极端人格研究

人物角色是一种创建虚构人物的工具。研究人员根据彼此相似的人的共同特征来创建人物角色。因此，他们创造了一个原型。

极端人格是具有独特特征的人的原型。另一个关键点是，他们代表特殊或稀有群体。我们可以识别出三类极端人格：

1. 多少数群体：这种角色是属于多个群体的人物。每个群体都是社会中的少数群体。最经典的是一个黑人女性，她也是女同性恋和残疾人。
2. 生活艰难者：这种人有着暴力和沉重的过去，影响了需求和行为。一个例子是丧偶的父亲。这位父亲也是一名癌症幸存者，在晚上工作，拿最低工资。
3. 有毒人格：这种人格表现出有害行为。他们将这些行为投射到他们使用的产品上。最知名的三种类型是：

• 仇恨者：这种角色会发泄对产品的愤怒。其子类可能是喜欢惹恼其他用户的喷子。
• 变态者：这些用户利用产品来表达自己的欲望。例如，男性利用 LinkedIn 作为调情平台。
• 白痴：这种角色根本不明白自己在做什么。营销人员必须考虑这类用户，以确保系统安全，不会危及他们。

为什么极端人格研究很重要？

人物角色让冷冰冰的研究事实变得生动。将您想要设计的人组合成一个连贯的整体。创建典型或极端用户的角色档案。这将帮助您了解研究中的模式。创建人物角色的另一个好处是，它将帮助您提出正确的问题。它还将使您能够根据您为之设计的用户回答这些问题。

为什么企业需要极端人物角色研究

如果精心设计人物角色来代表特定用户案例，那么他们就会大有裨益。此外，参考人物角色可以让企业朝着能够蓬勃发展的方向进行创新。您是否想测试新产品或服务？首先，在尝试营销之前，先看看它与极端人物角色的联系如何。一旦您调整结果以考虑外部因素，您就可以使用它们来发现像您这样的市场。

关键成功因素

创造能够激发真实洞察力和同理心的人物形象并不便宜，也不容易。虽然成功因素有很多，但以下五个因素是很好的起点：

1. 进行深入研究。几年前，Tony Zambito 进行了 2015 年买家角色状态调查。他在评论中指出，只有 15% 的受访者使用定性深入研究来构建他们的角色。如果没有有意义、丰富、研究驱动的洞察力，您的极端角色可能会变得单一。事实上，它们甚至可能具有误导性。
2. 表现真实的人。将极端人物提炼为“真实”人物的描述。以生动的方式描绘他们，与观众产生共鸣。
3. 利用交易或细分数据来告知并验证您的极端角色。访谈和焦点小组推动了大多数角色内容。但添加细分或交易数据的能力至关重要。它可以帮助进一步告知或验证您的极端角色。
4. 确保使用极端角色。你必须在关键步骤中将极端角色融入流程。然后使用它们来通知、检查和验证决策。
5. 利用您的极端人物角色。您可以在整个公司范围内利用一个精心设计的极端人物角色。将该人物角色用于多个旅程规划计划。

关于极端人物研究

极端人物角色对用户体验市场研究大有裨益，但营销人员必须小心谨慎。他们应该只设计涵盖某些用户原型的产品或服务。在研究过程中观察极端人物角色至关重要。它将为您提供项目的外部视角。此外，这种视角将带您跳出固有的思维模式，拓展您的创意个性。然而，最好不要忘记您正在创造什么、为了什么、为谁创造。