冠状病毒时代的企业韧性

业务复原力是公司从艰难环境中恢复的能力。它也被称为连续性规划。当事情没有按计划进行时，您的企业可能会陷入困境。如果您具备业务复原力，这种情况就会改变。如果您的企业具有应变能力，您就有机会适应生活中的任何情况。以下是让您的企业更具应变能力的 20 种方法：

1.开展业务影响分析

业务影响分析不言自明。它概述了破坏性事件如何影响标准业务程序。只要了解最佳实践并稍加规划，就可以在公司内部开展此类调查。有些公司可能更愿意聘请外部顾问来进行影响分析。

2.制定业务连续性计划

生活可能恢复正常，也可能出现 "新常态"。公司的生存将是正确的业务连续性规划的产物。成立业务连续性和事故响应团队。让这些团队遵循疾病预防控制中心、世界卫生组织和当地政府的指导方针。他们必须采取措施保护企业及其员工。

3.确保组织遵循复原力原则

您的组织必须具有适应性。它必须能够随着 COVID-19 形势的发展而改变方向。它必须反应迅速，能够识别风险。它还必须积极主动--能够预测、检测和应对可能发生的干扰。您的公司必须相互依存和整合。员工应接受培训并做好准备。整个组织还必须有共同的愿景和统一的目标。在这一切过程中，贵公司必须相互协作、沟通和配合。

4.进行业务跟踪和预测

危机可能会产生随机的不稳定性。建立快速报告周期。这将帮助您了解 COVID-19 对您的业务的影响。它还显示了您需要哪些缓解措施。您将能够看到运营恢复的速度有多快。

5.确定不确定性

您可以通过头脑风暴或 SWOT 分析来执行此步骤。此步骤需要一组多元化的参与者。他们应该有不同的背景和兴趣。这样的小组将能够概述公司面临的风险和不确定性。

6.行动要快，但要有计划

台湾和蒙古等地对冠状病毒大流行反应迅速。他们以前经历过这种情况。他们立即开始了接触追踪和严格检测。他们很早就规定必须戴口罩。同样，确保您的公司制定了应对当前危机的政策，并可根据需要进行调整。

7.员工第一

员工可能会对风险感到焦虑，也可能会生病。出于安全考虑或照顾生病的家人，他们可能无法上班。或者，他们可能没有交通工具。在整个大流行期间为员工提供支持至关重要。您还需要制定缺勤计划，尤其是那些担任重要职务的员工。

8.审查和修订远程工作政策

现在是改进远程工作政策的适当时机。你可能必须使用新的绩效考核方法。例如，你可能必须根据产出而不是完成任务的时间来评估员工。他们每天工作或完成任务的时间可能变得无关紧要。人力资源部门需要支持管理人员对团队进行检查。他们还需要确保员工在从事远程工作时遵循最佳实践。

9.与员工沟通是关键

人力资源部门必须加强沟通。员工需要了解工作时间的变化和公司政策的修订。为使其发挥作用，人力资源部门需要与首席执行官合作。他们需要决定公司的沟通方式。它们必须与劳动法和最佳实践保持一致。拟议变更的影响可能会导致员工流失，因此公司需要保持敏感。

10.为员工做更多工作

优先考虑员工关心的问题。例如，学校和日托中心关闭意味着员工可能需要托儿服务。如果能缓解这些问题，就能提高士气和参与度。它能提高团队精神，从而取得更好的业务成果。

11.贵公司的内部沟通和客户沟通必须透明

让所有利益相关者随时了解人员配置状况至关重要。您还需要告知他们业务连续性措施和应急计划。

12.充分利用技术

我们有无数可用的工具来减少公司面临的挑战。这些工具的出现得益于过去 20 年技术的发展。当前的危机将扩大电话会议和智能工作解决方案的使用范围。视频通话将取代许多面对面的会议，由于减少了旅行，这将减少对环境的影响。

13.将数据存储在云端

通过网络浏览器访问所有数据，可以更轻松地实现在家办公。通过将所有数据转移到云端，您可以建立一个完全远程的办公室。

14.建立电子文件共享平台

实施客户门户意味着您不必向客户邮寄文件。这也意味着您可以全天候为客户提供文件访问服务，从而改善客户服务。由于员工现在可以在家访问文件，因此减少了在办公室花费的时间。

15.制定以客户为导向的计划

积极主动，制定以客户为导向的可持续计划。组建技术熟练的分布式团队，随时随地登录。这些团队应能兑现对客户的承诺。

16.为客户多走一英里

注意你对待客户的行动和语气。你对客户的态度必须反映出你与客户关系的性质。你最忠诚和最大的客户将值得你一对一地进行个人推广。不要向高净值客户发送大规模调查或电子邮件。

17.重新考虑品牌价值

现在正是重新审视品牌定义价值的好时机。请提出这样的问题：我们是否清楚自己的品牌定位以及未来的发展目标？它与我们的利益相关者相关吗？我们的客户是否关注我们的产品质量？

18.确保公司的生存

你需要做出痛苦的抉择。例如，如果无法实行零裁员政策，而烧伤率又很高，你可能需要裁员。你的首要责任是挽救公司和一些工作岗位。这总比失去整个组织和所有工作要好。

19.利用政府支持政策

公司应检查政府赞助的支持机会。此类支持可能因部门和管辖范围而异。请决定如何根据您的具体情况提供最佳服务。

20.行动和学习

如果领导者不根据洞察力采取行动，所有这些练习都是无用的。他们还需要遵循建议。与任何战略行动一样，时机至关重要。组织需要优先考虑战略行动和行动，而不是战术行动和行动。冠状病毒的爆发暴露了许多业务模式的明显缺陷。现在正是弥补这些缺陷的时候。即使在不稳定的经济条件下，也要设计好自己的业务。