零售商正在利用信标和 Apple Pay 等创新支付解决方案来提升消费者体验，从而增加销售额。科技公司越来越多地尝试送货无人机和无人驾驶送货解决方案，这可以改变我们与产品的互动方式。

智能零售的兴起

在零售业，随着供应商开始认识到更优质的客户服务以及近 100% 的库存准确度带来的收入增加的优势，RFID 天花板阅读器、智能货架、数字试衣间和交互式显示屏正在逐渐走出起草阶段。物联网 (IoT) 提供了更高水平的个性化和更多选择，并使客户能够减少购物所需的时间和精力。

智能零售不仅为顾客营造了高效便捷的氛围，还对零售商大有裨益，因为他们可以更好地了解顾客的购物习惯。零售商可以做出明智的业务观察和决策，例如通过找出哪些商品销量最低或最高来实施有效的库存管理，研究商店布局如何影响购买，更好地管理物流和供应链，并利用客户评论，这将使他们在客户保留和收入方面受益，因为他们可以根据通过物联网收集的数据分析更好地了解购物者。

 

智能零售的实际用途

零售商可以利用物联网 (IoT) 领先于竞争对手。物联网使问题识别变得更加容易，然后零售商可以决定使用哪种技术来解决这些问题。未来成功的零售商将是那些能够识别并满足消费者需求的零售商。零售业的胜利就像一场棋局：要想领先于竞争对手，提前看几步至关重要。

使用 Beacon 技术通过智能手机进行连接可以帮助零售商更好地服务客户。物联网还允许零售商跟踪消费者在商店内的行踪，使他们能够提取数据，例如人们在哪里停下来查看商品，以及在特定时间、日期、星期和月份有多少人经过哪些区域。然后，零售商可以将优质商品放置在人流量大的区域，并改善商店布局。物联网利用消费者的智能手机，使零售商即使在他们离开商店时也能与他们保持联系。

Beacon 技术还允许零售商向消费者的智能设备发送优惠券、促销和其他材料。然后，零售商可以根据购物历史为常客建立忠诚度计划，或者在人们站在货架前时向他们发送特定内容。

公司正在设想无人机和无人驾驶送货车等送货创新。送货可以直接送到消费者手中，从而改变传统的零售业务模式。这可以从根本上改变消费者的生活、饮食和享受生活的方式。

 

人为因素和设计在智能零售中的重要性

智能零售的固有危险在于，零售商将专注于可用的不同技术，而忘记了宝贵的店内客户体验。如果零售商忽视积极的客户体验的重要性，那么他们可能会失去脱颖而出和最大程度取得成功的机会。零售商应谨慎使用物联网的另一个原因是：研究表明，超过一半的购物者发现人际接触是店内体验中最重要的部分。

 

为什么智能零售市场研究很有用

市场研究人员还可以利用物联网来了解消费者行为，并就面对面互动产生最大影响的动态为零售商提供建议。它还可以帮助零售商确定被忽视的部门，并帮助他们确定广告牌和其他促销展示的最佳位置。

开展智能零售市场研究的公司最终将更加了解其业务的各个方面，不仅了解其产品和消费者，还了解其供应链。