金融服务行业市场研究

银行和保险公司是金融服务业的主要参与者。其他参与者包括信贷和贷款公司及其服务提供商。大型跨国品牌控制着该行业。这些品牌利用 B2B 市场研究来建立和维持竞争优势。

零售银行

零售银行市场越来越重视提供便捷的银行服务。企业也更加重视客户关系管理。移动和网上银行服务的推出也推动了增长。

移动支付

2014 年，随着 iPhone 上 Apple Pay 的推出，移动支付首次受到追捧。随后，Android Pay、Samsung Pay 和 Microsoft Wallet 也相继推出。竞争对手也迅速推出了自己的移动钱包平台。专家预计，到 2020 年，移动支付软件的净收入将超过 14500 亿美元。年复合增长率约为 80%。

发行商现在必须在充满挑战的市场中提供这些新的支付方式。风险也更高。目前，平均数据泄露成本约为 1400 万美元。由于《通用数据保护条例》（GDPR），这一成本可能会增加。

风险管理研究

现代世界面临着诸多挑战。这些挑战包括恐怖主义、网络犯罪、地缘政治冲击和极端气候事件。商业领域也正在发生重大变革。规模、经验和规模不再是公司成功的唯一预测因素。Airbnb、Uber 和其他新进入者正在消灭更大的竞争对手。企业需要找到新的运营方式，以防止失败。

金融领域数字化趋势日益凸显

人工智能 (AI) 和区块链继续颠覆金融服务业。这些趋势将影响营销、销售、财富管理、投资和合规部门。企业正处于关键阶段。企业正在朝着认知计算的真正增长迈进。

信用卡市场研究

近年来，市场上出现了多款品牌信用卡。例如 Uber Visa 和 Amazon Prime Rewards Signature Visa 卡。另一款品牌信用卡是星巴克 Visa。如果奖励足够丰厚，客户通常会注册。零售商通常将品牌卡视为利用客户忠诚度的一种方式。分析师预计，很快会有更多品牌推出自己的信用卡。

退休和财务规划市场研究

专家预计，到 2020 年，智能手机用户数量将达到 2.35 亿。这一数字占总人口的 70%。50-64 岁年龄段的智能手机使用量最近大幅增加。退休年龄的人群也出现了类似的激增。由于这种转变，移动应用程序设计正成为各种计划发起人的优先事项。

与此同时，理财规划师也面临着不确定性。他们必须应对税收改革等计划变化。另一个挑战是劳工部受托人规则的实施。这些变化一直占据着财富管理行业的大部分注意力。公司还面临着转变业务和运营模式的压力。他们现在需要用新的数字技术来加强前台。

财务顾问、投资者

整个理财顾问行业正变得越来越复杂。退休计划正在脱离固定收益模式。固定缴款计划为员工的退休提供资金现已成为标准。理财规划师必须为个人及其配偶制定计划。他们还必须为客户的大学生制定财务规划。

由于近期减税和公共支出，投资者可能会看到美国经济增长加快。如果生产率没有提高，这些措施也可能阻碍经济扩张。专家预计新兴市场增长将加快，尤其是欧洲。

综上所述

在全球范围内，金融服务行业正在采用数字技术。参与者正在使用技术进行证券交易和财务规划。这种技术与商业实践的结合改善了客户体验。它还可以提高质量并最大限度地降低成本。该行业的公司必须继续适应和整合新兴趋势。这种适应将确保他们在市场上生存。