家庭购物市场研究

什么是家庭购物？

家庭购物是指在自己家中进行的直接面向消费者的购物，其中的商品通过互联网或电视频道进行推广。近几十年来，随着互联网和高效供应链的兴起，家庭购物变得流行起来，这些供应链允许以经济高效的方式将商品直接运送给消费者。

尤其是在冠状病毒等全球流行病肆虐的情况下，家庭购物可能成为全球消费者的一个有吸引力的市场。市场研究可以帮助家庭购物网络：

• 吸引新客户
• 保留现有客户
• 推出新产品
• 增加收入
• 提高利润

市场参与者

• 艾文
• 家庭购物网络（HSN）
• LC 商店
• 吉姆波利亚
• 亚马逊
• 易趣
• 商店总部
• 联合电视台
• 维多利亚州立美术馆

关于家庭购物市场研究

家庭购物市场研究揭示了洞察力、数据、工具和策略，以帮助公司更好地满足客户需求。家庭购物市场研究包括以下解决方案：

• 定性研究：  了解客户需求
• 定量研究：  衡量客户偏好
• 策略研究：  了解竞争，创造优势
• 概念和产品测试：  测试广告和产品功能
• 用户体验研究：  优化您的网站和产品功能

家庭购物市场研究可以揭示什么

• 顾客每月在这些类型的商品上花费多少钱？
• 顾客主要通过家庭购物渠道购买这些商品吗？还是也会去实体店或网上零售商购买？
• 与传统实体店或网上零售商相比，通过家庭购物渠道购物有哪些优势？有哪些劣势？
• 哪些因素促使顾客从家庭购物频道购买商品？
• 顾客从家庭购物渠道购物时是否已经有需求，还是更多的是冲动购买？
• 消费者从家庭购物渠道购买商品时会面临什么挑战？
• 顾客如何观看和/或购买家庭购物频道？
  • 电缆（高清与标清）
  • 流媒体、OTT、IPTV（即 Hulu、Roku、三星电视等）
• 过去，当客户从家庭购物渠道购买商品时，他们通常会致电该渠道吗？或者，客户会从该渠道的在线商店购买吗？
• 考虑不同的家庭购物渠道，客户过去看过哪些渠道和/或从哪些渠道购买过商品？
• 价格有多重要？客户愿意支付的最高价格是多少？
• 各个家庭购物渠道之间有什么重大差异？每个渠道给客户带来什么好处？
• 顾客最喜欢哪个家庭购物频道？  为什么？
• 产品供应、价格、质量、电视名人、节目种类、设计、价值和节目主持人有多重要？
• 家庭购物网络如何提高顾客忠诚度？
• 什么是客户旅程？客户使用哪些渠道和信息资源？
• 顾客对家庭购物网络提出了哪些建议以便获得更多业务？