特许经营市场研究

SIS 开展以下特许经营市场研究解决方案：

• 加盟商满意度市场调查
• 员工满意度市场研究
• 场地可行性和位置评估
• 市场机会、规模进入评估
• 行业追踪
• 竞争分析
• 客户市场研究

要研究的战略主题：

• 与其他特许经营权和竞争对手相比，你的特许经营权的内在优势是什么？
• 为什么顾客选择该特定特许经营权？
• 该特许经营权对社区有什么价值？
• 当地特许经营品牌资产的衍生测量是什么？
• 您的特许经营权目前存在的弱点是什么？
• 您认为您的特许经营的优势是什么？
• 您的特许经营的哪些属性支持客户忠诚度？
• 您的特许经营是否面临市场竞争风险？
• 哪些趋势为您的特许经营提供了机会？
• 哪些趋势对您的特许经营构成威胁？
• 您如何从战略上重新定位您的特许经营权以增强其健康？

需要做出的战略决策

• 当前客户的趋势、态度和期望是什么？
• 您目前的客户满意度如何？
• 您的客户满足了哪些需求？
• 您的客户尚未满足的需求有哪些？
• 您的客户喜欢什么？
• 您的客户不喜欢什么？
• 您的特许经营净推荐值是多少？与其他特许经营相比如何？与您的竞争对手相比如何？
• 您的客户目前的满意度如何？
• 客户忠诚度是客户满意度的衍生物。您衡量客户忠诚度的标准是什么？
• 鉴于您目前的客户满意度水平，您失去客户的风险有多大？
• 您的客户满意度水平将如何影响您的声誉？
• 您需要采用哪些服务来提高客户满意度和客户忠诚度指数或评级？
• 特许经营商有哪些培训机会？
• 客户对于特许经营有何建议？
• 您的特许经营权在同行特许经营权中排名如何？在竞争对手中排名如何？
• 您的特许经营有哪些可以改进的机会？
• 现有客户推荐您的特许经营权的可能性有多大？