長期以來，科技一直是零售業的驅動力。從促進供應鏈、建立分公司間通訊以及為客戶提供便利，科技推動零售業發展成為如今價值數兆美元的全球業務。

庫存管理技術

全球最大、業績最好的零售商沃爾瑪認識到這一事實，並經常宣稱技術是其成功不可或缺的一部分。例如，公司的日常營運透過數位技術進行優化校準。沃爾瑪的庫存管理單元使用電腦化的智慧補貨系統，有助於節省大量資金並防止停滯商品的堆積。許多流程也可以實現自動化，從而降低營運成本並提高工人的生產力。同時，先進的零售分析軟體也為沃爾瑪在與供應商談判批發成本方面提供了相當大的籌碼。

銷售點技術

重新協商的成本反過來又為提高利潤率提供了機會，可以透過維持零售價格或壓低價格來增加消費者需求。銷售點軟體還提供有關購買行為的關鍵訊息，包括簡單的數據，例如哪些商品傾向於一起購買。了解此類資訊可以將商品策略性地放置在特定通道或貨架上，提高客戶便利性並顯著幫助銷售。

位置和地理圍欄技術

對於實體店來說，基於位置的計算是一個福音，已被證明可以幫助吸引顧客走進零售店。餐廳和自有品牌商店是受益於這項技術的最佳零售業態。行動應用程式的使用也帶來了不同的優勢，從積極的品牌宣傳活動到全力為客戶提供便利，越來越多地使用智慧型手機作為銷售點設備就是例證。

支付技術

行動支付和行動錢包的創新讓消費者能夠輕鬆購物。行動支付還使公司能夠更快地收款並接收更多有關客戶的資訊。 Square 等公司讓企業家和小型零售企業有效率地建立店內和電子商務商店。

智慧科技

雖然肯定沒有達到沃爾瑪那樣的程度，但其他資本較少的零售商仍然可以部署智慧技術並獲得改變遊戲規則的好處。除了提高營運效率的技術之外，還有一些技術可以增強品牌、行銷和零售業務的其他前瞻性方面。零售商現在廣泛使用手機、平板電腦和社交媒體來打造品牌、發掘潛在客戶、管理消費者群以及將專門設計的客戶參與轉化為銷售。

廣告技術

二維碼、店內數位顯示器和便攜式運算設備正在改變人們購買不同消費品的方式。一些商店現在採用混合零售業態，將電子商務的便利性融入實體環境中。顧客可以親自檢查商品，並透過觸控螢幕顯示器或 iPad 等店內平板電腦以富媒體形式獲取其他產品資訊。二維碼提供銷售轉換數據，並允許客戶與您的品牌互動。

全通路技術

同時，為了讓遙遠的消費者保持興趣、了解情況並有購買的心情，社群媒體可以提供越來越多的引人注目的客戶互動。從為獲勝者提供有意義的獎品的遊戲，到展示品牌豐富傳統的個人資料頁面和視頻，社交媒體鼓勵客戶以不同的方式與品牌互動。社群媒體的一種用途是在產品進化中，消費者被迫透過提供回饋、投訴、建議和其他可用於設計新產品和流程或改進現有產品和流程的輸入來參與。

隨著越來越多的消費者讓科技成為生活方式的一部分，零售商越來越多地應用這些工具來獲得優勢和績效。

關於零售技術市場研究

零售技術市場研究提供見解、數據和策略。市場研究揭示了有關消費者和員工在購買點和店內的行為和態度的見解。不同的研究方法可以幫助您實現目標：

民族誌 幫助辨識和理解店內行為
焦點小組 檢查未滿足的市場需求和客戶偏好。
網路社群 激勵客戶對新概念提供坦誠的回饋
深度訪談 讓客戶深入思考他們的習慣並提供深入的洞察
共同創造 讓公司與客戶一起設計有意義的體驗
調查衡量行為程度、顧客忠誠度和購買意願