社交媒体，市场研究的未来？

市场分析报告。 由...出版 SIS 全球研究媒体，SIS International 的一个部门。版权所有 (C) 2009。保留所有权利。

Facebook 是一个真正的社交网站典范，它以前所未有的方式革新了世界年轻人的日常社交方式。该网站和其他社交网站越来越多地为广告商、市场研究公司和营销服务公司提供有用的业务解决方案。除此之外，这些公司还彻底改变了公司与客户沟通的方式。

在 Facebook 上 通过确保人们在 Facebook 的大学、学校和组织网络中注册，帮助验证用户身份，Facebook 有效地瞄准了其市场。这帮助它避免了美国媒体对 Myspace 缺乏针对性侵犯者的保护措施的批评。

鲁珀特·默多克的 Myspace 令人担忧。尽管 Myspace 每天吸引超过 230,000 名注册用户（是 Facebook 注册用户的两倍），并且是访问量第六大的英文网站，但 Facebook 针对 18 至 24 岁年龄段的注册用户正在迅速增长。Facebook 正在吸引大学生和公司，他们通过 Facebook 的开源软件将其服务用于自己的目的。毫不奇怪，鲁珀特·默多克于 10 月 18 日宣布 Myspace 计划将其软件转换为开源软件，以与 Facebook 竞争。

然而，在研究市场，Facebook 领先其强大的竞争对手一步。该公司不仅向市场研究公司开放其界面，而且还瞄准它们。首先，对 Facebook 的市场研究能力的分析可以为解决方案和整体在线市场研究趋势提供见解。

Facebook for Market 的优势和用途 研究:

• 实时结果（一小时内）
• 18 至 24 岁年龄段的目标市场
• 指定人口统计数据，因为民意调查仅针对具有供应商
• 界面简单，易于使用
• 针对第 $26 轮的 3000 多万用户的民意调查网络。
• 开源 软件公司可以开发专有的“应用程序”来提供给用户。这让公司在网络现象中分得一杯羹。
• “群组”允许公司主动和被动地招募受访者

Facebook 在线投票的局限性：

• 虚假陈述
  • 必须提出的问题是：当用户只需单击按钮即可更改其人口统计信息，而研究客户却几乎没有能力筛选受访者时，这些信息有多可靠？
• 抽样与方法
  • 对于需要详细可靠研究的公司来说，Facebook 的调查似乎提供的反馈有限。
  • 有合适的人来回答吗？
  • 我们可以根据这些结果做出决策吗？
• 单次响应调查格式
  • 受访者每个问题只能选择一个答案
  • 这限制了可以获取的数据类型。例如，研究人员如何确定一天内访问的所有不同媒体渠道？
  • 如果这些限制对研究质量和目标有影响，那么应该直接向客户表达这些担忧，或者应该放弃这种方法。

招聘：受访者甚至员工

市场研究公司还有其他潜在用途，包括为焦点小组招募受访者。Facebook 本质上为市场研究专业人士提供了：

• 被动招募:
  • 招聘人员为感兴趣的年轻受访者创建“群组”。公司只需点击按钮即可向所有群组成员发送消息，并鼓励受访者参加

• 积极招募:
  • 研究公司可以根据受访者的年龄、所在地、个人兴趣，甚至电影偏好来搜索潜在受访者。

显然，市场研究公司可以利用 Facebook 来瞄准消费者和企业高管。但鉴于市场研究和竞争情报行业的竞争日益激烈，Facebook 在多大程度上可以用于招聘和其他竞争活动？
公司可能发现，只需简单搜索，就能从本地市场的竞争对手那里“挖走”员工。然而，挖走员工会带来道德困境，需要进一步思考这种竞争行为的界限。

社交网络战争：

许多其他社交网站公司正在创新其产品，以涉及市场研究服务并重新定义公司与客户交易和沟通的方式。

Cotterweb.net——研究工具和品牌传播者？
Cotterweb 由年轻人创立，正在利用社交网络现象。该公司的目标是创建一个消费者可以与公司互动的便捷界面。在其网站上，公司提供市场研究调查、产品试用、广告等。它为在 Cotterweb 上使用公司服务的消费者提供“Inbox DollarsTM”和奖励。然而，鉴于注册过程的性质，研究人员仍然很难确切知道他们在这个网站上调查的人的身份。

值得一提的是，Cotterweb不仅让企业参与到与消费者的交易中，还实现了品牌传播，目前Cotterweb拥有350万用户，且增长势头强劲。

Linked In.com – 一场在线社交晚宴？
截至 2007 年 10 月，这个专业社交网站拥有 150 个行业的 1500 万用户。该网站的主要前提是创建一个大型社交网络环境，不仅强调高管职位发布和专业交流，还包括与朋友和同学的个人关系。 链接 并非直接面向研究人员，但考虑到其网站的性质，它可能用于招聘高管和开展 B2B 研究。

此外，在名为“答案”的服务中，消费者可以就行业、公司或用户心中的任何问题提出问题。因此，与 Cotterweb 类似，它正在为高管和其网络中的其他人建立一种新的沟通方式。这样，高管们就可以就他们指定的关键问题获得专家意见或建议，而专家们则可以获得声誉。

Myspace.com——青少年和婴儿潮一代的卓越营销目的地？
我的空间 是一个面向所有人的社交网站，以吸引青少年和老年人而闻名。它为用户提供大量服务，允许用户下载娱乐应用程序、音乐、电影、图片和视频。它已迅速扩展到其他形式的媒体和通信，如博客、电视点播和分类广告。它还迎合了年轻人广播自己、他们的电影和音乐以成为即时互联网超级明星的现象。从本质上讲，它是一个全面的虚拟社会，不限制任何人，几乎提供一切。

尽管有这样的市场定位，Myspace.com 并没有成为市场研究公司的合作伙伴。此外，其注册过程很难追踪和准确检测受访者的真实身份和人口统计数据。

未来：市场研究与社交网络的融合？

研究市场中明显存在几种趋势：

1. 关注新形式的网络研究的总体趋势，但总体上不愿意接受或信任此类形式
2. 社交网站正在多元化地为各个行业提供服务，例如市场研究

Facebook.com 承认，它正在不断改进其市场研究服务。例如，它正试图在未来为民意调查问题添加更多响应选项。看看这些服务是否会成为提供动态工具的创新市场研究形式，或者更确切地说是网络调查的变体，这将是一件有趣的事情。虽然社交网站目前正在成为基本的市场研究服务，但这些研究服务是否值得客户关注，还有待观察。

在本次分析的所有社交网站中，Cotterweb 拥有各种控制措施来提高网络调查的质量。虽然访问量不大，但发展迅速。LinkedIn 可以提供招聘高管和深入访谈的解决方案。在社交网站中，特别重要的是 Facebook 正在向软件和其他公司开放其界面，这些公司已经为用户创建了“应用程序”。Myspace 正在追随这一趋势。最终，这允许公司发明自己的应用程序来吸引用户将此类应用程序下载到他们的个人资料中。凭借这一策略，Facebook 似乎已经强有力地保持了自己作为年轻人的必去之地，甚至是游乐场的地位，以及市场研究专业人士的好奇心。

作者信息：
Michael Stanat 是一位出版作家和青年营销讲师。他的著作《中国的 Y 一代：了解世界下一个超级大国的未来领导者》