世界已经进入移动时代。数以百万计的消费者现在更喜欢在线购物。当他们在实体店购物时，他们经常使用智能手机

随着智能手机的普及，移动商务和通过手机或平板电脑等无线手持设备购物在未来有进一步增长的潜力。购物者需要更多以移动设备为中心的服务。零售商面临着向客户提供消费者可以使用的服务和应用程序的机会和挑战。

移动支付

移动商务的新发展，例如更快的移动支付、社交零售和一键购买，已经深刻改变了客户的购物方式。智能手机实际上将购物者与品牌联系起来，让他们花更多时间寻找最优惠的价格或研究品牌。移动设备已成为购物和客户体验的核心部分，实体零售商越来越多地寻求移动应用程序来提高购物者的参与度和其他绩效指标。

增强现实和移动橱窗购物

移动设备改变了人们研究购买的方式。传统上，购物者会在家里自行研究产品，然后再决定购买。智能手机改变了这一模式，使他们能够随时随地收集信息。移动购物者可以在以前从未购物过的地方购物。他们可以当场研究产品并立即决定购买。增强现实和虚拟现实在应用程序上的兴起改变了橱窗购物。

越来越多的商业街商店担心移动设备会蚕食实体零售空间，因为购物者可以在店内通过智能手机比价寻找便宜货。但是，一些零售商正在学习如何适应和利用移动技术的发展来吸引更多顾客到传统商店。在这方面，移动和实体体验可以融合成一种无缝体验。例如，英国的一家商店允许顾客使用他们的 PayPal 账户支付商品费用。

正确使用移动设备还可以提高客户忠诚度。购物者开始青睐允许他们使用移动设备购物的零售商。实体零售商可以使用手机向客户提供相关信息。在店内移动设备上启用增强现实可以为消费者提供更多信息。移动优惠券可以吸引更多顾客光顾实体店，从而增加客流量。

零售商还可以更好地实时衡量其活动的有效性。如果零售商的电子销售点系统显示某天销售情况不佳，零售商可以快速启动活动并向客户发送优惠券，以便客户立即兑换。

零售商有潜力创建专有应用程序来丰富移动购物体验，但他们有机会了解这些专用应用程序与电子邮件和搜索等基本移动技术不同。零售商还利用 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台吸引客户。

所售产品的性质可能会改变购物行为。价格比较、搜索移动优惠券对购物类别来说可能更重要，而对于餐厅而言，评级和评论可能对参与度和销售更重要。

移动零售研究提供数据、见解和策略，以提高收入和参与度。我们进行定性、定量和战略研究。定性市场研究包括在线焦点小组、客户洞察、移动民族志和移动应用测试。定量市场研究包括调查。战略研究包括竞争分析、市场机会、市场规模和渠道情报。