2010年圣诞节营销分析

作者：Rueya Ceylan 和 Sonja Sobota，研究分析师

为了成功进行圣诞节营销分析，营销人员必须了解消费者在节日购物和新趋势方面的行为。分析消费者的需求和节日购物的途径至关重要。互联网已经成为当今一代人的巨大平台，网上购物已进入新阶段。

假日购物季以常见的“黑色星期五”宣传开始：制造商声称以最低的价格提供最新产品，同时在报纸、电视和广播电台上宣布促销信息。

数以百万计的购物者涌入商场和商店，希望在圣诞节期间买到物美价廉的商品。零售贸易集团的数据显示，黑色星期五周末有超过 2 亿消费者访问了商店和网站。去年的结果是 1.95 亿。

节日期间人均消费总额约为 $365，而去年节日期间人均消费总额为 $343。总消费总额估计达到 $450 亿美元。

午夜购物从 2005 年的 3.3% 增长到 2010 年的 9.5%。今年商店开门比以往都早。从黑色星期五凌晨 4 点开始，超过 24% 的消费者已经开始了他们的假日购物。这对零售商来说是个好消息，因为过去五年来，在线和店内销售额增长了一倍多，从 2005 年的 1030 万增长到 2010 年的 2230 万。

那么今年冬天有何不同？

首先，越来越多的消费者似乎更注重成本，不再借钱购买圣诞礼物。根据 Transunion 的一项调查，2010 年借钱的人数比例下降了 11%，这是该调查 27 年来最低的水平之一。因此，信用卡公司正在提供新的奖励和激励措施，以鼓励消费者使用信用卡消费更多。

此外，LinkShare 的一项研究发现，今年冬天大多数营销人员都会使用社交媒体。约有 37% 的 % 营销人员考虑使用在线优惠券和折扣。一些公司将首次涉足社交媒体，以利用零售业一年中最繁忙的时期。

成功的圣诞营销始于为消费者提供更多价值。这意味着发布折扣和优惠券，同时保持产品和/或服务的优良品质。

它以呈现对公司最重要的内容的方式呈现，这些内容将以博客文章、推文、 Facebook 应用程序或通过其他社交媒体渠道显示。

下列数字表明了实施利用社交平台等在线营销策略的重要性。实施这些策略不仅重要，而且从全球角度来看，这些策略还将决定零售商营销策略的未来。

许多零售商已经对这种购物方式的变化做出了反应，推出了“网络星期一”，即“黑色星期五”的在线版本。

在18-34岁的消费者中，超过41%人通过手机购买过产品或服务，而35-44岁之间的这一数字为26%，45-54岁之间的这一数字为18%，55岁以上的这一数字仅为9%。

18-34岁消费者移动设备清单：

• 比较零售店之间的价格：20%

• 寻找优惠券：19%

• 评论和意见：12%

• 搜索零售商的产品：12%

• 通过 GPS 获取商店方向：10%

• 查看产品信息：9%

• 获取移动产品广告：8%

值得一提的是，本季的一个新趋势是圣诞树的运输。许多零售商提供在线购买新鲜砍伐的圣诞树的机会。对于没有时间到外面买树的顾客来说，这是一个很好的选择。订购过程只需几分钟，树将在几天内直接送到顾客家中。如果这种趋势继续下去，我们很快就会看到人们通过手机订购圣诞树！

参考

www.internetretailer.com

http://marketing.about.com/b/2010/11/30/black-friday-and-cyber-monday-statistics-for-2010-are-in.htm

http://latimesblogs.latimes.com/money_co/2010/11/big-black-friday-weekend-results-212-million-shoppers-and-45-billion-spent.html