店内购物者洞察 - 市场研究案例分析

对零售购物者洞察的需求

客户是一家大型计算机公司，对创建改进的销售系统和评估新开发的销售系统的平台很感兴趣。SIS 在美国（罗切斯特、芝加哥、佩塔卢马）、巴西、印度和波兰进行了一项全球店内产品测试研究。该公司需要利用研究结果开展全球市场进入和扩张活动。

SIS 解决方案

SIS 开展了一项两阶段研究，每个研究阶段在每个国家/地区进行 600 次完整的访谈。在每个商店，经过专业培训的店内访谈员被安排在目标产品类别的每个区域。研究人员观察了在目标类别停留并购买商品的购物者，并记录了他们的行为。购物者在该区域停留一段时间后，研究人员会拦截他们，筛选符合条件的人员，并邀请他们参与调查。

影响

通过观察、行为和产品数据与洞察，客户了解了多供应商大型仓储式商店和其他商店中的 PC/平板电脑购物者体验（购物者包括 PC/平板电脑购买者以及考虑在未来 6 个月内购买 PC/平板电脑的非购买者）。

客户还获得了关于哪些销售点材料和信息会影响制造商及其竞争对手的店内购买/考虑的具体见解。其他发现包括购物者行为如何因地区而异，以确定未来应考虑的任何区域特定需求，以及对竞争威胁/替代品的洞察。

在店内采访之后，我们进行了焦点小组和在线调查，以深入了解信息。除了实现研究目标外，还获得了有关货架摆放、POS 洞察、竞争分析、图片、观察洞察等其他见解。客户利用这些见解指导全球市场定位和战略，特别是在新兴市场。