长期以来，技术一直是零售业的驱动力。从促进供应链、建立分支机构间通信到为客户提供便利，技术推动零售业发展成为如今价值数万亿美元的全球性业务。

库存管理技术

全球最大、业绩最佳的零售商沃尔玛意识到了这一事实，并经常宣称技术是其成功不可或缺的一部分。例如，该公司的日常运营通过数字技术得到了最佳调整。沃尔玛的库存管理部门使用计算机化的智能补货系统，有助于节省大量资金并防止滞销商品的堆积。许多流程也可以自动化，从而降低运营成本并提高工人的生产率。同时，先进的零售分析软件也使沃尔玛在与供应商谈判批发成本时拥有相当大的优势。

销售点技术

重新协商的成本反过来又为提高利润率提供了机会，要么通过维持零售价格，要么通过压低价格来增加消费者需求。销售点软件还提供有关购买行为的关键信息，包括哪些商品倾向于一起购买等简单数据。了解此类信息有助于在特定通道或货架上战略性地摆放商品，提高顾客便利性并显著帮助销售。

定位和地理围栏技术

对于实体店而言，基于位置的计算是一项福利，事实证明它有助于吸引顾客走进零售店。餐馆和自有品牌商店是受益于这项技术的最佳零售业态之一。使用移动应用程序也带来了不同的优势，从积极的品牌宣传活动到全力以赴的客户便利，智能手机作为销售点设备的使用日益增多就是一个例证。

支付技术

移动支付和移动钱包的创新让消费者可以轻松购物。移动支付还使公司能够更快地收取付款并获取有关客户的更多信息。像 Square 这样的公司让企业家和小型零售企业能够高效地开设店内和电子商务商店。

智能技术

虽然肯定无法达到沃尔玛的水平，但其他资本较少的零售商仍然可以部署智能技术，并从中获益。除了提高运营效率的技术外，还有一些技术可以增强品牌、营销和零售业务的其他前瞻性方面。如今，零售商正在大量使用手机、平板电脑和社交媒体来打造品牌、吸引潜在客户、管理消费者群，并将专门设计的客户互动转化为销售。

广告技术

QR 码、店内数字显示屏和便携式计算设备正在改变人们购买不同消费品的方式。一些商店现在采用混合零售模式，将电子商务的便利性融入实体环境。客户可以亲自检查商品，并通过触摸屏显示器或店内平板电脑（如 iPad）以富媒体形式获取其他产品信息。QR 码提供销售转化数据，并允许客户与您的品牌互动。

全渠道技术

同时，为了保持远方消费者的兴趣、信息和购买欲望，社交媒体可以提供越来越多引人注目的客户互动。从奖励获胜者有意义奖品的游戏，到展示品牌丰富传统的个人资料页面和视频，社交媒体鼓励客户以不同的方式与品牌互动。社交媒体的一个用途是产品开发，消费者被迫参与其中，提供反馈、投诉、建议和其他意见，这些意见可用于设计新产品和流程或改进现有产品和流程。

随着越来越多的消费者将科技融入到他们的生活方式中，零售商也越来越多地应用这些工具来获取优势和性能。

关于零售技术市场研究

零售技术市场研究提供见解、数据和策略。市场研究揭示了消费者和员工在购买点和店内的行为和态度。不同的研究方法可以帮助您实现目标：

民族志 帮助识别和了解店内行为
焦点小组 检查未满足的市场需求和客户偏好。
在线社区 鼓励客户对新概念提供坦诚的反馈
深度访谈 让顾客深入思考他们的习惯并提供深入的见解
共同创造 允许公司与客户一起设计有意义的体验
调查衡量行为、客户忠诚度和购买意愿的程度