冠狀病毒時代的商業彈性

業務彈性是公司從困難環境中恢復的能力。它也稱為連續性計劃。當事情沒有按計劃進行時，您的企業可能會為維持生計而苦苦掙扎。如果你有業務彈性，這種情況就會改變。如果您的企業具有彈性，您將有機會適應公司面臨的任何情況。以下是讓您的企業更具彈性的 20 種方法：

1. 進行業務影響分析

業務影響分析是不言自明的。它概述了破壞性事件如何影響標準業務流程。透過了解最佳實踐和一些規劃，可以在內部進行此類調查。一些公司可能更願意聘請外部顧問來進行影響分析。

2. 制定業務連續性計劃

生活可能恢復正常，也可能實現「新常態」。您公司的生存將取決於適當的業務連續性規劃。建立業務連續性和事件回應團隊。讓這些團隊遵循 CDC、WHO 及其地方政府的指導方針。他們必須採取措施保護組織及其員工。

3. 確保您的組織遵循彈性原則

您的組織必須具有適應性。它必須能夠隨著 COVID-19 情況的發展而改變方向。它必須具有響應能力並能夠識別風險。它還必須是主動的——能夠預測、偵測和回應可能的中斷。您的公司必須相互依賴和整合。工作人員應接受訓練並做好準備。整個組織也必須有共同的願景和統一的目標。在這一切過程中，您的公司必須保持協作、溝通和合作。

4. 進行業務追蹤和預測

It’s possible that the crisis will generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. 識別不確定性

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. 快速行動，但要有計劃

台灣和蒙古等地對冠狀病毒大流行做出了迅速反應。他們以前經歷過這種情況。接觸者追蹤和嚴格測試立即開始。早些時候，他們強制要求戴口罩。同樣，確保您的公司針對當前危機制定了政策，您可以根據需要進行調整。

7. 把員工放在第一位

員工可能會對風險感到焦慮，也可能會生病。由於安全問題或照顧生病的家庭成員，他們可能無法上班。或者，他們可能無法使用交通工具。在整個大流行期間為您的員工提供支援至關重要。您還需要為缺勤做好計劃，尤其是那些擔任關鍵角色的缺勤。

8.檢討修改遠距工作政策

現在正是完善遠距辦公政策的適當時機。您可能必須使用新的績效評估方法。例如，您可能必須根據產出而不是完成任務所花費的時間來評估員工。他們一天中工作或完成任務的時間可能變得無關緊要。您的人力資源部門需要支援經理與團隊溝通。他們還需要確保員工在進行遠距工作時遵循最佳實務。

9. 與員工的溝通是關鍵

人力資源部門加強溝通回應至關重要。員工需要了解工作時間的變化和公司政策的修訂。為了使其發揮作用，人力資源部門需要與執行長合作。他們需要決定公司的溝通方式。它們必須符合就業法和最佳實踐的背景。擬議的變革可能會導致失業，因此企業需要保持敏感。

10. 為員工付出更多努力

看看員工最關心的問題。例如，學校和日託中心關閉意味著您的員工可能需要托兒服務。如果你能緩解這些擔憂，就會提高士氣和參與度。它可以提高團隊精神，從而帶來更好的業務成果。

11.公司的內部和客戶溝通必須透明

讓所有利害關係人了解人員配置狀況至關重要。您還需要告知他們業務連續性措施和應急計劃。

12.充分利用技術

我們有無數的工具可以用來減少公司面臨的挑戰。這些工具的出現是由於過去 20 年技術的發展。當前的危機將擴大電話會議和智慧工作解決方案的使用。視訊通話將取代許多面對面會議，這將減少因差旅而造成的環境足跡。

13. 將您的資料儲存在雲端

透過網頁瀏覽器存取所有資料可以更輕鬆地實現家庭工作。透過將所有資料移至雲端，您可以建立一個完全遠端的辦公室。

14.建立電子文檔共享平台

實施客戶入口網站意味著您不必將文件郵寄給客戶。這也意味著您可以透過讓客戶 24/7 全天候存取其文件來改善客戶服務。由於員工現在可以在家中存取文檔，因此減少了在辦公室的時間。

15.制定以客戶為導向的計劃

積極主動，制定可持續的以客戶為導向的計劃。將技術精湛的分散式團隊聚集在一起，可以隨時隨地登入。這些單位應該能夠兌現對客戶的承諾。

16. 為客戶加倍努力

注意您對客戶採取的行動和語氣。你對待他們的方式必須反映你與他們關係的本質。您最忠誠和最大的客戶將值得進行個人的、一對一的外展服務。不要預設向高淨值客戶發送大規模調查或電子郵件。

17.重新考慮你的品牌價值

現在是重新審視品牌定義價值的好時機。提出諸如我們是否清楚了解我們作為一個品牌是誰以及我們未來想成為誰？它與我們的利害關係人有關嗎？我們的客戶關心我們產品的品質嗎？

18. 確保公司的生存

你需要做出痛苦的選擇。例如，如果零裁員政策不可能實現，而且您的燒錢率很高，您可能需要裁員。你的主要責任是拯救公司和一些工作。這比失去整個組織和所有工作要好。

19.利用政府支持政策

公司應該尋找政府資助的支持機會。此類支援可能因部門和司法管轄區而異。決定它們如何能夠最好地滿足您的具體情況。

20. 採取行動並學習

如果領導者不根據見解採取行動，所有這些練習都是毫無用處的。他們還需要遵循建議。與任何策略舉措一樣，時機至關重要。組織需要優先考慮戰略而非戰術行動和行動。冠狀病毒的爆發暴露了許多商業模式的明顯缺陷。現在是解決這些缺陷的時候了。設計您的企業，使其即使在不穩定的經濟條件下也能運作。