东南亚市场研究

SIS 国际东南亚分部指导客户应对在东南亚开展研究的诸多机遇和挑战。

经常遇到的主要挑战是“语言”，因为每个国家都有至少 5 种到数百种语言，印度尼西亚有 700 多种语言，而在菲律宾，虽然英语和菲律宾语是官方语言，但该国有 185 种语言。

与大多数西方发达经济体不同，印度的二手（包括线上和线下）研究数据有限。政府透明度并未始终如一，在线内容受到审查。

在东南亚开展业务：

天气会对实地工作产生重大影响
该地区的大多数国家都处于每年热带台风的路径上。每年 5 月至 10 月，东南亚都会经历暴雨和台风，洪水、电力和电信故障会严重影响实地工作安排和流动性，尤其是在基础设施较差的国家。车辆交通拥堵限制出行
在城市和大都市地区，缺乏高效的公共交通、车辆数量庞大、缺乏有效管理以及大规模基础设施项目导致交通拥堵，影响实地调查的时间安排。这限制了每天的家访和深度访谈 (IDI) 数量，因为从一个地区到另一个地区的旅行时间明显更长。注意夜间的安全问题
由于缺乏可靠的公共交通，群众的流动性受到限制，轻微犯罪和出租车司机的不道德行为也使安排深夜采访变得困难；安排通常在白天进行，直到傍晚，以确保受访者和研究团队的安全。必须尊重和遵守祈祷时间和宗教节日
在菲律宾和东帝汶等以基督教为主的国家，复活节和圣诞节是主要节日，企业会在这些节日前、节日期间和节日后停业一至两周。在印度尼西亚、文莱和马来西亚等以穆斯林为主的国家，家访和访谈必须考虑到祈祷时间和宗教节日。了解待客文化和等级制度
在大多数东南亚社会中，外国人尤其是西方人仍然受到高度尊重。他们高度重视服务和尊重，因此会表现出顺从和认同，但这种态度往往会被误解为缺乏分析和主动性。

承认父权社会的持续存在
尽管东南亚正在大规模推进工业化和女性赋权，但人们仍然强烈地关注家庭、企业和社会中男性成员的意见和方向。在进行焦点小组讨论或家访时，大多数女性受访者可能无法在有男性在场的情况下公开表达自己的观点。

学习正确的沟通和反馈实践
在亚洲文化中，和蔼可亲、外交和尊重是沟通中必不可少的。直接的语言和要求通常会得到沉默和同意，但不一定能得到理解、接受和遵守。负面意见或反馈在文化上也是不可接受的，因此，需要采取积极的方式分享信息和建设性的批评，以实现开放透明的沟通和正确执行项目。

建立个人关系和互动
无论是在开展业务还是进行访谈时，建立个人关系都非常重要。尽管移动通信和互联网等技术已得到广泛采用，但商业交易必须先进行个人会面，而深入访谈则必须面对面进行。在线调查的接受度很低，因为人们普遍不信任在线调查，并且认为在没有亲自到场的情况下询问某人的意见和观点是不合适的。因此，更好的选择是计算机辅助个人访谈或设施内在线调查，以促进成功执行。

始终考虑语言概念和细微差别的本地化
必须清楚地理解概念和上下文。SEA 语言具有语境，定义和含义受不同语调的影响；同样的词语，如果语调稍有不同，可能意味着完全不同的东西。在项目开始前，必须详细讨论和理解项目目标、筛选器、问卷和预期成果。必须强调文件的正确翻译，因为粗略的解释可能会完全改变含义和定义。

关键成功因素

定量研究

成功的定量市场研究通常是面对面进行的，无论是通过拦截还是挨家挨户。个人互动在东南亚至关重要，尽管互联网和手机的使用非常广泛，但访谈仍然是面对面进行的。劳动力和运营成本低廉，可以廉价地执行纸质辅助个人访谈。由于在线调查通常无法成功和正确地执行，因此一种日益流行的替代方案是计算机辅助个人访谈，这种访谈是在设施内或使用手持设备（在城市地区）进行的。因此，在 SIS International，我们拥有实地资源，可确保本地化、高效和成功地执行实地研究。

定性研究

尽管通过使用创新软件和平台，新技术和新流程的采用正在日益增多，但定性市场研究访谈仍然以传统方式进行。

竞争情报和企业对企业 (B2B) 面试

尽管由于缺乏数据库和二手材料而往往很难在开始时确定合适的受访者，但一旦建立了专业和个人联系，大多数东南亚人往往都很开放、乐于助人，并渴望与其他专业人士分享信息。

随着市场准入、行业格局和竞争研究的需求不断增长，小组提供商已扩大了其在该地区的业务覆盖范围。最好的来源仍然是专业、社会、宗教和实践团体的会员资格。