与 SIS EMEA 总监 Federica Sacchi 的问答

你的背景是什么？

我是 SIS International Research 的 EMEA 总监，该公司是一家成立于 1984 年的全球市场研究公司，我常驻伦敦办事处。我负责欧洲、中东和非洲市场研究、市场情报和战略解决方案方面的各种客户关系和运营工作。

我之前是 Lorien Consulting 公司国际部总监，代表 Lorien Consulting 公司在机构层面处理国际市场关系和伙伴关系。

我是媒体、医疗保健、食品和饮料、零售、时尚、快速消费品和化妆品行业的专家，并且我在社会和民意调查方面也有经验。特别是，我在媒体和对意大利总统选举的态度方面的社会和民意调查方面拥有丰富的经验。

我在意大利的圣心天主教大学获得了应用社会科学-社会研究方向硕士学位。我还在同一所大学获得了语言和信息与通信技术学士学位。我来自意大利！我的母语是意大利语，并且精通英语、德语和法语。

告诉我们您是如何对这个行业产生兴趣的。 

旅行、地缘政治资产和文化学习是我对市场研究行业产生热情的主要兴趣。

欧洲、中东和非洲地区的医疗保健正在发生哪些变化？

地区总部公司较少关注每个国家的小型代表处；这是医疗保健行业的一个新兴趋势。这反映了对当地机会的研究方法的改变。

B2B 市场/项目如何适应新现实？

B2B是未来的挑战！

当消费者部分业务日益停滞，等待摆脱经济危机时，B2B 市场却接受了危机的挑战，实现了增长，研究了市场并开发了新产品、新方法和新机会。

而市场调研正是他们在复杂的商业环境中获取“真相”的媒介。

您对今年的欧盟持乐观态度吗？

当然是了！首先，我是土生土长的欧洲人。其次，我刚刚接受了一家美国公司欧洲、中东和非洲地区首席执行官的挑战，所以我必须向现代美国展示，与旧时代相比，现代美国仍然有多么强大。第三，欧盟是一个由国家、语言和文化组成的多元化集团，在不断变化的地缘政治格局中，它将继续占据主导地位。

2013 年欧洲研究行业的主要趋势是什么？技能组合？能力？

我相信 2013 年将是我们行业的转型之年。因此，我认为这些品质对于未来发展至关重要：

1. 灵活性：能够响应不断变化的客户需求和预算
2. 有效的方法：能够调整方法以提供深入的见解。混合方法正日益有助于形成方法组合。
3. “全球本土化”，企业越来越多地进行全球化思考并实施本地化战略。

2013 年欧洲企业面临哪些主要考虑因素？

欧洲和欧元区是两个截然不同的概念，有着不同的目标和视角。我们关注该地区宏观层面的关键问题，包括移民问题、社会发展、千禧一代、新兴市场的崛起、失业、劳动力中的女性以及经商便利性。

过去几年来市场研究行业发生了怎样的变化？您认为它的发展方向是什么？

市场研究过去主要关注调查和问卷调查。当然，方法已经发生了变化。但甚至我们的客户的观点也发生了变化。我注意到的一件事是，大客户越来越关注潜意识，将其作为了解购买行为的手段。因此，我认为我们将看到新的“太空时代”方法，例如生物识别、神经和眼动追踪。“大数据”和数据挖掘也可能变得更加突出。如果关键利益相关者在线，那么在线就很重要。速度、洞察力的质量和宏观经济的变化迫使研究人员开发新的工具。仪表板和实时数据传输可能会变得更加突出。

我认为定性对公司来说很重要，特别是在提供观察情报以了解客户如何与他们的产品和品牌互动方面。

客户需求发生了哪些变化？

如果客户的要求越来越高，那是因为游戏规则已经改变。SIS 刚刚在 YouTube 上发布了一段新视频，第一句话就是“世界已经改变”。许多研究公司认为研究是为了研究而研究。然而，客户利用研究来应对更广泛的战略挑战和机遇。在 SIS，我们就是这样想的。如今的业务比以前复杂得多，发展也快得多。所以我们要迎难而上。

如今，人才在市场研究领域有多重要？

我认为培养人才对公司和整个行业都很重要。我认为行业有机会促进年轻有才华的市场研究人员的职业发展。

我认识的大多数市场研究人员都是“偶然”进入这个行业的。也就是说，他们是因为运气好、偶然机会或在一家大公司的营销部门进入这个行业的。在发达经济体甚至一些新兴经济体中，市场研究人员的工资往往相对较低，而技术行业的工资往往更高，因此不仅要吸引人才，还要留住他们。

关于 SIS

SIS International Research 是一家提供全方位服务的全球定制研究公司。因此，我们为客户提供各种各样的服务。广义上讲，我们在整个商业领域提供实地调查、数据收集、分析和报告。关键的差异化点在于我们的全球影响力（SIS 已在 120 多个国家开展研究）、新兴市场和战略研究服务，包括 B2B、工业和竞争研究。SIS 还为 50 多个行业提供服务，方法从传统分析到当今兴起的复杂新分析。

SIS 还拥有一个营销咨询集团 SIS Global Growth