数字领域的千禧一代

公共政策、国家预算、政治稳定性、职场动态、自然资源和消费习惯可能会随着代际变化而发生巨大变化。了解和吸引不同代际群体的能力对于营销策略至关重要，百事可乐、苹果和 Red Bill 等公司已经开展了强有力的活动，专注于吸引特定代际群体。

随着数字革命，研究人员在提供世代细分洞察方面的作用变得更加复杂。那么研究人员如何才能提供关于世代的更有意义的洞察呢？

差异

世代庞大且多样，每代都有其亚文化、反主流文化、小众群体和其他复杂因素。世代差异很重要。

Kenexa 的一项纵向研究（2011 年，n=30,000）调查了 28 个经济体的劳动年龄人口，包括加拿大、中国、巴西、法国、德国、印度、意大利、日本、俄罗斯、西班牙、英国和美国。研究结果显示，千禧一代或 Y 一代（出生于 1980 年之后）比婴儿潮一代和 X 一代受访者更注重成就和归属感。此外，他们也比其他几代人更关心社会地位、自由、个人主义和多样性。

研究人员越来越多地发现，特定年龄群体的客户参与度和品牌忠诚度模式正在发生变化。深受数字革命影响的一代人往往具有协作精神和多任务处理能力，这会影响他们的决策和工作空间。

甚至连美国的生活方式也在发生重大变化。许多研究表明，千禧一代对汽车所有权和驾驶的兴趣不如其他几代人。一些分析师推测，这是因为技术提供了汽车曾经提供的自由。

随着技术、经济和社会的快速发展，代际差异可能会被放大。在我们公司的研究中，高增长新兴经济体的 Y 一代成员偶尔会描述他们与父母和长辈之间的代沟。紧张关系可能导致叛逆、逃避现实以及在线使用和职业习惯的差异。

框架

除了揭示代际之间的差异，研究人员还可以了解代际内部差异。千禧一代等代人的态度和行为多种多样。传统上，基于年龄的细分是将人群分组的常用方法。其他细分框架可能会在大型人群中提供更多见解，并影响对消费者如何与世界互动的分析。

数字空间中一个流行的框架是“数字原住民/移民”细分，它涉及行为和心理特征。除了年龄因素外，细分还可以影响对消费者如何与世界互动的分析。

数字原住民，指在数字技术引入之后出生的个体：

• 逃避者
• 极简主义者
• 热情的参与者

数字移民：在数字技术出现之前出生并已采用该技术的个人

• 逃避者
• 不情愿的收养者
• 热心采用者

尽管全球化，文化差异仍然存在，而且意义重大。身份、地位、等级、传统、经济发展和消费可能因国界不同而大不相同。此外，亚文化、一代人中的不同群体可能表现出不同且不同的规范、价值观、行为和习惯。将传统方法与新的数字/社交媒体方法相结合的混合方法有助于提供有意义的文化洞察，并触及数字利益相关者的所在位置。

一些研究人员甚至不仅限于态度和行为差异，还研究了不同代际之间的神经和认知差异。我们行业中的新兴方法包括热议追踪、预测市场、生物识别、神经营销、基于应用程序的研究和移动方法。

随着 Y 一代在快速变化的数字环境中登上世界舞台，研究人员面临着独特的机遇和挑战。揭示代际差异和代际差异可以帮助我们更好地理解这些复杂的动态。

迈克尔·斯坦纳特是 SIS 国际研究公司的全球研究主管，也是《中国的 Y 一代：了解世界下一个超级大国的未来领导者》一书的作者