品牌活化市場研究

創造強有力的訊息至關重要。

但在客戶腦海中浮現出如此多資訊的時代，公司必須齊心協力確保客戶不會失去他們的資訊。對於以千禧世代等客戶為目標的公司來說，這一點更為重要，因為他們在忽視廣告和企業傳播方面擁有豐富的經驗。

以下是創建強有力的訊息的一些注意事項。

• 闡述

  • 將刺激與其他訊息連結起來，在顧客的腦海中編碼訊息
  • 使用範例來強調訊息

• 視覺意象

  • 創建視覺圖像來表示要記住的單字
  • 強調對客戶心目中有影響的具體對象

• 助記符

  • 提供易於記憶的結構和數據之間的關聯

• 關聯網絡

  • 在研究中，這種考慮涉及記憶的激活模型、相關資訊的關聯網絡以及互連節點的知識結構
  • 符號、物體和訊息根據它們在記憶中的關聯程度而連結在一起
  • 顧客腦中被啟動的想法代表了該產品對於當時消費者的整體意義。
  • 無論激活什麼想法或訊息，都會影響因環境中活化的刺激而發生的認知或內隱過程。公司可以考慮在他們的訊息中引入激情、興奮和號召性用語。

• 傳播啟用

  • 當一個想法被啟動時，與之相關的其他節點也開始被觸發
  • 將客戶的想法視為一張網路。當一個想法被觸發時，與之相關的那些想法也會被觸發。
  • 關聯節點：
    • 品牌特定
    • 廣告特定
    • 品牌識別
    • 產品類別
    • 評價反應

如何衡量客戶保留率

公司可以使用澱粉測試——試著看看閱讀雜誌廣告後留下了什麼記憶。不需要為此付出太多努力。另一種方法是基於關聯和“讀得最多”的內容的“關聯”

記憶保留的其他技巧：

研究公司需要意識到以下對客戶記憶和保留資訊的障礙：

• 對事實的記憶與對感覺的記憶 – 記住感受和情緒狀態比記住事實更容易。
• 編碼特異性 – 記憶是在特定的環境和背景下記錄的。公司可以利用記憶應該出現的脈絡。
• 情緒一致性效應 – 記憶應該與消費者在編碼時的心態「一致」。