世界已經變得行動化。現在，數百萬消費者更喜歡在線購買。當他們在商店購買時，他們經常使用智慧型手機

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發現社群媒體網站上的新趨勢

隨著智慧型手機的發展，透過手機或平板電腦等無線手持裝置進行的行動商務和購物未來有可能進一步成長。購物者需要更多以行動裝置為中心的服務。零售商面臨著為客戶提供消費者可以使用的服務和應用程式的機會和挑戰。

行動支付

行動商務的新發展，例如更快的行動支付、社交零售和一鍵購買，深刻改變了客戶的購物方式。智慧型手機實際上將購物者與品牌聯繫起來，讓他們花更多時間尋找最優惠的商品或研究品牌。行動裝置已成為購物和客戶體驗的核心部分，實體零售商越來越多地尋求行動應用程式來增強購物者的參與度和其他績效衡量標準。

擴增實境與行動櫥窗購物

行動裝置改變了人們研究購買的方式。傳統上，購物者在決定購買之前會在家中自行研究產品。智慧型手機改變了這種模式，能夠隨時隨地收集資訊。行動購物者可以在他們以前從未購物過的地方購物。他們可以當場研究產品並立即決定購買。應用程式上擴增實境和虛擬實境的興起改變了櫥窗購物。

行動客戶旅程

商業街商店越來越擔心行動裝置會蠶食實體零售空間，因為購物者可以在店內透過智慧型手機比較價格來尋找便宜貨。但是，一些零售商正在學習如何適應和利用行動技術的發展，以吸引更多顧客進入傳統商店。在這方面，行動和實體體驗可以融合成一種無縫體驗。例如，英國的一家商店允許顧客使用 PayPal 帳戶支付商品費用。

行動數位轉型

以正確的方式使用行動裝置還可以提高客戶忠誠度。購物者開始青睞允許他們使用行動裝置購物的零售商。實體零售商可以使用手機將相關資訊帶給顧客。在商店的行動裝置上啟用擴增實境可以為消費者提供更多資訊。行動優惠券可以吸引顧客更多光顧實體店，從而減少客流量。

全通路策略

零售商還可以更好地即時衡量其行銷活動的有效性。如果零售商的電子銷售點系統顯示一天的銷售情況不佳，零售商可以快速發起活動並向客戶發送優惠券以供即時兌換。

零售商有潛力創建專有應用程式來豐富行動購物體驗，但他們有機會了解這種專用應用程式不同於電子郵件和搜尋等基本行動技術。零售商也透過 Facebook 和 Twitter 等社群媒體平台吸引顧客。

所銷售產品的性質可能會改變購物行為。價格比較、搜尋行動優惠券可能對購物類別更重要，而對餐廳而言，評級和評論可能對參與度和銷售更重要。

關於行動零售市場研究

行動零售研究提供數據、見解和策略來提高收入和參與度。我們進行定性、定量和策略研究。定性市場研究包括線上焦點小組、客戶洞察、行動民族誌和行動應用程式測試。定量市場研究包括調查。策略研究包括競爭分析、市場機會、市場規模和通路情報。