店內購物者洞察 — 市場研究案例研究

對零售購物者洞察的需求

該客戶是一家大型電腦公司，對用於創建改進的銷售系統和評估新開發的銷售系統的平台感興趣。 SIS 在美國（羅徹斯特、芝加哥、佩塔盧馬）、巴西、印度和波蘭進行了全球店內產品測試研究。該公司需要利用這些調查結果發起全球市場進入和擴張活動。

SIS 解決方案

SIS 進行了一項兩階段研究，每個研究階段對每個國家進行 600 次完整訪談。在每個商店的目標產品類別的每個部分都配備了經過專業培訓的店內採訪員。觀察停留並購買目標類別的購物者並記錄他們的行為。購物者在該區域完成停留後，研究人員會攔截他們，對他們進行資格標準篩選，並邀請他們參與調查。

影響

透過觀察、行為和產品數據及洞察，顧客了解了多供應商大型賣場和其他商店中的PC/平板電腦購物者體驗（購物者將包括PC/平板電腦購買者和正在考慮購買PC/平板電腦的非購買者）。

客戶還獲得了關於哪些銷售點材料和資訊會影響製造商及其競爭對手的店內購買/考慮的具體見解。其他研究結果涉及購物者行為如何因地區而異，以確定未來應考慮的任何地區特定需求，並洞察競爭威脅/替代方案。

在店內訪談之後進行了焦點小組和線上調查，以獲取深度資訊。除了實現研究目標之外，還出現了有關貨架放置、POS 見解、競爭分析、圖片、觀察見解等的其他見解。客戶利用這些見解來指導全球市場定位和策略，特別是在新興市場。