與 SIS EMEA 總監 Federica Sacchi 進行問答

你的背景是什麼？

我是 SIS International Research 的 EMEA 總監，該公司是一家成立於 1984 年的全球市場研究公司，常駐倫敦辦公室。 我負責歐洲、中東和非洲市場研究、市場情報和策略解決方案的各種面向客戶和營運。

我曾擔任 Lorien Consulting 國際部總監，並在機構層級代表 Lorien Consulting 處理國際市場關係和合作夥伴關係。

我是媒體、醫療保健、食品和飲料、零售、時尚、快速消費品和盥洗用品行業的專家，並且在社會和民意研究方面也有經驗。 特別是，我在媒體和對義大利總統選舉的態度方面的社會和民意研究方面擁有豐富的經驗。

我在義大利聖心天主教大學獲得了應用社會科學-社會研究方向碩士學位。 我還從同一所大學獲得了她的語言、資訊和通訊技術學士學位。 我是從義大利來的！ 我的母語是義大利語，精通英語、德語和法語。

告訴我們您是如何對這個行業產生興趣的。 

旅行、地緣政治資產和文化學習是激發我對市場研究產業熱情的主要興趣。

歐洲、中東和非洲地區的醫療保健發生了什麼樣的變化？

總部設在地區的公司，較少關注每個國家的小型代表處；這是醫療保健產業的上升趨勢。這反映了針對當地機會的研究方法的變化。

B2B 市場/專案如何適應新的現實？

B2B是未來的挑戰！

雖然消費者業務越來越多地處於擱置狀態，等待擺脫經濟危機，但 B2B 市場卻接受了危機的挑戰，不斷發展、研究市場並開發新產品、方法和機會。

市場研究是他們在複雜的商業環境中獲取「真相」的媒介。

您對今年的歐盟持樂觀態度嗎？

我當然！ 首先，因為我是土生土長的歐洲人。 其次，我剛剛接受了一家美國公司歐洲、中東和非洲地區執行長的挑戰，所以我必須向現代美國展示對舊美國的強度。 第三，歐盟是一個由國家、語言和文化組成的多元化集團，將在不斷變化的地緣政治格局中繼續佔據主導地位。

2013年歐洲研究產業的主要趨勢是什麼？技能組？能力？

我相信2013年將是我們產業轉型的一年。 因此，我認為這些品質在未來將是最重要的：

1. 靈活性：能夠回應不斷變化的客戶需求和預算
2. 有效的方法：能夠採用方法來提供深入的見解。 混合方法越來越有助於塑造方法組合。
3. “全球在地化”，企業越來越全球化思維並在本地應用策略。

2013年歐洲企業面臨哪些關鍵考量？

歐洲和歐元區是不同的概念，有不同的目標和視角。 我們關注該地區宏觀層面的移民問題、社會發展、千禧世代、新興市場的崛起、失業、女性勞動力和營商便利度等關鍵議題。

過去幾年市場研究產業是如何發展的？

市場研究過去著重於調查和問卷。 當然方法已經改變了。 但即使是我們客戶的觀點也改變了。 我注意到的一件事是，大客戶越來越關注潛意識作為理解購買行為的一種手段。 因此，我認為我們將看到新的「太空時代」方法，例如生物辨識、神經和眼球追蹤。 「大數據」和資料探勘也可能日益受到重視。如果主要利害關係人在網路上，那麼在線就很重要。速度、洞察力的品質和宏觀經濟的變化正在迫使研究人員開發新的工具。 儀表板和即時資料傳輸可能會變得更加重要。

我認為定性對公司很重要，特別是在提供觀察情報以了解客戶如何與其產品和品牌互動方面。

客戶的需求發生了什麼樣的變化？

如果客戶的要求變得更高，那是因為遊戲規則改變了。 SIS 剛剛在 YouTube 上發布了一段新視頻，第一句話是“世界已經改變”。 許多研究公司認為研究是為了研究而進行的。 然而，客戶利用研究來應對更廣泛的策略挑戰和機會。 在 SIS，我們就是這麼想的。今天的商業比以前更加複雜和快速。 所以我們要迎難而上。

如今，優秀的員工在市場研究領域有多重要？

我認為培養人才對於公司和整個產業都很重要。我認為該行業有機會促進年輕有才華的市場研究人員的職業發展。

我認識的大多數市場研究人員都「陷入」了這個行業。 也就是說，他們是靠運氣、偶然或在大公司的行銷部門遇到的。在已開發經濟體甚至一些新興經濟體，市場研究薪資往往偏低，而科技業薪資往往較高，因此不僅要吸引人才，更要留住人才。

關於SIS

SIS International Research 是一家提供全方位服務的全球客製化研究公司。 因此，我們為客戶提供各種各樣的服務。 從廣義上講，我們提供整個業務領域的實地考察、資料收集、分析和報告。 差異化的關鍵點是我們的全球影響力（SIS 在 120 多個國家/地區進行了研究）、新興市場和策略研究服務，包括 B2B、工業和競爭性研究。 SIS 也為 50 多個行業提供服務，方法涵蓋從傳統到複雜的當今興起的新分析方法。

SIS 也有一個行銷諮詢小組 SIS Global Growth