用户市场研究和可用性测试

什么是可用性测试？

可用性测试 是一种定性研究技术，包括直接观察和采访使用产品的人，以评估该产品是否可用于预期用途。

通常，受试者会被要求使用产品或用产品解决问题，然后一步步大声说出他们当时的想法和做法以及原因。这个过程可以发现他们在理解或使用产品时遇到的任何困难。

如果你已经或正在修改业务网站，应该关注确定整体用户体验，包括易用性、点击次数和搜索信息的时间。了解您的网站访问者是否可以执行以下操作非常重要：

如果你卖产品可能附带也可能不附带印刷说明，因此，不仅可以确定消费者是否知道如何使用它，还可以确定它是否易于使用，以及它是否符合预期。示例包括：

测试对象通常根据一组筛选问题招募，然后被邀请到设有待测试产品的研究设施。或者，可以设置一些视频会议功能（例如 Skype、FaceTime、Zoom），让面试官能够看到受访者，受访者也能看到面试官。

在客户的帮助下，研究人员/采访员将建立一组要管理的任务和问题。

即使研究对象数量相对较少，许多结果和评论也会很快汇聚在一起，从而明确是否存在需要改进的领域。

定期进行可用性测试是一个好主意，以确保新用户可以轻松地使用您的产品或网站完成任务，以及确定任何修改是否产生了影响。

测试网站至关重要。B2C 和 B2B 领域的大多数人在与您的公司开展业务之前都会检查公司的网站。因此，网站可用性会对您的底线盈利能力产生直接而直接的影响。

网站可用性是一种强大的研究方法，可以了解客户的喜好、厌恶和购买过程。它研究客户首先看到的内容、困扰他们的事情以及促使他们购买的动机。还可以提供转化指标、购买意愿和热图数据方面的数据。可以收集定性和定量研究来为贵公司的网站提供策略和修改。

网站可用性研究可以提供：

许多 UX 市场研究方法可帮助实现不同的目标。我们进行：

用户市场研究提供的见解、数据和策略可以实现以下目标：