如何针对日本开展研究；文化很重要！

许多全球研究公司在设计全球研究项目的日本部分时陷入了一个陷阱。“内容一致，方式不同”是全球研究项目应始终遵循的规范，这些项目包含跨多个国家的实地研究。通常，我们需要调整全球层面规定的“内容”的具体内容，以便从日本的研究工作中获得最佳结果。在本系列文章中，我将阐明我们应如何处理规范的“方式”部分，以便在保持“内容”不变的情况下使日本部分最有效。具体来说，这篇文章是关于焦点小组研究的。

有时，当我们进行焦点小组访谈时，海外客户会隔着单向镜监视他们，客户会立即感觉到与他们通常看到的有些不同。具体来说，他们希望每个参与者都敞开心扉，畅所欲言，从而说出真实的感受和想法。然而，在日本，这并不是通常的情况。有什么不同呢？

这里的人们往往不太愿意在公众面前敞开心扉。与美国典型的“展示和讲述”文化相反，日本人鼓励人们表达自己的观点，而传统上，人们倾向于在公众面前少说话。这可能是因为人们在自己的小圈子和大圈子里的态度会发生变化。显然，当他们在小圈子里时，他们会变得更加开放，反之亦然。换句话说，人们在“陌生人”面前说话时往往会变得非常沉默寡言。我的一位美国朋友称之为罐装文化！

我想与大家分享我们如何解决这一文化“障碍”，同时试图了解他们的真实感受和想法。

破冰

幸运的是，这种简单但普遍的做法在日本也很有效。人们对有趣的事情做出反应，轻松的氛围开始形成。这是一个热身。

点火

即使被问到，没有人会想第一个表达自己的想法。我们经常做的是提出一个人们忍不住要说点什么的观点。例如，如果你想知道参与者在子女身上的教育支出模式，你可能想提到一群对某种教育支出“热衷”的人。既然我们选择了热衷教育的人，那么他们每个人都应该对此有一些明确的看法，无论是积极的还是消极的。这就像一个引火器。

避免偏向引力

在日本，人们倾向于尽早达成共识；许多学者认为，这种态度源于日本的农业社会结构，这种结构总是需要团队合作。这也是我们在焦点小组会议中观察到的情况。人们倾向于倾向于一种观点；一旦建立了某种立场，就会产生“滚雪球”效应，人们开始团结起来。这是自由讨论开始时应该避免的主要障碍之一。虽然我不会讨论具体的策略来避免最终结果变得高度偏颇，因为它们在各种文化中都很常见，但主持人应该非常警惕这种引力正在增强，并取得讨论的平衡。

贡献公司：
日本研究服务。日本东京。www.japan-research-services.com
联系人：菅野康。[email protected]

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