公司越来越面临证明其市场研究支出合理性的压力,尤其是在经济衰退时期。他们需要比描述性信息更具可操作性的见解,以便将其付诸实施。研究公司可以与客户合作开发可直接为利润做出贡献的增值研究项目。
以下是公司可以实现投资回报率(ROI)的几种方法:
执行指标:
研究公司和客户制定项目里程碑清单,以判断研究公司的交付情况。指标可以包括交付成果的质量、交付成果的里程碑和其他有用的指标,以跟踪研究公司的绩效。这可以帮助研究公司更好地满足客户的需求,同时让客户从增值市场研究中受益。
客观指标:
客户可以在研究摘要和 RFP 之外详细阐述其总体战略和企业目标(以量化数字表示)。研究公司可以与客户合作,根据客户的量化目标制定建议。
关键绩效指标 (KPI):
研究计划可以包括关键绩效指标。这些 KPI 可以用于商业智能定制跟踪研究和仪表板,以实现长期投资回报。它们应该具体化,让客户确切知道什么才是成功的。
战略分析:
研究公司可以指出竞争对手可能如何对研究成果的可行建议作出反应。这样,研究公司就可以超越研究要求,预测竞争对手可能如何反应,并为客户提供如何抵消竞争动向的建议。
基准测试:
研究公司可以分析当前绩效与过去绩效、竞争对手绩效以及与最佳实践的比较。基准测试使管理人员能够实施研究并根据可靠的研究做出有力的业务决策。
整合投资回报的方法还有很多。客户和研究公司可以共同努力,让项目专注于实现投资回报,同时提高研究项目的情报产出。