品牌市場研究與顧客忠誠度

在這個快節奏的世界中，在本地和全球範圍內「了解」您的品牌定位和客戶忠誠度至關重要。

隨著全球市場的不斷變化，市場研究揭示了建立品牌和客戶忠誠度的方法。

品牌市場研究涉及：

• 品牌定位
• 品牌知名度
• 品牌重塑研究
• 品牌忠誠度
• 品牌吸引力及評估
• 品牌競爭情報基準測試

客戶忠誠度研究涉及：

• 焦點小組和民族誌的質性見解
• 來自客戶調查的定量數據
• 客戶忠誠度追蹤和監控
• 競爭情報監控

客戶忠誠度的好處

降低客戶獲取和保留成本

增加收入

提高獲利能力

更高的客戶參與度

增強的客戶數據

更有效的品牌推廣

吸引新客戶

新的成長機會

SIS 品牌研究經驗樣本

品牌形象

• 透過 CATI 在美國和英國為一家大型航空公司進行品牌形象研究。受訪者是國際休閒和商務旅客。
• 在美國商場進行了調查，以了解消費者對零售服裝店品牌的態度。
• 針對品牌商品進行焦點小組活動。
• 按最終用途細分市場對美國和歐洲工業清潔產品進行的定量品牌形象研究。
• 美國玻璃製造商品牌形象定量調查。
• 玻璃製造商的定量品牌形象調查。
• 對食品企業品牌形象進行攔截研究
• 對某家具公司進行品牌形象與有效性研究

品牌資產

• 一家亞洲廣告公司對糖果公司的全球品牌研究。
• 為澳洲、智利和阿根廷的一家多功能電動工俱全球製造商完成了品牌知名度追蹤研究。我們進行了一系列前後的電話採訪，討論這些媒體活動。
• 對北美家具市場進行品牌資產和知名度研究。
• 為北美市場的一家大型航空航太公司進行了品牌資產和品牌研究策略研究。 2009年，我們為一家全球主要飛機引擎製造商進行了全面、多階段的全球品牌資產研究。隨後，我們就當前和預期的行業問題與主要行業高管進行了一對一的採訪。我們調查了航空公司、評估師、銀行家、出租人、貨運公司和維護維修組織，包括從採購和財務人員到機隊經理和公司高層的所有人。我們的客戶利用這項研究來完善他們的行銷策略，並為下一代飛機引擎計劃提供資訊。
• 透過線上定量調查問卷進行品牌忠誠度研究。

品牌形象

• 在美國商場進行了調查，以了解消費者對零售服裝店品牌的態度。
• 針對品牌商品進行焦點小組活動。
• 進行了一項研究，以幫助日本和德國的 PC 用戶確定新作業系統的品牌和功能名稱。
• 與記者和分析師就太陽能板的品牌形象/知名度進行 IDI 調查

品牌策略

• 產品、全球品牌的成功與失敗。
• 與放射科醫生一起進行了歐洲品牌解決方案研究。
• 醫生和母親對單一全球品牌及其定位下的全系列營養產品的概念做出反應的定性研究。
• 美國零售業成功的品牌管理技術。
• 將窗戶製造客戶的品牌策略重新定位為專業承包商。
• 對某市長手機製造商的企業品牌口號進行IDIS評估