与父母和家人关系密切,非常依赖他们。同时,愤世嫉俗的婴儿潮一代和 X 世代可以从千禧一代的自信和雄心壮志中受到启发。

值得投资的未来?

Y 世代错过了克林顿时期的繁荣,他们进入职场时,整个中产阶级似乎都快要消亡了。婴儿潮一代和 X 世代享受到了经济繁荣时期的经济补贴,得以度过最近的经济衰退。大多数千禧一代还没有机会积累任何有意义的储蓄。坦率地说,世界上没有足够的好工作来雇用现在正在寻找工作的数亿 Y 世代的希望之星。

尽管千禧一代的经济前景相当暗淡,但他们作为投资者却出人意料地保守,尽管他们的消费能力估计接近 $1 万亿。他们一生中大部分时间看到的都是糟糕的金融新闻,因此他们不愿意大举投资任何事物也就不足为奇了。40% 的千禧一代表示,一想到投资股市就感到不舒服。他们被众多选择弄得不知所措,于是拖延,宁愿储蓄也不愿投资。许多人对投资知之甚少,不知道如何规划眼前的财务未来,更不用说退休了。在目前的经济环境下,这种经济知识的缺乏对千禧一代来说并不是一个好兆头。

千禧一代最好与一位财务顾问合作,后者可以指导他们投资策略,帮助他们实现目标。他们需要这种专业教育,以帮助他们在新的、复杂的全球经济中实现投资组合的多元化。幸运的是,Yr 一代有充足的时间,一位优秀的财务顾问可以帮助他们了解复利的力量,并在市场必然会出现的无数金融波动中进行长期规划。

还有巨额联邦债务的问题,由于政客们将削减社会和退休计划以减少赤字,这将在未来几年困扰 Y 一代。

当然,许多千禧一代背负着学生贷款债务,难以偿还。与前几代人相比,他们的工作年限很可能更长。从好的方面来看,未来 20-30 年将出现大规模的财富转移,这肯定会为 Y 世代的许多人提供巨大帮助。

税收和监管将如何影响美国最富有的 1% 人向包括 Y 世代在内的其他人口的财富转移,还有待观察。收入不平等是千禧一代最关心的问题,目前处于 1928 年以来的最高水平。虽然大萧条之后差距有所缓解,但最近的经济衰退并没有产生同样的影响,因此 Y 世代在近期内无法期待从集体经济中分得多少好处。

买房?租房?还是住在父母的地下室?

尽管前景黯淡,X 世代甚至千禧一代仍在购买和/或租赁房屋。Y 世代大多在租房,而且并非总是出于必要。事实是,他们并不热衷于长期承诺。他们宁愿分享或借用某物,也不愿购买并直接拥有它。过去,拥有一套房子要容易得多。众所周知,银行会向年收入仅为 1.5 万美元的人提供 40 万美元的抵押贷款。如今,银行有时会要求支付巨额首付,而很少有年轻人能负担得起。房子和栅栏是美国中产阶级生活的标志,但似乎是一个正在消失的梦想。出于这个原因,Y 世代和大多数 35 岁以下的人都在租房。

千禧一代对郊区生活不太感兴趣。他们更喜欢靠近城市,那里有刺激的事物。他们喜欢住在娱乐场所、餐厅和多功能街区附近,享受轻松舒适的生活。千禧一代也不喜欢通勤,更喜欢住在工作地点和主要交通中心附近。公寓和公寓楼最适合今天的 Y 一代。

他们并不急于步入婚姻殿堂,而是选择推迟结婚。相反,千禧一代经常换工作,四处游荡,寻找冒险、新机会和更好的选择。这一切都是为了充分享受生活,这对 Y 世代来说至关重要。他们更有可能与室友合租公寓,而不是结婚、买房和生孩子。千禧一代不愿冒险。同样,这既是生活方式的偏好,也是经济需要。即使是经济上安全的 Y 世代也更有可能把钱花在健身、休闲娱乐和度假上。他们对在多年内偿还长期抵押贷款不感兴趣。

公寓和公寓房更有吸引力,尤其是当它们配备了千禧一代喜爱的所有额外设施时;游泳池、休息区、健身中心、阳光甲板、现场安保等。无需维护房屋也很诱人;无需修剪草坪或粉刷。Y 世代宁愿把这些事情留给房东。

对于已经准备好拥有房产的 X 代和 Y 代人来说,技术可及性和空间灵活性比奢华更重要。随着 9000 万年轻人准备签署购房合同,代理商、开发商和房屋建筑商已经做好了充分准备,尝试为他们提供便利,尤其是在经历了止赎、房价暴跌和不良贷款的艰难岁月之后。

尽管经济衰退、高失业率以及经济衰退带来的所有困难,婴儿潮一代和 X 世代仍准备再次买房。对于背负着高额学生贷款的 Y 世代来说,他们可能还要在父母的地下室里住上几年,然后才会考虑租房,更不用说买房了。尽管失业率高(Y 世代略低于 10%),千禧一代对房屋所有权也持谨慎态度,但房地产行业仍认为,他们有买房的欲望。如果他们有能力买房,他们就不会被旧抵押贷款或必须先变现的房子困住。

当一些人发现每月的抵押贷款还款额可能低于他们目前支付的租金时,他们已经开始对租房体验感到不满。理财规划师可以指出投资购房和资产积累的优势。那些计划购买房屋的千禧一代与前几代人有不同的要求。许多人会在家工作,他们更愿意将餐厅改造成办公室,因为他们还记得父母很少使用这个空间。拥有一栋高科技房屋对千禧一代来说很重要,这并不奇怪。

过上无车生活

对于汽车行业来说,Y 世代是一桩严肃的生意。他们将占未来十年汽车购买量的 40%。至少,汽车制造商希望情况如此。看来千禧一代并不像他们的父母那样热衷于购买新车。他们对科技产品印象更深刻。在青少年时期,Y 世代成员获得的驾照比前几代人要少。他们似乎对寻找替代交通方式更感兴趣。千禧一代可能认为拥有汽车本身是一个愚蠢的想法,而且,就像住房一样,他们可能更愿意租车而不是买车。因此,Zip Car 及其相关服务似乎非常适合利用下一代人的交通需求。那些购买汽车的人将避开昂贵、浮夸的汽车,转而选择环保的经济型汽车。

旅行社的回归!

Y 世代生性热爱冒险,热爱旅行。令人惊讶的是,这种旅行癖的最大受益者是旅行社。尽管有许多在线服务迎合这一技术最为精湛的世代,但千禧一代在 2014 年推动了旅行社使用率增长 50%;远远超过婴儿潮一代或 X 世代。

这种渴望环游世界的心态让 Y 世代成为旅游业增长最快的群体,他们的业务增长为零售和餐饮业带来了经济效益。与上一代人不同,他们是根据旅游手册、电视广告或广告牌决定乘飞机或开车出行的,千禧一代则以朋友的 Facebook 帖子作为决定度假和旅行的动力。当然,旅行社欣喜若狂,因为 Y 世代还有很长的人生路要走,他们还要走很长的路才能找到他们所追求的幸福。

一些额外的事实和观察……

千禧一代肯定比前几代人更能接受同性婚姻、移民和吸食大麻。在枪支权利和堕胎问题上,他们远没有那么自由。在宗教和传统的美国政治方面,他们大多不感兴趣。

Y 世代声称关心当今紧迫的环境问题。与此同时,大多数千禧一代不会称自己为环保主义者。也许令人惊讶的是,Y 世代并不支持奥巴马医改(平价医疗法案),但他们确实支持更全面的全民医保理念。

千禧一代非常注重健康,他们喜欢有机食品和整体健身。他们努力工作,但也意识到在生活中平衡事业和生活其他方面的重要性。Y 世代成员往往很难负担足够的医疗保险,因为他们的财务状况已经很差,而且保险费还在不断上涨。《平价医疗法案》将有所帮助,但许多人将陷入困境,成为目前 2000 万没有保险的人之一,这些人面临医疗破产的风险。

此外,在医疗费用不断上涨的同时,许多千禧一代却只能从事薪水低、没有医疗福利的服务工作。

与过去那些被迫长时间工作以赚取最高工资的工人不同,千禧一代愿意放弃巨额薪水,以获得更合理的工作时间安排。虽然婴儿潮一代甚至 Xr 一代可能会认为这是不愿意努力工作,但 Y 一代的工人更关心的是保持工作和生活之间的平衡,尤其是家庭方面。

千禧一代是群体导向型的人。他们从小就被灌输这样的思想:重视团队合作,寻求他们所尊重的人的见解和建议。他们大多希望成为更大整体的一部分,并感到参与其中、被包容。由于千禧一代从小就受到直升机父母的宠爱,视他们为特殊人物,因此他们成年后也渴望得到关注。他们尤其会受到赞扬的激励,并会因安慰而得到安慰。

Y 世代步入职场,在这个时代,金钱比客户服务更重要,人际关系由技术来处理。千禧一代已经习惯了这样一个残酷的事实:如今,金钱往往被视为比人更重要。他们不断被科技设备分散注意力,并长期关注无数社交媒体网站。这种生活方式对他们的长期影响尚不得而知。事实上,在这个似乎没有科技就无法运转的世界里,我们中没有人能免受科技侵蚀的影响。

千禧一代?为什么不呢!

老一辈总是批评年轻一代。在第一次世界大战期间,父母抱怨他们的孩子喜欢喧闹的大乐队和“那些可怕的低声吟唱者”。当然,这些孩子长大后打败了纳粹,现在被称为最伟大的一代。反过来,这个伟大的一代指责婴儿潮一代的孩子们留着长发,听着“可怕的摇滚音乐”。这些孩子中的许多人成年后被派往越南,在这场从未得到充分辩护的冲突中战斗并牺牲。

有人说,Y 世代的年轻人有一种膨胀的权利意识;他们被宠坏了,希望别人把一切都给他们。残酷的事实是,他们继承了一个存在严重问题的世界和一个国家,其中一些问题无疑被前几代人加剧了。千禧一代将被迫面对一个麻烦不断的世界,并在努力生活和改善它的同时找到生存之道。毕竟,他们也会有孩子。Z 世代即将到来。未来每时每刻都在发生着变化。

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本文的部分材料、事实和数据来自以下来源。具体实例可应要求提供。
Waitbutwhy.com 9/13 为什么 Y 世代的雅皮士不快乐 作者:蒂姆·厄本
Plannersearch.org 2/12 Y 世代 – 害怕华尔街,不愿为退休储蓄 作者:Jon Ulin,CFP®
解读 Y 世代 千禧一代如何看待金钱、财富、慈善和职业 作者:Dan Schawbe
成功之路 3/19/14 千禧一代将如何改变职场 作者:雷·威廉
Apps.americanbar.org 8/04 X 世代和千禧一代:您需要了解的有关指导新一代人的知识 作者:Diane Thielfoldt 和 Devon Scheef 
Alternet.org 9/12/13 千禧一代成为倒霉一代的 10 个原因 作者:Alex Henderson
Salon.com 1/4/14 婴儿潮一代如何伤害他们的孩子——并造成千禧一代的急躁 作者:西蒙·斯涅克
Distractify.com 2012 14 种欺骗这一代人的方式 作者:Mark Pygas
Openhomere.com 2007 下一代主导者拒绝婴儿潮一代的住房偏好
Kmcmaggroup.com 10/1/14 为什么 Y 世代的孩子更喜欢租房而不是买房 作者:Fatima Macalintal
Builderonline.com X 世代更倾向于通过 大卫·克罗
Theatlantic.com 5/30/13 为什么婴儿潮一代是最受憎恨的一代 作者:爱德华·坦尼玛
peppercommalternativeview.com 1/10/14 华尔街之狼及其对当今投资者的意义 作者:克里斯·吉利克
Womensagenda.com 12/18/14 帮助 Y 世代在商业上取得成功的三种方法 朱莉·瑞伯恩
商业时报 2/5/12 Y 世代对汽车所有权的看法?“不酷” 布拉德·塔特尔
Usatoday.com 3/28/13 Y 世代终于有心情买房了 作者:Haya El Nasser
Creditunions.com Y 世代的抵押贷款习惯,作者 Rebecca McClay
Generationy.com 4/2/13 Y 世代统计数据Genhq.com 8/15/12 Y 世代的旅游支出为企业带来了繁荣 作者:Kate Wed Wsj.com 与前几代人相比,现在的美国年轻人背负的债务负担要大得多 作者: 乔什·米切尔 Travelpulse.com 2015 年 1 月 21 日 网络精华:千禧一代是旅行社复兴的真正推动力,作者:Tim Wood
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露丝-斯坦纳特

SIS 国际研究与战略创始人兼首席执行官。她在战略规划和全球市场情报方面拥有 40 多年的专业知识,是帮助组织取得国际成功的值得信赖的全球领导者。

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