什麼是直接行銷？

直接行銷是涉及企業與其最終用戶之間直接溝通的廣告形式。

直接行銷可以使用各種技術，例如電話、簡訊、促銷電子郵件、互動網站、線上廣告和促銷信函。直接行銷可能有助於收集即時客戶回饋。

為什麼公司要使用直接行銷？

行銷訊息可以直接解決消費者的選擇和消費者的需求。這些訊息使公司能夠與其目標市場直接聯繫。直接行銷也稱為「號召性用語」(CTA)，因為廣告主會提示目標受眾採取行動，無論是購買產品還是點擊彈出廣告中嵌入的連結。直接行銷可以讓公司有效地追蹤消費者對其產品和廣告的反應。  

誰使用直接行銷？

世界各地許多類型的企業都採用直接行銷。執行良好的直接行銷活動可以讓公司對其消費者群的偏好有敏銳的洞察力。成功的直接行銷措施的好處可以透過隨後的銷售額成長來直接衡量。

衡量直接行銷

直銷的量化指標稱為消費者「回應率」。科技的進步和消費者對網路的日益使用可能使管理者和研究人員可以方便地衡量和量化直接行銷活動的結果。行銷預算較少的公司可能會直接聘請廣告專家來幫助他們到達目標細分市場。

優化直接行銷

直接行銷的一個重要方面可能涉及在正確的時間向正確的消費者傳遞正確的訊息。 「號召性用語」可能會鼓勵客戶下訂單、造訪商店、瀏覽網站或要求更多有關產品的資訊。直接行銷活動可以透過電子郵件、傳真、郵政地址甚至行動電話到達目標客戶。其他通訊媒體可能涉及 Facebook 或 Twitter 等社群媒體網站、電話行銷和銷售點 (POS)。     

在直接行銷中使用大數據

全球化可能要求公司採用動態行銷策略。電子郵件、網路商店和電話行銷可以幫助公司與其目標國際市場互動。線上商店可以讓買家和賣家透過電子郵件和查詢表格輕鬆互動。許多網路交換平台保留客戶的聯絡數據，並使用它向他們發送獨特的業務優惠。這可能是企業與其國際消費者互動的有效方法。

在地化直銷活動

由於明顯和微妙的因素，執行直接行銷活動可能具有挑戰性。微妙的挑戰可能包括文化差異、時區差異和語言障礙。過度接觸客戶可能會讓他們惱怒甚至具有攻擊性。透過電子郵件進行過度行銷可能會導致客戶將這些電子郵件歸檔為「垃圾郵件」。客戶可能認為電話行銷嚴重侵犯了他們的隱私。線上商店可以透過告知客戶其隱私權政策並允許他們選擇退出郵件清單或電話行銷活動來減輕客戶的隱私擔憂。