如何提高客户满意度并取悦不满意的客户
不满意的客户会给公司带来严重后果。详细了解如何提高客户满意度。
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了解研究和策略如何帮助汽车公司提高业绩。
纽约,2011 年 2 月 2 日 — SIS International Research 纽约办事处今天庆祝其位于曼哈顿 Flatiron 区的焦点小组定性研究设施的第 1000 次实地考察租赁。该公司成立于 1984 年,于 2006 年建成该设施,可容纳消费者、B2B 和医学研究的受访者。... 阅读更多
纽约:1月27日—SIS 国际研究公司的代表将于二月份参加纽约的国际首席执行官圆桌会议。
圆桌会议议题包括:
» 国际销售和营销策略
您的信息能翻译吗?哪些媒体在哪些市场有效?讨论在国际和跨文化环境中蓬勃发展以及成为全球市场上更好的营销者所必需的最新营销工具/策略。
» 优化供应链:最小化成本和生产时间
学习在开展海外和跨境业务时通过降低成本和缩短生产时间来更好地控制供应链的策略。
» 降低海外经营风险
讨论进出口国际贸易风险的最新趋势。确定可用于缓解突发事件的最佳做法和风险管理工具。主题包括但不限于货币波动和付款及履约风险。
» 进军新兴市场
哪些新兴市场对您的业务而言是机遇?讨论最热门的市场以及在这些市场取得成功的成熟策略。
关于 SIS 国际研究
SIS国际研究公司是一家全球市场研究和企业情报公司,成立于1984年。该公司已为超过701家财富500强企业和许多全球最具影响力的组织提供服务。 欲了解有关 SIS 国际研究的更多信息,请访问 www.sismarketresearch.com
作者:Sonya Sobato;Rueya Ceylon,研究分析师
食品服务业是美国最大的行业之一。
美国劳工局的统计数据显示,食品加工和服务相关行业是大都市和非大都市地区职业群体就业人数第三多的行业。
有迹象表明,2011 年对餐饮业来说可能是极好的一年。行业分析师表示,销售额预计将攀升至四年来的最高水平。研究公司 Technomic 最近发布的一份报告预测,美国食品服务总销售额将比 2010 年高出 1.7%(名义上),而实际销售额仅下降 0.3%(考虑到通货膨胀因素)。如果这一预测成真,这将是自 2008 年以来最高的增长之一。
经过 鲁埃亚 锡兰 和 索尼娅 索博塔、研究分析师
为了成功进行圣诞营销,营销人员必须了解消费者的节日购物习惯和新趋势。分析客户的需求和节日购物使用的工具至关重要。互联网已经成为当今一代人的巨大平台,网上购物已进入新阶段。
假日购物季以通常的“黑色星期五”宣传开始。制造商声称以最低的价格提供最新产品。报纸、电视台和广播电台都会宣布促销信息。
数以百万计的购物者涌入商场和商店,希望在圣诞节期间买到便宜货。 作为零售贸易集团的成果,超过 2 亿消费者访问了商店, 网站 在黑色星期五周末。去年的销量达到 1.95 亿。
社交网络为企业提供了巨大的机遇。了解如何在社交网站上获取客户洞察。
了解欧洲医疗保健市场研究如何帮助您的业务发展。
继 2009 年“大衰退”之后,消费者正处于“新常态”。以下是 2010 年消费者和零售商面临的一些变化。
节俭
消费者支出减少。优惠券、自有品牌商品、忠诚度奖励卡、批量产品、自助服务和折扣店日益成为消费者防范财务担忧的手段。价格下跌是零售商们最担心的问题。
消费者在购买产品时不仅知识渊博,而且更倾向于规避风险。他们使用 产品评级网站 阅读其他用户的产品评级并比较价格和功能。
美国消费者越来越多地寻求在没有医疗专业人士帮助的情况下增进自己的健康。 有机零售店 尽管肥胖症疫情依然严峻,但已变得越来越主流。
重新定义消费主义和价值观
美国人对贪婪消费主义的态度已经发生了变化。一项调查显示,75% 的受访者表示,他们宁愿花更多时间陪伴家人,也不愿赚更多钱。
消费者面临越来越大的压力,需要偿还债务并只消费必需品,而不是继续过去的消费 习惯.
消费者越来越希望了解产品的可持续性和商品的来源。本地生产的商品越来越成为超市的固定商品。
并非所有零售商都会面临实体店消亡
虽然实体购物中心和音像店已经衰落,但零售银行和 专业 商店(例如 苹果商店 智能手机和索尼商店仍是消费者关注的重点。网上购物和本地零售商正变得越来越重要。
新的消费趋势正在出现,例如城市地区的网上杂货店购物。
零售商寻找新方式与消费者建立联系
先进的数字标牌正在成为零售商推广优惠和追踪店内销售效果的一种方式 购买点广告 和消息传递。
“怀旧营销”是一种新兴趋势,尤其是针对婴儿潮一代的产品。营销人员正在创造强调与有意义符号的情感联系的商品。
纽约,5 月 20 日// SIS International Research 今天宣布在中国推出其公司数据服务。该公司将定制服务描述为中国买家、卖家和交易数据的数据库。客户要求提供行业细分和中国个别特定目标公司。SIS 提供两组不同的交易数据。一组数据…… 阅读更多
作者:Michael Stanat,研究主管
SIS 团队前往罗马与行业领袖分享我们的观点和研究成果,了解行业状况。2010 年 3 月 5 日,SIS 全球研究总监 Neal Sandin 和我代表 SIS 国际研究部参加了在罗马举行的 2010 年 AIMRI 在线市场研究和小组会议。
在那里,我发表了一场题为“利用社交媒体”的演讲,主题是新兴领域——社交媒体市场研究。演讲重点介绍了研究人员如何利用社交媒体使传统方法更加稳健,说服客户相信这种研究的必要性,并为研究人员提供可行的方法,使其现有业务更加高效。为了传播我们的思想领导力,演讲稿可在此处下载。
在会议期间,我们观察到市场研究行业正在发生以下趋势和讨论: