如何進行醫療保健市場研究

您是否想知道醫療機構如何決定提供哪些服務，或製藥公司如何決定開發哪些藥物？這些決定的背後是醫療保健市場研究。 

它指導衛生部門做出更明智的選擇、有效的策略，並最終實現更好的病患照護。但是，醫療市場研究到底是什麼？

了解醫療保健市場研究

與消費品或金融服務不同，大多數醫療保健產品和服務的購買通常不是可選的。  但這並不代表一定有人買你賣的東西！  因此，為了維持「健康」（雙關語）業務，需要回答許多問題。

醫療保健市場主要包括…

為什麼它很重要？

醫療保健市場研究是對醫療保健產業相關數據的收集、分析和解釋。它涵蓋廣泛的領域，從研究患者偏好和行為到分析醫療設備、藥物和健康服務的市場趨勢。

因此，它在確保行業保持以患者為中心和競爭力方面發揮關鍵作用。對企業來說，一些最重要的好處如下： 

• 以病人為中心的決策： 透過了解患者的偏好、需求和挑戰，企業可以開發真正適合目標受眾的產品和服務。因此，醫療保健市場研究有助於理解這些細微差別，確保患者的聲音處於決策的最前線。

• 遵守法規： 醫療保健行業受到嚴格監管，這些法規可能因地區和國家而異。全面的醫療保健市場研究可以幫助公司了解這些監管環境，確保他們保持合規並避免代價高昂的處罰。

• 了解市場動態： 從新興的健康趨勢到患者人口統計的變化，市場研究讓企業了解最新情況。這些知識使他們能夠即時調整他們的策略，確保他們保持競爭力和相關性。

• 風險緩解： 在推出新產品、服務或治療方法之前，有必要評估其在市場上的潛在接受度。因此，醫療保健市場研究有助於預測這些情況，使企業能夠做出明智的決策，並減輕重大損失的風險。

• 增強利害關係人的信任： 定期的市場研究展示了公司對隨時了解情況並優先考慮患者需求的承諾。這種透明度和奉獻精神可以增強利害關係人之間的信任，從患者和醫療保健提供者到投資者和合作夥伴。

醫療保健市場研究的主要好處

在深入研究醫療保健領域時，必須強調醫療保健市場研究為企業、醫療保健專業人員和患者帶來的眾多好處。以下是其中一些好處的詳細說明：

• 發現市場機會： 透過市場研究，公司可以發現市場差距——無論是未滿足的醫療需求、服務不足的人口還是可以開發的新療法。利用這些差距可以帶來創新和新的收入來源。

• 優化產品發布： 新藥或醫療器材的成功不僅在於其功效。醫療保健市場研究有助於確定正確的定價、定位和促銷策略，以確保其在市場上取得成功。

• 改善患者治療效果： 透過了解患者的需求、體驗和回饋，醫療保健市場研究有助於完善治療方法和醫療保健服務。這總是會轉化為更好的患者治療效果並改善整體醫療服務。

• 成本效益： 低效率的做法可能會導致醫療保健產業的資源流失。因此，市場研究可以識別這些低效率的問題，無論是在供應鏈、服務交付或病患管理方面，使組織能夠主動解決這些問題。

• 量身訂做的行銷活動： 根據醫療保健市場研究的見解，行銷活動可以直接針對特定患者群體的擔憂、需求和願望進行設計，從而提高參與度和轉換率。

• 監控競爭對手的活動： 這項研究還包括競爭對手分析，透過了解競爭對手的優勢、劣勢和即將採取的行動，為企業提供優勢。

醫療保健市場研究的新興趨勢

受技術進步、病患行為轉變和快速變化的監管環境的影響，醫療保健產業處於永久的演變狀態。因此，醫療保健市場研究有助於跟上這些變化，並在此過程中確定了一些新興趨勢：

• 病患賦權與消費主義： 患者的行為更像消費者，尋求資訊、比較提供者並就他們的護理做出明智的決定。醫療保健市場研究揭示了這種範式轉變，幫助提供者客製化服務以滿足這些不斷變化的期望。

• 數位健康與遠距醫療： 醫療保健領域正在進行的數位轉型是醫療保健市場研究的焦點。從穿戴式科技收集即時患者資料到虛擬諮詢，了解數位健康的影響和可能性已變得至關重要。

• 個人化醫療： 基於個人基因和生活方式的客製化醫療的推動力正在增強。醫療保健市場研究對於了解患者態度、衡量潛在市場規模以及確定這種客製化醫學方法的最佳實踐至關重要。

• 資料隱私與安全問題： 隨著醫療保健變得更加數位化，對資料隱私和網路威脅的擔憂已成為人們關注的焦點。市場研究正在調查患者對其個人健康資訊的信任程度和期望。

• 人工智慧和機器學習的結合： 人工智慧在診斷疾病、預測患者需求甚至藥物發現方面的作用正在不斷增強。醫療保健市場研究有助於衡量醫療保健專業人員的接受度、潛在障礙以及人工智慧在醫療保健領域的更廣泛影響。

• 心理健康焦點： 一度被邊緣化的心理健康正在得到應有的關注——市場研究正在深入了解圍繞心理健康的社會、文化和經濟細微差別，以製定政策和實踐。

企業的主要機遇

充滿活力的醫療保健世界為企業提供了多種機會。醫療保健市場研究強調了這些機會，同時降低了潛在風險。以下是市場研究發現的一些主要機會：

• 精準醫學與基因體學： 根據患者的基因組成為其量身定制醫療方案，這提供了一個充滿機會的金礦。涉足基因組數據分析、基因檢測試劑盒和個人化治療的企業可以發現巨大的潛力。

• 穿戴式和物聯網設備： 穿戴式裝置正在徹底改變患者護理和數據收集。醫療保健市場研究強調了市場的成長潛力、創新領域以及消費者願意分享的數據類型。

• 遠距醫療平台： 提供安全、用戶友好且全面的遠距醫療解決方案的平台市場不斷增長。市場研究確定了最願意接受遠距醫療的人以及他們尋求的關鍵功能。

• 人工智慧驅動的創新： 無論是診斷、管理任務或病患管理，人工智慧在醫療保健領域都具有巨大的潛力。市場研究明確了人工智慧整合成熟的領域及其採用的障礙。

• 協作平台： 隨著跨產業合作的增加，需要促進科技公司、製藥和醫療保健提供者之間合作的平台。醫療保健市場研究有助於確定這些行業的需求並創建彌合差距的解決方案。

醫療保健市場研究的挑戰

雖然醫療保健市場研究是企業不可或缺的工具，但它也面臨一系列挑戰——醫療保健產業需要採取細緻入微的市場研究方法。讓我們探討企業可能會遇到的一些挑戰：

• 監理和合規問題： 醫療保健產業在全球範圍內受到嚴格監管。醫療保健市場研究必須確保資料收集、分析和傳播符合當地、國家和國際標準和法律。遵守這些法規通常很複雜。

• 病患資料隱私： 保護患者資料至關重要。研究人員經常處理敏感的健康訊息，因此確保最大的安全性和機密性對於企業至關重要。

• 不同的患者群： 由於遺傳、文化和社會經濟背景的多樣性，一刀切的方法是行不通的。醫療保健市場研究必須考慮到這種多樣性，這可能是一項具有挑戰性的工作。

• 病患回饋的主觀性： 患者對護理、治療結果和整體體驗的看法可能非常主觀。因此，這項研究必須採用嚴格的方法來確保所得出的見解可靠且可操作。

• 複雜的決策結構： 與許多其他行業不同，醫療保健決策不是由一個人或實體做出的。決策涉及醫生、管理人員、病人和付款人。理解這個複雜的網絡對於有效的研究至關重要。

• 利害關係人參與： 讓忙碌的醫療保健專業人員參與其中可能具有挑戰性。確保他們的支持並獲得他們的寶貴見解需要機智和明確的價值主張。

以下 3 個步驟可以幫助您滿足市場研究的需求

1. 如果您計劃對該市場進行研究，請先解決以下基本問題。

你的目標是什麼？ 

• 您想研究整個市場還是只研究其中的一部分？ （例如全球、國家或地區）
• 您想收集消費者（病人）和/或產品或服務提供者的意見嗎？
• 您是否擔心對新產品或服務的反應？
• 您想知道您的競爭對手計劃做什麼嗎？

您的市場的整體狀況如何？

• 它的尺寸是多少？  關鍵環節？  趨勢？
• 主要競爭對手是誰？  他們位於哪裡？
• 分銷和供應鏈是如何組織的？

您的目標客戶到底是誰？

• 最終使用者既是決策者也是購買者嗎？  或者其他人（例如醫生、配偶和父母）是否在影響購買方面發揮了作用？
• 哪些類型的購買行為會受到其他人的影響？ （例如處方藥或非處方藥、營養補充劑、維生素）
• 患者是否有任何感興趣的獨特人口統計（兒童、老年人、性別、特定疾病或藥物）？
• 是否有可供研究的潛在科目列表，或者您是否需要招募代表性樣本？

2. 接下來，您可以著手解決其他關鍵問題，例如

• 您的企業和/或品牌的認知度、聲譽或形像如何？
  • 您的產品或服務的替代品是什麼？
• 購買行為的動機是什麼？
  • 重複購買的可能性和頻率是多少？
• 您的溝通/訊息有多有效？
  • 您的訊息在哪裡以及多久被看到或聽到？  （例如在醫生辦公室、桌上型電腦、智慧型手機、有線電視或雜誌上）

3. 最後，您應該決定是否使用定性、定量或兩種類型的研究來提出問題和收集資料。

• 個人訪談（面對面或電話）和焦點小組以及日記研究或調查通常涉及非常敏感的健康問題。親自或透過電話採訪醫生以及透過焦點小組或線上調查採訪患者可能會更容易。通常，方法和受訪者群體的結合將提供一組最佳的結果來回答您的問題。
• 選擇技術並了解分析方法。 
  • 在提出問題時，您可能希望衡量人們對某些產品功能的相對重要性或對價格點的感受的反應。  一種稱為 聯合分析 可以根據提供的幾種不同選項來幫助預測購買的接受度和機率。 
  • 或者您可能想知道您的品牌與競爭對手的品牌相比如何，以及哪些因素對這些看法影響最大。在這裡，使用 品牌資產研究，可以對品牌的每個特徵進行排名或評級，以確定其整體偏好中最重要的特徵。
  • 另一種方法涉及一個人對產品的實際使用，然後是他們的態度和感受。在一些 態度和使用 研究表明，對「前」與「後」問題組的回答可以突出感知的任何變化。
• 有一個堅實的計劃和明確的目標。
• 選擇正確的方法向正確的人提出正確的問題。
• 選擇一家合格的研究公司來協助您的專案並為您的決策提供資訊。

關於 SIS 國際

SIS International 提供定量、定性和策略研究。我們為決策提供數據、工具、策略、報告和見解。我們進行訪談、調查、焦點小組和許多其他市場研究方法和途徑。聯絡我們以了解您的下一個市場研究專案。