品牌市场研究和顾客忠诚度

在这个快节奏的世界里，在本地和全球范围内“掌握”品牌定位和客户忠诚度至关重要。

随着全球市场不断变化，市场研究发现了建立品牌和客户忠诚度的方法。

品牌市场研究包括：

• 品牌定位
• 品牌意识
• 品牌重塑研究
• 品牌忠诚度
• 品牌吸引力与评估
• 品牌竞争情报基准测试

客户忠诚度研究包括：

• 焦点小组和人种学的定性见解
• 来自客户调查的定量数据
• 客户忠诚度跟踪和监控
• 竞争情报监控

客户忠诚度的好处

降低客户获取和保留成本

增加收入

提高盈利能力

更高的客户参与度

增强客户数据

更有效的品牌推广

吸引新客户

新的增长机会

SIS 品牌研究经验样本

品牌形象

• 通过美国和英国的 CATI 为一家大型航空公司进行品牌形象研究。受访者为国际休闲和商务旅客。
• 在美国商场进行调查，了解消费者对零售服装店品牌的态度。
• 针对品牌商品组织焦点小组讨论。
• 按最终用途市场细分对美国和欧洲工业清洁产品进行定量品牌形象研究。
• 美国定量玻璃制造商品牌形象调查。
• 为玻璃制造商进行定量品牌形象调查。
• 对食品公司的品牌形象进行截距研究
• 对一家家具公司进行品牌形象和有效性研究

品牌资产

• 为一家亚洲广告公司进行糖果公司的全球品牌研究。
• 为一家全球多用途电动工具制造商在澳大利亚、智利和阿根廷完成了一项品牌知名度跟踪研究。我们在活动前后进行了一系列电话采访，讨论了这些媒体活动。
• 对北美家具市场进行了品牌资产和知名度研究。
• 为北美市场的一家大型航空航天公司开展品牌资产和品牌研究战略研究。2009 年，我们为一家大型全球飞机发动机制造商开展了一项全面的、多阶段的全球品牌资产研究。随后，我们与行业主要高管进行了一对一访谈，探讨当前和预期的行业问题。我们调查了航空公司、评估师、银行家、出租人、货运公司和 MRO，调查对象包括从采购和财务人员到机队经理和公司高管在内的所有人。我们的客户利用这项研究改进了他们的营销策略，并为下一代飞机发动机计划提供了信息。
• 对品牌忠诚度进行了在线定量问卷调查。

品牌标识

• 在美国商场进行调查，了解消费者对零售服装店品牌的态度。
• 针对品牌商品组织焦点小组讨论。
• 进行了一项研究，帮助日本和德国的 PC 用户确定新操作系统的品牌和功能名称。
• 与记者和分析师就太阳能电池板的品牌形象/知名度进行 IDI

品牌战略

• 产品、全球品牌的成功和失败。
• 与放射科医生一起进行了欧洲品牌解决方案研究。
• 针对医生和母亲们针对拥有一个全球单一品牌名称及其定位的全系列营养产品的概念所开展的定性研究。
• 美国零售业成功的品牌管理技术。
• 重新定位窗户制造客户的品牌战略，以专业承包商为目标。
• 开展 IDIS 以评估某大型手机制造商的企业品牌口号