跟店市场研究

什么是 Shop-Along 市场研究？

跟店研究是一种特殊类型的一对一深入访谈，它研究实际的购物行为，而不是事后回忆和报告的行为。

讨论的主题范围可以基于：

• 这 产品：展示、货架、标牌、包装、标签、定价和品牌。
• 这 实体零售机构：布局、照明、可操作性和清洁度。
• 人员：员工、销售人员和/或客户服务的可用性和帮助程度。

以下是一些具体问题：n并非所有情况都适用——允许 在购物过程中与消费者互动并进行更深入的探究:

• 您从哪里开始？（您知道产品位于哪里，还是需要寻求帮助？）
• 找到该产品有多容易/需要多长时间？
• 在商店中导航方便吗？
• 旅途中是否有任何事情分散了您的注意力？
• 产品的摆放位置是否让它引人注目？
• 品牌、优惠券或特价的影响有多大？
• 产品是否容易拿到（并被拿起）？
• 包装是否提供了有关内容的所需信息（文字和图像）？

何时使用跟店研究

使用此方法的最常见原因是获得消费者的即时、实时反馈 他们何时何地考虑购买.

虽然几乎任何购物体验都可以用这种研究技术来研究，但更常见的网站是：

• 超级市场
• “大卖场”商店
• 零售商店（例如 Verizon、Home Depot）
• 药店
• 购物中心
• 汽车展示厅

陪同购物是如何进行的？

A 训练有素的定性研究员 应该雇佣专业人员观察和询问购物者对购物环境、产品及其类别（包括竞争和替代品）的看法、想法和感受。

• 根据客户的意见，我们将制定一份主要包含开放式问题的讨论指南。
• 智能手机或摄像机等录音设备通常用于捕捉陪同购物的视频细节，以供日后分析和分享。在大多数情况下，需要第三个人来完成这项任务——通常是来自面试官的公司；但也可能是客户，然后可以实时近距离观察。

合格用户 需要招募某个产品或类别的顾客或经常光顾目标营业地点的顾客。这至少可以通过两种方式实现。

• 市场研究公司通常有一个现有的小组，该小组的人口统计和购买历史是已知的。然后可以进一步筛选合适的样本并联系他们参与研究。安排采访员 在指定的时间和地点与购物者见面并开始购物体验。
• 当购物者进入其计划购物的地方时，可以使用现场拦截来筛查他们。
• 奖励：现金始终是一种流行的补偿形式，但对于随店购物，礼品卡或用于未来购买产品的积分也可能起到同样的作用。

与其他定性研究方法一样，跟店研究的样本量有限。与其将结果投射给一般受众，不如分析研究结果以获得进一步探索和测试的见解。